Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte den gesamten Beschwerdeprozess und arbeite eng mit Experten zusammen.
- Unternehmen: Cytiva, ein innovatives Unternehmen im Bereich Lebenswissenschaften und Biotechnologie.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance auf eine unbefristete Anstellung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Mach einen echten Unterschied in der Gesundheitsversorgung und arbeite an lebensrettenden Projekten.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Wissenschaft oder Ingenieurwesen und 2-3 Jahre Erfahrung im Beschwerdemanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 55000 € pro Jahr.
Bringen Sie mehr ins Leben. Sind Sie bereit, Ihr Potenzial zu beschleunigen und einen echten Unterschied in den Lebenswissenschaften, der Diagnostik und der Biotechnologie zu machen? Bei Cytiva, einem der 15+ Unternehmen von Danaher, rettet unsere Arbeit Leben – und wir sind alle durch ein gemeinsames Engagement verbunden, um für greifbare Auswirkungen zu innovieren. Sie werden in einer Kultur des Zugehörigkeitsgefühls gedeihen, in der Ihre einzigartige Sichtweise zählt. Und indem Sie das Danaher-System der kontinuierlichen Verbesserung nutzen, helfen Sie, Ideen in Auswirkungen umzuwandeln – innovativ in der Geschwindigkeit des Lebens. Arbeiten bei Cytiva bedeutet, an der Spitze neuer Lösungen zu stehen, die die menschliche Gesundheit transformieren.
Die Position des Customer Complaint Handling Specialist ist verantwortlich für die Verwaltung des gesamten Beschwerdeprozesses, einschließlich Aufnahme, Bewertung, Untersuchung, Dokumentation, Eskalation, Kundenrückmeldung und rechtzeitiger Abschluss in Übereinstimmung mit internen Verfahren und regulatorischen Anforderungen. Diese Position ist Teil der Qualitätsabteilung in Grens in der Schweiz (VD) und wird eine vor Ort ausgeübte Rolle (befristet / 6 Monate) sein.
Was Sie tun werden:
- Empfangen, Überprüfen und Verarbeiten von Kundenfeedback unter Verwendung guter Dokumentationspraktiken.
- Verarbeiten von Beschwerden durch Klassifizierung, Kontakt- und Produktverfolgung, Führen von Untersuchungsunterlagen und allen anderen unterstützenden Dokumentationen sowie Abschluss/Zuordnung zusätzlicher Maßnahmen, die erforderlich sind, um die Beschwerde zu schließen.
- Bewertung der Beschwerden auf potenzielle Gesundheitsgefahren und Bestimmung, ob Beschwerden eine Eskalation erfordern.
- Überprüfung der Beschwerdeuntersuchung, um sicherzustellen, dass die Untersuchungen den Verfahrensanforderungen entsprechen.
- Teilnahme an der Beschwerdeuntersuchung mit den relevanten Fachleuten.
- Ausführung zusätzlicher Aufgaben nach Bedarf.
Wer Sie sind:
- Abschluss in Wissenschaft, Ingenieurwesen, Biotechnologie, Qualitätsmanagement oder Zelltherapie (bevorzugt).
- Mindestens 2-3 Jahre Erfahrung im Umgang mit Beschwerden in einem GMP/Medizinprodukteunternehmen bevorzugt.
- Bevorzugte Fähigkeit, FDA 21 CFR 820, ISO 13485, ISO 9001 und andere relevante Vorschriften/Standards im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Beschwerden anzuwenden.
- Fließende Englisch- und Französischkenntnisse (schriftlich und mündlich).
Reise-, Fahrzeug- und physische/Umgebungsanforderungen:
- Fähigkeit, bis zu 5% zu reisen.
Es besteht die Möglichkeit, diesen befristeten Vertrag in einen unbefristeten umzuwandeln. Treten Sie noch heute unserem erfolgreichen Team bei. Gemeinsam werden wir die realen Auswirkungen der Wissenschaft und Technologie von morgen beschleunigen.
Customer Complaint Handling Specialist Arbeitgeber: Danaher
Beckman Coulter Life Sciences ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der Region Göttingen/Kassel nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir gleichzeitig flexible Arbeitsmodelle anbieten, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Karriere mit einem ausgewogenen Lebensstil zu verbinden. Werden Sie Teil eines engagierten Teams, das an der Spitze der wissenschaftlichen Entdeckung steht und einen echten Unterschied in der Gesundheitsversorgung macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Complaint Handling Specialist erhalten könntest
✨Nutz die richtigen Veranstaltungen!
In der Biotechnologie gibt's richtig coole Konferenzen und Messen, wie zum Beispiel die BioTech Week. Diese Events sind eine perfekte Gelegenheit, um Kontakte zu knüpfen und potenzielle Arbeitgeber wie Danaher kennenzulernen. Nutze diese Chance, um dir einen Platz im Gespräch mit Recruitern zu sichern!
✨Engagier dich in der Community!
Such dir lokale oder online Biotechnologie-Communities. Plattformen wie Biotechnologie.de oder LinkedIn-Gruppen sind super, um dein Netzwerk auszubauen und Tipps zu Jobangeboten zu bekommen. Oftmals erfährst du in diesen Gruppen als Erster von befristeten Stellenangeboten!
✨Praktische Erfahrungen zeigen!
Bei befristeten Stellen zählt oft die praktische Erfahrung mehr als der perfekte Lebenslauf. Überleg, ob du relevante Projekte oder Praktika hast, die du bei Danaher im Gespräch hervorheben kannst. Es kann helfen, wenn du auch deine Ergebnisse sichtbar machst, zum Beispiel durch ein Portfolio deiner Arbeiten oder Präsentationen.
✨Bewirb dich direkt über unsere Webseite!
Vergiss nicht, die Website von Danaher regelmäßig zu checken! Häufig werden befristete Stellen zuerst dort ausgeschrieben. Außerdem kannst du dich direkt bewerben, was deine Chancen erhöht. Und hey, wir unterstützen dich dabei – gemeinsam schaffen wir das!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Complaint Handling Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Wissenschaftlicher Fokus im Lebenslauf:Da du dich in der Biotechnologie bewirbst, achte darauf, dein Studium und relevante Projekte klar hervorzuheben. Praktika, Laborexperimente oder spezielle Kurse, die du besucht hast, können hier den Unterschied machen. Zeige uns, was du im Labor alles gelernt hast und wie du das bei Danaher anwenden könntest!
Entwicklung deiner Motivation im Anschreiben:Für eine befristete Stelle ist es wichtig, dass du deine Motivation und das Lerngelüsten im Anschreiben deutlich machen kannst. Erkläre uns, was dich an der Biotechnologie fasziniert und warum du genau bei Danaher arbeiten möchtest. Zeige auf, was du lernen möchtest und wie du zur Mission des Unternehmens beitragen kannst!
Praktische Erfahrungen und Zertifikate:Falls du praktische Erfahrungen aus dem Studium oder vorherigen Praktika hast, führe diese an. Zertifikate, z.B. für spezielle Laborverfahren oder Sicherheitstrainings, sind immer ein Plus. Das zeigt uns, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktisch Erfahrung im Feld mitbringst!
Füge relevante Projekte und Publikationen hinzu:Falls du an Forschungsprojekten beteiligt warst oder sogar Veröffentlichungen hast, wäre es großartig, diese in deinem Lebenslauf zu erwähnen! Dies gibt uns einen Einblick in dein Engagement und deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit in der wissenschaftlichen Gemeinschaft.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Danaher vorbereitet
✨Vertraut mit den neuesten Technologien
Im Biotechnologie-Bereich geht es oft um spezialisierte Techniken und Tools. Mache dich mit den gängigen Softwareanwendungen und Technologien vertraut, die die Position bei Danaher erfordert. Zeige, dass du die technischen Fähigkeiten hast, um die Herausforderungen der Position zu meistern.
✨Bereite dich auf experimentelle Fragen vor
Stelle dich darauf ein, dass du in deinem Interview praktische Fragen zu Experimenten oder Projekten zurückbekommen könntest. Sei bereit, deine bisherigen Erfahrungen zu teilen und zu erklären, wie du mit Herausforderungen in Laborsituationen umgegangen bist. Das zeigt dein analytisches Denkvermögen und deine Problemlösungsfähigkeiten.
✨Hebe deine Lernbereitschaft hervor
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, interessiert Danaher sich vielleicht besonders für dein Potenzial, schnell zu lernen und dich anzupassen. Nutze das Gespräch, um Beispiele für Situationenzu bringen, in denen du neue Fähigkeiten oder Wissen angewendet hast, und erkläre, wie du dich in der neuen Rolle weiterentwickeln möchtest.
✨Mach dein Portfolio sichtbar
Wenn du ein Portfolio mit Projekten oder Publikationen hast, bring es auf jeden Fall mit. Das ist besonders wichtig im Bereich Biotechnologie, wo praktische Ergebnisse oft den Ausschlag geben. Wenn du ein Projekt hast, das für deine angestrebte Position bei Danaher relevant ist, sei bereit, darüber zu sprechen und dessen Bedeutung zu erläutern.
