Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden und das Serviceteam bei technischen Anfragen und Lösungen.
- Unternehmen: Leica Biosystems, führend in der Krebsdiagnostik mit innovativen Produkten.
- Vorteile: Attraktive Karrierechancen, umfassende Schulungen und ein inklusives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten innerhalb eines internationalen Unternehmens.
- Warum dieser Job: Trage zur Verbesserung von Diagnosen bei und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Die Mission von Leica Biosystems "Advancing Cancer Diagnostics, Improving Lives" ist das Herzstück unserer Unternehmenskultur. Wir sind ein weltweit führendes Unternehmen in der Krebsdiagnostik mit dem umfassendsten Portfolio von der Biopsie bis zur Diagnose. Unsere benutzerfreundlichen und durchweg zuverlässigen Produkte tragen dazu bei, Arbeitsabläufe effizienter zu gestalten und die Diagnosesicherheit zu erhöhen.
Unsere Mitarbeiter wissen, dass in der Krebsdiagnostik jeder Augenblick zählt. Wenn Sie zu uns kommen, tragen Sie dazu bei, Lösungen zu entwickeln, die genaue Diagnosen ermöglichen und Ängste in Antworten verwandeln. Kommen Sie in unser vielfältiges, globales Team von talentierten Menschen und lassen Sie sich inspirieren, jeden Tag zu wachsen.
Leica Biosystems ist stolz darauf, mit sechs anderen Diagnostik-Unternehmen bei Danaher zusammenzuarbeiten. Gemeinsam arbeiten wir mit Hochdruck daran, das Leben von Patienten mit diagnostischen Instrumenten zu verbessern, die die größten gesundheitlichen Herausforderungen der Welt angehen.
Hätten Sie Interesse daran eine Aufgabe zu übernehmen bei der Sie in sehr engen Kundenkontakt stehen und Ihren Kunden mit Lösungen zur Seite stehen? Als Mitarbeiter (m/w/d) im Technischen Innendienst / Service After Sales unterstützen Sie unsere Kunden sowie das Service- und Außendienstteam in allen administrativen und koordinativen Belangen rund um Serviceanfragen. Die Position ist Teil unseres Technischen Innendienstes am Standort Nussloch. Sie sind eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern, internen Fachabteilungen und internationalen Standorten.
Ihre Hauptaufgaben:
- Annnahme, Koordination und Priorisierung von Kundenanfragen über Telefon und E-Mail und Planung und Koordination von vorbeugenden Wartungen, Korrekturmaßnahmen und Installationen vor Ort
- Identifikation und Erfassung von Serviceanliegen, Störungen und Funktionsabweichungen
- Unterstützung und Beratung von Außendiensttechnikern zu administrativen Themen, Datenaufbereitung, Tracking und Einsatzplanung sowie die Organisation von Werkstattaufträgen sowie Bereitstellung von Demo- und Leihgeräten
- Bestellung, Verwaltung und Nachverfolgung von Ersatzteilen und deren Zuweisung an Servicetechniker
- Erstellung von Kostenvoranschlägen und Angeboten, insbesondere für Nicht-Vertragskunden und die Auftragsbearbeitung sowie Abrechnung von Serviceeinsätzen gemäß interner Prozesse
- Dokumentation von Kundenreklamationen sowie Bearbeitung von Anfragen zu Versand, Abrechnung, Garantie und grundlegenden Produktfragen sowie die Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in Salesforce und SAP
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, After Sales, Helpdesk oder in der Einsatzplanung (z. B. Dispatcher)
- Strukturierte, serviceorientierte und eigenständige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie Freude am Umgang mit Kunden und internen Stakeholdern
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (regelmäßiger Kontakt mit internationalen Produktionsstätten)
- Kenntnisse in Salesforce und SAP sind wünschenswert
- Sicherer Umgang mit gängigen MS-Office-Anwendungen
Was wir Ihnen bieten:
- Eine abwechslungsreiche, entwicklungsfähige Position in einem internationalen Medizintechnikunternehmen
- Umfassende interne Schulungen – fachlich, produktbezogen und persönlich
- Attraktive Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb von Leica Biosystems und der Danaher-Gruppe – national und international
- Mitarbeit in einem engagierten Team, in dem Teamgeist, Ergebnisorientierung und kontinuierliche Verbesserung gelebt werden
- Ein inklusives und wertschätzendes Arbeitsumfeld, in dem Vielfalt als Stärke verstanden wird
Mitarbeiter im Technischen Innendienst / Service After Sales (w/m/d) Arbeitgeber: Danaher
Danaher bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf Innovation und Zusammenarbeit setzt. Als HR Business Partner in Österreich profitieren Sie von umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten, einem positiven Teamgeist und einer Unternehmenskultur, die Vielfalt und Inklusion fördert. Darüber hinaus genießen Sie attraktive Benefits und die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten in der Life Sciences- und Diagnostikbranche mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter im Technischen Innendienst / Service After Sales (w/m/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Technischen Innendienst interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über den Bewerbungsprozess oder spezifische Anforderungen – das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Leica Biosystems auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt herstellen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Leica Biosystems. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Kundenservice und in der technischen Unterstützung dazu beitragen können, die Mission des Unternehmens zu unterstützen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Achte darauf, deine Fähigkeiten und Erfahrungen klar darzustellen, besonders in Bezug auf die Anforderungen der Stelle im After Sales Service.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im Technischen Innendienst / Service After Sales (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du dir Gedanken gemacht hast und wirklich interessiert bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Danaher vorbereitet
✨Verstehe die Mission
Mach dich mit der Mission von Leica Biosystems vertraut. Überlege dir, wie du zur Verbesserung der Krebsdiagnostik beitragen kannst und bringe konkrete Beispiele mit, die zeigen, dass du die Werte des Unternehmens teilst.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Da du im technischen Innendienst eng mit Kunden arbeitest, solltest du dir typische Kundenanfragen überlegen und Antworten darauf vorbereiten. Zeige, dass du proaktiv bist und Lösungen anbieten kannst, bevor das Problem auftritt.
✨Kenntnisse in Salesforce und SAP
Falls du Erfahrung mit Salesforce oder SAP hast, bringe diese unbedingt zur Sprache. Wenn nicht, informiere dich vorher über die Grundlagen dieser Systeme, um zu zeigen, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Kommunikationsstärke demonstrieren
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du während des Interviews deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und zeige, dass du Freude am Umgang mit Menschen hast.
