Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen koordinieren und technische Unterstützung bieten.
- Unternehmen: Internationales Medizintechnikunternehmen mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Attraktive Karrierechancen, interne Schulungen und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Entwicklungsfähige Position mit internationalen Perspektiven.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Medizintechnik und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Ihre Hauptaufgaben:
- Annahme, Koordination und Priorisierung von Kundenanfragen über Telefon und E-Mail sowie Planung und Koordination von vorbeugenden Wartungen, Korrekturmaßnahmen und Installationen vor Ort.
- Identifikation und Erfassung von Serviceanliegen, Störungen und Funktionsabweichungen.
- Unterstützung und Beratung von Außendiensttechnikern zu administrativen Themen, Datenaufbereitung, Tracking und Einsatzplanung sowie die Organisation von Werkstattaufträgen und Bereitstellung von Demo- und Leihgeräten.
- Bestellung, Verwaltung und Nachverfolgung von Ersatzteilen und deren Zuweisung an Servicetechniker.
- Erstellung von Kostenvoranschlägen und Angeboten, insbesondere für Nicht-Vertragskunden, sowie die Auftragsbearbeitung und Abrechnung von Serviceeinsätzen gemäß interner Prozesse.
- Dokumentation von Kundenreklamationen sowie Bearbeitung von Anfragen zu Versand, Abrechnung, Garantie und grundlegenden Produktfragen sowie die Pflege und Aktualisierung von Kundendaten.
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, After Sales, Helpdesk oder in der Einsatzplanung (z. B. Dispatcher).
- Strukturierte, serviceorientierte und eigenständige Arbeitsweise.
- Kommunikationsstärke sowie Freude am Umgang mit Kunden und internen Stakeholdern.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (regelmäßiger Kontakt mit internationalen Produktionsstätten).
- Kenntnisse in Salesforce und SAP sind wünschenswert.
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen.
Was wir Ihnen bieten:
- Eine abwechslungsreiche, entwicklungsfähige Position in einem internationalen Medizintechnikunternehmen.
- Umfassende interne Schulungen – fachlich, produktbezogen und persönlich.
- Attraktive Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb von Leica Biosystems und der Danaher-Gruppe – national und international.
- Mitarbeit in einem engagierten Team, in dem Teamgeist, Ergebnisorientierung und kontinuierliche Verbesserung gelebt werden.
- Ein inklusives und wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Vielfalt als Stärke verstanden wird.
Mitarbeiter im Technischen Innendienst / Service After Sales (m/w/d) Arbeitgeber: Danaher Corporate
Als Projektingenieur Verfahrenstechnik (m/w/d) in unserem internationalen Unternehmen profitieren Sie von einer tariflichen Vergütung, einer 35-Stunden-Woche sowie attraktiven Zusatzleistungen wie Fitnesskostenzuschuss und betrieblicher Altersvorsorge. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert Ihre berufliche Weiterentwicklung und bietet Ihnen die Möglichkeit, in einer dynamischen Branche an innovativen Projekten zu arbeiten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im Technischen Innendienst / Service After Sales (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Kundenservice
Koordination von Kundenanfragen
Planung und Koordination von Wartungen
Identifikation von Serviceanliegen
Unterstützung von Außendiensttechnikern
Datenaufbereitung
Einsatzplanung
