Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden im Rechtsbereich und baue langfristige Beziehungen auf.
- Unternehmen: Dane Street, ein innovatives Unternehmen im Rechtsdienstleistungssektor.
- Vorteile: Umfassende Gesundheitsleistungen, bezahlte Freizeit und 401k mit Unternehmensbeitrag.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsmodell mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied im Leben der Menschen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und rechtliche Kenntnisse sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Kandidaten, der vorzugsweise Erfahrung in der Unterstützung von Rechtsstreitigkeiten, im Kundenservice und als Rechtsassistent hat. Idealerweise mit einem Hintergrund in der Zusammenarbeit mit Verteidigungskanzleien. Der Erfolg in dieser Rolle erfordert eine wirklich freundliche Fachkraft, die sich angenehm mit Kunden austauschen kann, eine positive Präsenz aufrechterhält und langfristige Beziehungen fördert.
Der ideale Kandidat bringt starke zwischenmenschliche Fähigkeiten mit, kommuniziert auf eine freundliche, aber professionelle Weise mit den Kunden und kann sensible Fallangelegenheiten mit Diskretion, Empathie und gesundem Urteilsvermögen navigieren.
Der Kundenservice-Mitarbeiter für Rechtsdienstleistungen ist eine hybride Rolle, die sich auf den Aufbau von Kundenbeziehungen konzentriert und gleichzeitig das Operations-Team unterstützt. Die Position spielt eine wesentliche Rolle, da sie für die Kommunikation mit dem Kunden, dem Prüfer und dem Personal verantwortlich ist, um sicherzustellen, dass ein qualitativ hochwertiger Bericht fristgerecht geliefert wird.
Der CSR für Rechtsdienstleistungen ist verantwortlich für einen nahtlosen Arbeitsablauf, um eine rechtzeitige Fertigstellung und die Gesamterfüllung eines Prüfberichts sicherzustellen. Die Vollständigkeit wird durch die Anforderungen des Kunden, die besten Praktiken des Unternehmens und die Genauigkeit bestimmt. Kundenservicemitarbeiter müssen in der Lage sein, mit Kunden und Prüfern zu kommunizieren und sind verantwortlich für den Eingang neuer Fälle sowie die ordnungsgemäße Systemerstellung und -einrichtung.
Der CSR ist auch verantwortlich für die Annahme von Anweisungen und die Durchführung des Fallzuweisungs-/Planungsprozesses.
Die Erfolge von Dane Street beruhen täglich auf individuellen und Teambeiträgen. Wir kümmern uns um unsere Kunden, um einander und um Dane Street. Es liegt in der Verantwortung von uns allen, ein positives Arbeitsumfeld aufrechtzuerhalten, das die Kundenzufriedenheit und Ergebnisse fördert.
Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten
- Unterstützung bei rechtlichen Anfragen von Mitarbeitern
- Führung bei Kundenanfragen
- Schulung zu Arbeitsabläufen
- Sicherstellen, dass alle Anweisungen zum Kundenprofil aktuell und genau sind
Fähigkeit, Kundenangelegenheiten mit Sensibilität, Diskretion und Professionalität zu behandeln. Nachgewiesene Fähigkeit, professionell mit Kunden zu interagieren, klare Updates bereitzustellen und positive Beziehungen aufrechtzuerhalten.
Bearbeitung des Eingangs neuer Fälle:
- Neue Fälle annehmen und Informationen sowie Anfragen überprüfen/bestätigen.
- Fälle erstellen, indem Informationen in das Dane Street-System eingegeben werden.
- Mit dem Kunden an fehlenden Informationen arbeiten, die für die Bearbeitung des Anspruchs erforderlich sind.
- Medizinische Dokumentenlisten sortieren, organisieren und erstellen – falls vom Kunden gefordert und gemäß spezifischer Sonderbehandlung.
Zuweisung von Fällen:
- Neue Fälle den Ärzten zur Überprüfung zuweisen/planen, basierend auf Standort, Verfügbarkeit des Prüfers, spezifischen Richtlinien, gerichtlichen Anforderungen und anderen Kundenanforderungen.
- Sicherstellen, dass der zugewiesene Arzt keinen Interessenkonflikt mit der Fallzuweisung hat.
Kundeninteraktion:
- Kunden regelmäßig über laufende Fälle informieren.
- Kommunikation bei Fragen zu Überweisungsinformationen, um sicherzustellen, dass die richtigen Dokumente und Informationen dem zugewiesenen Prüfer bereitgestellt werden.
- Sicherstellen, dass die erforderlichen Dokumente für bestimmte Fälle dem Kunden bereitgestellt werden.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Fälle an Experten zuweisen.
- Beziehungen zu Ärzten aufbauen.
- Überwachung von Fällen: Überwachen, verarbeiten und verfolgen von Fällen, um sicherzustellen, dass wir Fristen einhalten.
Zusätzliche Aufgaben
- Zusammenarbeit mit den Betriebsleitern und CSR-Vorgesetzten, um Schulungen für die CSR-Teams nach Bedarf bereitzustellen.
- Forschung/Schulung zu neuen Vorschriften oder Kundenanforderungen mit den CSR-Teams.
- Kann die Arbeit der Teammitglieder überwachen.
- Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen, die helfen, die Bearbeitungszeiten zu verkürzen, die Erfolgsquoten unter Kollegen zu erhöhen und die Anzahl der zurückgegebenen Berichte von Kunden zur Klärung zu verringern, was letztendlich zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt.
- Weitere Aufgaben und Sonderprojekte, wie zugewiesen und basierend auf den geschäftlichen Bedürfnissen.
Ausbildung und Qualifikationen
Ein Abschluss in einem verwandten Bereich wird bevorzugt.
Berufserfahrung
Berufserfahrung in einem Gesundheits- und/oder Versicherungsumfeld wird bevorzugt.
Berufsbezogene Fähigkeiten und Kompetenzen
Außergewöhnliche Kommunikationsfähigkeiten mit einem klaren Verständnis der Geschäftsbereiche des Unternehmens. Die Fähigkeit, kritisches Denken anzuwenden, die Zeit effizient zu verwalten und spezifische Fristen einzuhalten. Computerkenntnisse und Schreibfähigkeiten sind unerlässlich.
Arbeitsbedingungen und körperliche Anforderungen
Alle Hebe-, Biege-, Reise- usw. Anforderungen, die zur Erfüllung der oben genannten Aufgaben erforderlich sind. Lange Sitzperioden und Computerarbeit.
Technische Anforderungen für die Arbeit von zu Hause aus
Bereitstellung und Unterstützung eigener Internetdienste. Die Aufrechterhaltung einer unterbrechungsfreien Internetverbindung ist eine Voraussetzung für alle Homeoffice-Positionen.
Leistungen
Wir bieten eine Reihe von Leistungen, darunter medizinische, zahnärztliche und visuelle Abdeckung für Sie und Ihre Familie. Darüber hinaus bieten wir freiwillige Lebensversicherungsoptionen für Sie, Ihren Ehepartner und Ihre Kinder an. Wir bieten auch andere freiwillige Leistungen an, darunter Krankenhausentschädigung, schwere Krankheiten, Unfallentschädigung und Haustierversicherungspläne. Mitarbeiter erhalten eine Grundlebensversicherung, kurzfristige und langfristige Invaliditätsabsicherung ohne Kosten. Unsere großzügige Regelung für bezahlte Freizeit sorgt dafür, dass Sie Zeit zum Entspannen und Auftanken haben, während unser 401k-Plan mit Unternehmensbeitrag Ihnen hilft, für Ihre Zukunft zu planen. Apple-Ausrüstung und ein Medienzuschuss werden für den Remote-Arbeitsplatz bereitgestellt.
Legal Services Customer Service Representative Arbeitgeber: Dane Street, LLC
Dane Street ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine unterstützende und dynamische Arbeitsumgebung bietet. Mit einem umfassenden Leistungspaket, das medizinische, zahnärztliche und visuelle Versorgung sowie großzügige Urlaubsregelungen umfasst, fördert das Unternehmen das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter. Darüber hinaus bietet Dane Street zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und unterstützt die individuelle Karriereplanung in einem sich ständig weiterentwickelnden Bereich.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Legal Services Customer Service Representative erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Dane Street, LLC suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Legal Services Customer Service Representative mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Dane Street, LLC im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dane Street, LLC vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Dane Street, LLC und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
