Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen empathisch beantworten und aktiv an der Verbesserung der Kundenzufriedenheit mitarbeiten.
- Unternehmen: Radiometer, Teil von Danaher, mit Fokus auf innovative Diagnosetechnologien.
- Vorteile: Umfassende Einarbeitung, individuelle Trainings, Teamevents und ein unterstützendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Feedbackgespräche und Karriereentwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte einen neuen Arbeitsbereich und mache einen echten Unterschied in der Patientenversorgung.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundensupport, Quereinsteiger willkommen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
In unserem Arbeitsbereich ist das Leben keine Selbstverständlichkeit - es ist das ultimative Ziel. Wenn das Leben unerwartete Wendungen nimmt, ermöglichen unsere Technologien und Lösungen Ihnen als Pflegekraft fundierte diagnostische Entscheidungen zur Verbesserung der Patientenversorgung zu treffen. Das ist unser gemeinsamer Zweck bei Radiometer und das, was uns als über 4000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter - unabhängig von unseren Positionen oder Standorten weltweit - vereint.
Die Schaffung wirkungsvoller Innovationen erfordert von Ihnen unerschütterlichen Durchhaltewillen, Leidenschaft und den Wunsch, einen Unterschied zu machen. Hier können Sie lernen, wachsen und eine außergewöhnlich vielfältige Karriere gestalten. Bei Radiometer sind wir stolz darauf, gemeinsam mit sechs weiteren Diagnostikunternehmen bei Danaher zu arbeiten. Gemeinsam arbeiten wir daran, das Leben von Patienten mit diagnostischen Werkzeugen zu verbessern, die die größten Gesundheitsherausforderungen der Welt angehen.
Der Expert Customer Service (m/w/d) bei Radiometer ist verantwortlich für diese Stelle im Customer Operations Bereich mit Hauptsitz in Krefeld. Unsere Vision bei Radiometer ist es, die globale Gesundheitsversorgung durch zuverlässige, schnelle und einfache Patientendiagnosen zu verbessern. Sie werden Teil eines neuen Teams mit der Mission, die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern.
In dieser Funktion haben Sie die Möglichkeit:
- Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail empathisch und zielführend zu beantworten
- Allgemeine Kundenkontakte gewissenhaft und mit Fokus auf die Kundenzufriedenheit abzuwickeln
- Aktive Mitgestaltung eines neuen Arbeitsbereiches innerhalb des Customer Operations Bereichs
- Reklamationen anzunehmen und nach Möglichkeit zu beantworten
- Allgemeine administrative Tätigkeiten zu bearbeiten
- Bei Marketing- und Customer Experience Aktionen zu unterstützen
- Gemeinsam mit Experten aus allen Customer Operations Fachbereichen Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit zu entwickeln und umzusetzen
- Nach festen und strukturierten Vorgaben Kundenanliegen zu beantworten
- Sich bei Prozessoptimierungen und -verbesserungen aktiv einzubringen
Zu den wesentlichen Anforderungen der Stelle gehören:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im telefonischen Kundensupport. Quereinsteiger willkommen!
- Ein hohes Maß an Kundenorientierung, Servicebewusstsein und ein Händchen mit unterschiedlichen Erwartungshaltungen umzugehen
- Ein freundliches und empathisches Auftreten sowie eine strukturierte, proaktive und teamorientierte Arbeitsweise
Es wäre von Vorteil, wenn Sie auch über Erfahrung in folgenden Bereichen verfügen:
- Fundierte Deutschkenntnisse sowie Basiskenntnisse in Englisch
- Sicherer Umgang mit den notwendigen EDV-Tools und dem MS Office Paket (MS Axapta, Word, Excel)
- Eine ausgeprägte Auffassungsgabe und die Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu erkennen
Wir bieten:
- Umfassende Einarbeitung und Schulungen in den unterschiedlichen Bereichen und Systemen.
- Die Gelegenheit, in einer neu gegründeten Abteilung mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen.
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche
- Individuelle Trainings & Coachings durch Inhouse oder externe Trainer
- Eine den Anforderungen entsprechende Vergütung und ein ideales Umfeld für Ihre persönliche Entwicklung
- Eine Arbeitsatmosphäre, die durch Teamgeist, offene Türen und einen partnerschaftlichen, vertrauensvollen Umgang auf allen Ebenen geprägt ist
- Regelmäßiges, abteilungsübergreifendes, gemeinsames Mittagessen „Meet and Eat“
- Jobrad Leasing
- Betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige Teamevents
Solution Center Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Danaher
Radiometer ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Krefeld die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit, individueller Entwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördert Radiometer nicht nur das persönliche Wachstum, sondern auch die aktive Mitgestaltung neuer Arbeitsbereiche. Die umfassenden Schulungsprogramme, regelmäßigen Feedbackgespräche und attraktiven Zusatzleistungen wie Jobrad Leasing und betriebliche Altersvorsorge machen Radiometer zu einem idealen Ort für alle, die einen bedeutenden Beitrag zur Verbesserung der Patientenversorgung leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Solution Center Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Solution Center Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Radiometer auf LinkedIn oder bei Veranstaltungen. So kannst du wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur gewinnen und vielleicht sogar eine persönliche Empfehlung erhalten.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Entwicklungen im Bereich der Diagnosetechnologie und über Radiometers Mission. Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und bereit bist, einen Unterschied zu machen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei Radiometer auf dem Laufenden zu halten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Solution Center Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Wir suchen nach Menschen, die Leidenschaft für ihre Arbeit haben und einen echten Unterschied machen wollen.
Kundenorientierung betonen:Da die Stelle stark auf Kundenservice ausgerichtet ist, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit mit Kunden umgegangen bist.
Strukturierte Bewerbung:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um deine Erfahrungen und Fähigkeiten übersichtlich darzustellen. Das macht es uns leichter, dich zu verstehen!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Danaher vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmensmission
Mach dich mit der Mission und den Werten von Radiometer vertraut. Zeige im Interview, dass du verstehst, wie wichtig es ist, die Patientenversorgung zu verbessern und wie deine Rolle als Solution Center Specialist dazu beiträgt.
✨Bereite dich auf Kundenanfragen vor
Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die zeigen, wie du empathisch und zielführend auf Anfragen reagiert hast. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige Teamgeist
Da die Stelle in einem neuen Team angesiedelt ist, ist es wichtig, deinen Teamgeist zu betonen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und zur aktiven Mitgestaltung eines Arbeitsbereichs betreffen.
✨Technische Kenntnisse hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in MS Office und anderen relevanten EDV-Tools erwähnst. Wenn du Erfahrung mit spezifischen Programmen wie MS Axapta hast, bringe das zur Sprache, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
