Field Service Engineer Digital Technologies (d/f/m)

Bringen Sie mehr zum Leben. Sind Sie bereit, Ihr Potenzial zu beschleunigen und einen echten Unterschied in den Lebenswissenschaften, der Diagnostik und der Biotechnologie zu machen? Bei Leica Biosystems, einem der 15+ Unternehmen von Danaher, rettet unsere Arbeit Leben – und wir sind alle durch ein gemeinsames Engagement verbunden, um für greifbare Auswirkungen zu innovieren.

Sie werden in einer Kultur des Zugehörigkeitsgefühls gedeihen, in der Ihre einzigartige Sichtweise zählt. Und indem Sie das Danaher-System der kontinuierlichen Verbesserung nutzen, helfen Sie, Ideen in Auswirkungen umzuwandeln – innovativ im Tempo des Lebens. Bei Leica Biosystems gestalten wir nicht nur die Zukunft der Krebsdiagnostik – wir verändern Leben. Unsere Mission "Krebsdiagnostik vorantreiben, Leben verbessern" ist die treibende Kraft hinter allem, was wir tun.

Als globaler Marktführer mit dem umfassendsten Portfolio, das von der Biopsie bis zur Diagnose reicht, befähigen wir Kliniker mit innovativen, zuverlässigen Lösungen, damit sie Patienten rechtzeitig und genau Antworten geben können, wenn sie sie am dringendsten benötigen. Wenn Sie zu Leica Biosystems kommen, nehmen Sie nicht nur einen Job an; Sie werden Teil eines leidenschaftlichen Teams, das weiß, dass jeder Moment zählt, wenn es um Krebs geht. Sie helfen dabei, diagnostische Lösungen zu entwickeln, die Angst in Antworten verwandeln und die Beschleunigung von Therapien der nächsten Generation unterstützen.

Das Aufgabengebiet umfasst folgende Tätigkeiten:

• Installation, Wartung und Reparatur von digitalen Pathologiegeräten, BOND-IHC-ISH-Geräten, Färbeinstrumenten und Gewebeinfiltrationsgeräten sowie der entsprechenden Bearbeitungssoftware im klinischen sowie im Forschungs- und Pharmaumfeld
• Systemübergabe mit qualifizierter Einweisung bei unseren Kunden vor Ort (kein Applikationstraining)
• Durchführung von Updates und Upgrades gemäß den Vorgaben unserer Herstellerwerke
• Serviceadministration und -kommunikation sowie kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden
• Telefonischer Kundensupport bei Bedarf
• Zusammenarbeit und Unterstützung des Vertriebs in allen technischen Belangen
• Mitarbeit bei Messen, Demoveranstaltungen und Ausstellungen

Hauptaufgaben:

• Erreichung von Umsatz- und KPI-Zielen
• Beitrag zur Erreichung der Teamziele (NPS, Return Call Rate, Wartungsplanung und Utilisation)
• Rechtzeitige Eskalation von Problemfällen und Pflege von Kundenkontakten
• Rückmeldung an die Herstellerwerke zur Verbesserung der Produktzuverlässigkeit
• Optimierte Nutzung des Service-Reportings und Einhaltung der vereinbarten Prozesse
• Termingerechte Abgabe von Serviceberichten, Reisekostenabrechnungen sowie Verwaltung von Ersatzteilen
• Weitergabe von technischem Know-how im Team
• Unterstützung der Teamleitung bei delegierten Aufgaben
• Zusammenarbeit mit dem Technical Assistance Center für einen schnellen Informationsaustausch und reibungslose Prozesse
• Pflege einer guten Beziehung zur Verkaufsabteilung im Hinblick auf Eskalationen und Geschäftsmöglichkeiten

Profil:

• Abgeschlossene technische Ausbildung, vorzugsweise in den Fachrichtungen Elektrotechnik, Mechatronik oder Medizintechnik, sowie erste Erfahrung im Servicebereich
• Erfahrung im Außendienst oder in einem verwandten Bereich, vorzugsweise mit medizinischen Geräten
• Kenntnisse und praktische Erfahrung mit Standardsoftware (MS Office, SAP), IT-Netzwerken, Elektronik und Feinmechanik
• Kenntnisse der Netzwerkkonfiguration und -einrichtung, z. B. Firewalls und TCP/IP-Netzwerke
• Erfahrung mit Windows Server, Linux, virtuellen Maschinen sowie SQL-Kenntnisse
• Kenntnisse über Integrationslösungen für digitale Pathologie und Softwareinstallationen sind von Vorteil
• Nachgewiesene Fähigkeit, sich selbstständig in technische Bereiche einzuarbeiten und Erfahrungen zu sammeln
• Fähigkeit, bis zu 25 kg sicher zu tragen und zu bewegen
• Führerschein Klasse B
• Fähigkeit zur schnellen Analyse komplexer Systeme
• Flexibilität und hohe Reisebereitschaft
• Überzeugendes und professionelles Auftreten beim Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bei Leica Biosystems glauben wir daran, eine bessere, nachhaltigere Belegschaft zu gestalten. Wir erkennen die Vorteile flexibler, remote Arbeitsarrangements für geeignete Rollen an und setzen uns dafür ein, bereichernde Karrieren zu bieten, unabhängig von der Arbeitsanordnung. Diese Position ist für ein Remote-Arbeitsarrangement geeignet, bei dem Sie von zu Hause aus arbeiten können. Weitere Informationen zu diesem Remote-Arbeitsarrangement werden Ihnen von Ihrem Interviewteam bereitgestellt.

Entdecken Sie die Flexibilität und Herausforderung, die die Arbeit bei Leica Biosystems bieten kann. Schließen Sie sich noch heute unserem erfolgreichen Team an. Gemeinsam werden wir die realen Auswirkungen der Wissenschaft und Technologie von morgen beschleunigen.