Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für technische Fragen und unterstütze unsere Kunden kompetent.
- Unternehmen: Dampsoft, ein innovatives und familiäres Unternehmen im Bereich Zahnarzt-Software.
- Vorteile: Unbefristete Festanstellung, flexibles Homeoffice und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Arbeite bis zu 183 Tage im Jahr aus dem europäischen Ausland.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere in einem dynamischen Team und entwickle dich persönlich sowie fachlich weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundensupport und eine Ausbildung im IT-Bereich sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
Wir sind Dampsoft: Innovativ, familiär, norddeutsch! Seit 40 Jahren entwickeln wir Softwarelösungen für Zahnarztpraxen, mit Herz, Innovationsfreude und Verantwortung. Als unabhängiges Familienunternehmen legen wir Wert auf echte Zusammenarbeit, nachhaltiges Wachstum und sichere Arbeitsplätze. Darüber hinaus übernehmen wir gesellschaftliche Verantwortung und engagieren uns in eigenen sowie gemeinnützigen Projekten in den Bereichen Umwelt, Bildung und Zahnmedizin.
Dein Team
Zu unserem Team zählen rund 30 motivierte Kolleginnen und Kollegen. Wir verstehen die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden und helfen schnell und kompetent weiter. Ob am Telefon, per Mail oder im Chat – wir sind die erste Anlaufstelle bei technischen Fragen zur Software. Von einfachen Anfragen bis zu komplexen Fällen arbeiten wir lösungsorientiert und mit viel Herz. Unsere Teams sind spezialisiert, sodass jede und jeder die eigenen Stärken voll einbringen kann.
Werde ein Teil unseres Teams und starte deine Karriere bei DAMPSOFT!
Dein Aufgabenfeld
- Als Teil unseres Kundenservice-Teams bist du die erste Ansprechperson für unsere Software-Nutzer und deren Systembetreuer.
- Du unterstützt und berätst Zahnarztpraxen sowie deren Systembetreuer telefonisch bei technischen Fragen rund um unsere Softwarelösungen.
- Dabei bearbeitest du sowohl komplexe Fälle als auch Standardanfragen und unterstützt bei Bedarf bei produktspezifischen IT-Aufgaben, z. B. Installationen.
- Du erkennst vorhandene Bedarfe und Wissenslücken deines Gegenübers und bietest daraufhin die passende Lösung an.
- Durch die Dokumentation der geführten Gespräche trägst du aktiv zur Qualitätssicherung bei.
- Perspektivisch kannst du weitere Aufgaben übernehmen, beispielsweise die Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail oder Chat.
Das bringst du mit
- Du hast Erfahrungen im telefonischen Kundensupport und verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker:in.
- Du verfügst über erweiterte Kenntnisse mit Microsoft-Betriebssystemen und in der Netzwerktechnik.
- Du bringst optional Fachwissen für Linux-Systeme, dem Betriebssystem macOS sowie im Bereich Cloud Hosting mit.
- Du hast ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge.
- Deine sozialen Skills, insbesondere dein freundliches Gemüt und deine Geduld, zeichnen dich aus.
- Für dich ist die partnerschaftliche Zusammenarbeit im Team ein wichtiger Bestandteil für deinen persönlichen Erfolg.
Deine Vorteile
- Unbefristete Festeinstellung in Vollzeit.
- Flexibles Arbeiten aus dem Homeoffice (100 %remote) deutschlandweit.
- Workaktion: bis zu 183 Tage/Jahr aus dem europäischen Ausland.
- Eine moderne Unternehmenskultur, die von einer offenen Kommunikation und einer familiären Atmosphäre geprägt ist.
- Eigenverantwortliches Arbeiten, Raum für kreative Entfaltung und persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung.
- Willkommenskultur und kollegiale Einarbeitung.
- Angebote über Corporate Benefits, Gesundheitsangebote, PKW-Leasing, Zuschüsse zur Kinderbetreuung, private Unfallversicherung, steuerfreie Zuschüsse über unsere Benefit-App (z.B. für Essen und Fitness) – und vieles mehr.
Deine Bewerbung
Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen, Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin. Nutze hierfür einfach das Online-Bewerbungsformular. Telefonisch erreichst du uns unter: 04352 9171-2290.
Wir begrüßen Bewerbungen von allen, unabhängig von Nationalität, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Genderidentität, Geschlecht oder Alter, sowie von Menschen mit Behinderungen. Wenn du möchtest, dass unsere Schwerbehindertenvertretung (SBV) am Auswahlprozess und einem möglichen Vorstellungsgespräch beteiligt wird, teile uns dies bitte in deiner Bewerbung mit. Die Angabe erfolgt ausschließlich, um gesetzliche Vorgaben einzuhalten und mögliche Unterstützungsangebote zu prüfen.
Dein Recruiting-Team
Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d) Arbeitgeber: DAMPSOFT GmbH
Dampsoft ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine familiäre Unternehmenskultur mit offener Kommunikation und viel Eigenverantwortung bietet. Unsere Mitarbeitenden profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, einschließlich Home-Office und Workation, sowie attraktiven Benefits wie Gesundheitsangeboten und Kinderbetreuungszuschüssen. Wir fördern die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und engagieren uns aktiv in sozialen Projekten, was unsere Verantwortung als Familienunternehmen unterstreicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei DAMPSOFT GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie DAMPSOFT GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf DAMPSOFT GmbH und die ausgeschriebene Position Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DAMPSOFT GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von DAMPSOFT GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
