Senior Regional Field Service Manager- West

Bringen Sie mehr ins Leben. Sind Sie bereit, Ihr Potenzial zu beschleunigen und einen echten Unterschied in den Lebenswissenschaften, der Diagnostik und der Biotechnologie zu machen? Bei Leica Biosystems, einem der 15+ Unternehmen von Danaher, rettet unsere Arbeit Leben – und wir sind alle durch ein gemeinsames Engagement verbunden, um für greifbare Auswirkungen zu innovieren. Sie werden in einer Kultur des Zugehörigkeitsgefühls gedeihen, in der Ihre einzigartige Sichtweise zählt. Indem Sie das Danaher-System der kontinuierlichen Verbesserung nutzen, helfen Sie, Ideen in Auswirkungen umzuwandeln – innovativ in der Geschwindigkeit des Lebens. Bei Leica Biosystems gestalten wir nicht nur die Zukunft der Krebsdiagnostik – wir verwandeln Leben. Unsere Mission "Krebsdiagnostik vorantreiben, Leben verbessern" ist die treibende Kraft hinter allem, was wir tun.

Als globaler Marktführer mit dem umfassendsten Portfolio von der Biopsie bis zur Diagnose befähigen wir Kliniker mit innovativen, zuverlässigen Lösungen, damit sie Patienten rechtzeitig und genau Antworten geben können, wenn sie sie am dringendsten benötigen. Wenn Sie zu Leica Biosystems kommen, nehmen Sie nicht nur einen Job an; Sie werden Teil eines leidenschaftlichen Teams, das weiß, dass jeder Moment zählt, wenn es um Krebs geht. Sie helfen dabei, diagnostische Lösungen zu entwickeln, die Angst in Antworten umwandeln und die Beschleunigung von Therapien der nächsten Generation unterstützen, die Leben verändern. Umgeben von einer vielfältigen und kollaborativen globalen Gemeinschaft werden Sie jeden Tag inspiriert, sich weiterzuentwickeln und einen Einfluss zu haben.

Der Senior Manager, Regional Field Service ist verantwortlich für die Leitung der Field-Service-Operationen in den westlichen USA, um eine konsistente, qualitativ hochwertige Servicebereitstellung sicherzustellen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit, die operative Leistung und das Umsatzwachstum voranzutreiben. Diese Rolle umfasst sowohl die tägliche Ausführung im Feld als auch die strategische Kundenbindung und fungiert als wichtiger Partner der kommerziellen Organisation. Diese Position ist Teil der Serviceorganisation, die sich in den westlichen Vereinigten Staaten befindet und vollständig remote ist.

In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit:

• Die regionale Field-Service-Organisation zu leiten und zu entwickeln, indem Sie Field-Service-Techniker in den westlichen USA verwalten, klare Erwartungen setzen und Fähigkeiten, Engagement und Talententwicklung vorantreiben.
• Einstellung, Coaching und Leistungsmanagement zu übernehmen, um ein leistungsstarkes, skalierbares Team aufzubauen.
• Die Servicebereitstellung und die operative Leistung in der Region zu übernehmen, um eine konsistente Ausführung von Installationen, präventiver Wartung und Reparaturaktivitäten sicherzustellen.
• Wichtige Service-KPIs (Reaktionszeit, Erstlösungsquote, Produktivität) voranzutreiben und gleichzeitig Ressourcen und Kosten zu optimieren.
• Ein differenziertes Kundenerlebnis zu bieten, indem Sie starke Beziehungen zu wichtigen Konten aufbauen und proaktiv auf Bedürfnisse eingehen.
• Escalationen zu leiten und Kundenfeedback sowie Servicedaten zu nutzen, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
• Die funktionsübergreifende Abstimmung voranzutreiben, um eine nahtlose Ausführung sicherzustellen, indem Sie mit Vertrieb, Technical Assistance Center (TAC) und Service Operations zusammenarbeiten, um Serviceaktivitäten zu koordinieren und Hindernisse zu beseitigen.
• Sichere, qualitativ hochwertige Bereitstellung über Teams hinweg sicherzustellen.
• Kontinuierliche Verbesserungen unter Verwendung von DBS-Prinzipien zu leiten, strukturiertes Problemlösen und Daten anzuwenden, um Ursachen zu identifizieren und nachhaltige Lösungen umzusetzen.
• Das kommerzielle Wachstum und das strategische Kundenmanagement zu unterstützen, indem Sie Möglichkeiten zur Erweiterung des Serviceangebots identifizieren und mit dem Vertrieb zusammenarbeiten, um Kundenbeziehungen zu stärken.

Die wesentlichen Anforderungen der Stelle umfassen:

• Ein Bachelor-Abschluss mit 9+ Jahren Erfahrung oder ein Master-Abschluss mit 7+ Jahren Erfahrung im Field Service oder einer ähnlichen Unterstützungsfunktion.
• Mindestens 5 Jahre Führungserfahrung.
• Reise-, Führerschein- und physische/Umgebungsanforderungen: Fähigkeit zu reisen 50-80%, einschließlich nationaler und internationaler Reisen. Möglicherweise müssen Sie kurzfristig und für längere Zeit reisen. Sie müssen einen gültigen Führerschein mit einem akzeptablen Fahrverhalten haben. Sie müssen einen gültigen US-Pass besitzen. Fähigkeit, Geräte bis zu 50 lbs zu heben, zu bewegen oder zu tragen.

Es wäre von Vorteil, wenn Sie auch über vorherige Erfahrungen in der Diagnostik und/oder der Medizintechnik verfügen. Erfahrung im Lean Enterprise-Geschäftssystem/-umfeld, einschließlich Daily Management, Kaizen und strukturierten Problemlösungsprozessen. Führung von Teams und Veränderung in einer globalen Matrixorganisation.

Leica Biosystems, ein Unternehmen von Danaher, bietet eine breite Palette umfassender, wettbewerbsfähiger Leistungsprogramme, die unserem Leben Wert verleihen. Ob es sich um ein Gesundheitsprogramm oder bezahlte Freizeit handelt, unsere Programme tragen zum Leben jenseits des Jobs bei. Bei Leica Biosystems glauben wir daran, eine bessere, nachhaltigere Belegschaft zu gestalten. Wir erkennen die Vorteile flexibler, remote Arbeitsarrangements für berechtigte Rollen an und setzen uns dafür ein, bereichernde Karrieren zu bieten, unabhängig von der Arbeitsanordnung. Diese Position ist für ein Remote-Arbeitsarrangement geeignet, bei dem Sie von zu Hause aus arbeiten können. Zusätzliche Informationen zu diesem Remote-Arbeitsarrangement werden Ihnen von Ihrem Interviewteam bereitgestellt.

Das Jahresgehalt für diese Rolle liegt zwischen 145.000,00 und 155.000,00 USD. Dies ist der Bereich, von dem wir in gutem Glauben glauben, dass er der mögliche Vergütungsbereich für diese Rolle zum Zeitpunkt dieser Veröffentlichung ist. Dieser Bereich kann in Zukunft geändert werden. Diese Stelle ist ebenfalls für Bonus-/Anreizvergütung geeignet. Wir bieten ein umfassendes Paket an Leistungen, einschließlich bezahlter Freizeit, medizinischer/zahnärztlicher/visueller Versicherung und 401(k) für berechtigte Mitarbeiter.

Schließen Sie sich noch heute unserem erfolgreichen Team an. Gemeinsam werden wir die realen Auswirkungen der Wissenschaft und Technologie von morgen beschleunigen. Wir arbeiten mit Kunden auf der ganzen Welt zusammen, um ihnen zu helfen, ihre komplexesten Herausforderungen zu lösen, und entwickeln Lösungen, die die Kraft der Wissenschaft zum Leben erwecken.