Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen empathisch beantworten und aktiv an der Verbesserung der Kundenzufriedenheit mitarbeiten.
- Unternehmen: Radiometer, Teil von Danaher, mit Fokus auf innovative Diagnosetechnologien.
- Vorteile: Umfassende Einarbeitung, individuelle Trainings, Teamevents und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Feedbackgespräche und Karriereentwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte einen neuen Arbeitsbereich und mache einen echten Unterschied in der Patientenversorgung.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundensupport, Quereinsteiger willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
In unserem Arbeitsbereich ist das Leben keine Selbstverständlichkeit - es ist das ultimative Ziel. Wenn das Leben unerwartete Wendungen nimmt, ermöglichen unsere Technologien und Lösungen Ihnen als Pflegekraft fundierte diagnostische Entscheidungen zur Verbesserung der Patientenversorgung zu treffen. Das ist unser gemeinsamer Zweck bei Radiometer und das, was uns als über 4000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter - unabhängig von unseren Positionen oder Standorten weltweit - vereint.
Die Schaffung wirkungsvoller Innovationen erfordert von Ihnen unerschütterlichen Durchhaltewillen, Leidenschaft und den Wunsch, einen Unterschied zu machen. Hier können Sie lernen, wachsen und eine außergewöhnlich vielfältige Karriere gestalten. Bei Radiometer sind wir stolz darauf, gemeinsam mit sechs weiteren Diagnostikunternehmen bei Danaher zu arbeiten. Gemeinsam arbeiten wir daran, das Leben von Patienten mit diagnostischen Werkzeugen zu verbessern, die die größten Gesundheitsherausforderungen der Welt angehen.
Der Expert Customer Service Representative (m/w/d) bei Radiometer ist verantwortlich für:
- Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail empathisch und zielführend zu beantworten
- Allgemeine Kundenkontakte gewissenhaft und mit Fokus auf die Kundenzufriedenheit abzuwickeln
- Aktive Mitgestaltung eines neuen Arbeitsbereiches innerhalb des Customer Operations Bereichs
- Reklamationen anzunehmen und nach Möglichkeit zu beantworten
- Allgemeine administrative Tätigkeiten zu bearbeiten
- Bei Marketing- und Customer Experience Aktionen zu unterstützen
- Gemeinsam mit Experten aus allen Customer Operations Fachbereichen Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit zu entwickeln und umzusetzen
- Nach festen und strukturierten Vorgaben Kundenanliegen zu beantworten
- Sich bei Prozessoptimierungen und -verbesserungen aktiv einzubringen
Zu den wesentlichen Anforderungen der Stelle gehören:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im telefonischen Kundensupport. Quereinsteiger willkommen!
- Ein hohes Maß an Kundenorientierung, Servicebewusstsein und ein Händchen mit unterschiedlichen Erwartungshaltungen umzugehen
- Ein freundliches und empathisches Auftreten sowie eine strukturierte, proaktive und teamorientierte Arbeitsweise
Es wäre von Vorteil, wenn Sie auch über Erfahrung in folgenden Bereichen verfügen:
- Fundierte Deutschkenntnisse sowie Basiskenntnisse in Englisch
- Sicherer Umgang mit den notwendigen EDV-Tools und dem MS Office Paket (MS Axapta, Word, Excel)
- Eine ausgeprägte Auffassungsgabe und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu erkennen
Wir bieten:
- Umfassende Einarbeitung und Schulungen in den unterschiedlichen Bereichen und Systemen.
- Die Gelegenheit, in einer neu gegründeten Abteilung mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen.
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
- Individuelle Trainings & Coachings durch Inhouse oder externe Trainer
- Eine den Anforderungen entsprechende Vergütung und ein ideales Umfeld für Ihre persönliche Entwicklung
- Eine Arbeitsatmosphäre, die durch Teamgeist, offene Türen und einen partnerschaftlichen, vertrauensvollen Umgang auf allen Ebenen geprägt ist
- Regelmäßiges, abteilungsübergreifendes, gemeinsames Mittagessen „Meet and Eat“
- Jobrad Leasing
- Betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige Teamevents
Customer Service Representative (m/w/d) Arbeitgeber: Danaher
Radiometer ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Krefeld die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit, individueller Entwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördern wir das Wachstum unserer Mitarbeiter durch regelmäßige Schulungen und Feedbackgespräche. Zudem profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie Jobrad Leasing und betrieblicher Altersvorsorge, während Sie aktiv an der Verbesserung der Patientenversorgung mitwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Representative (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Representative interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um mehr über die Rolle und das Team zu erfahren.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Radiometer auf LinkedIn oder bei Veranstaltungen. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst, um die Kundenzufriedenheit zu steigern – das ist schließlich unser gemeinsames Ziel!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Representative (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die mit Leidenschaft und Empathie arbeiten. Zeig uns, wer du bist und warum du zu unserem Team passen würdest!
Kundenorientierung betonen:Da wir im Kundenservice tätig sind, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden geholfen hast oder wie du mit Herausforderungen umgegangen bist. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung mitbringst!
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen und Erfahrungen schnell zu erfassen.
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie an die richtige Stelle gelangt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst. Außerdem kannst du dich gleich über unsere Unternehmenskultur informieren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Danaher vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission und den Werten von Radiometer vertraut. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig die Verbesserung der Patientenversorgung ist und wie deine Rolle als Customer Service Representative dazu beiträgt.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Überlege dir einige häufige Kundenanfragen und wie du diese empathisch und zielführend beantworten würdest. Das zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Demonstriere Teamgeist
Da die Stelle in einem neuen Team angesiedelt ist, betone deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit. Teile Beispiele aus deiner Vergangenheit, wo du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du Fragen zu Schulungen und Feedbackgesprächen stellst. Das zeigt, dass du langfristig an einer Karriere bei Radiometer interessiert bist.
