Auf einen Blick
- Aufgaben: Erstelle erstklassige Kundenerlebnisse und unterstütze die Kommunikation zwischen Kunden und internen Teams.
- Unternehmen: Danfoss, ein innovatives Unternehmen mit globaler Präsenz und inklusiver Kultur.
- Vorteile: Attraktive Zusatzleistungen, flexible Arbeitszeiten und Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Karrierechancen in einem dynamischen Umfeld mit internationalem Einsatz.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Journey aktiv und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung mit SAP sowie MS Office.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Dein Beitrag bei uns
Als Customer Care Representative spielst du eine entscheidende Rolle dabei, erstklassige Kundenerlebnisse zu schaffen und eine reibungslose Kommunikation zwischen unseren Kunden und internen Teams sicherzustellen.
Dank deiner proaktiven Unterstützung und deinem lösungsorientierten Ansatz sorgst du für eine nahtlose Customer Journey. Deine Arbeit stärkt die Kundenzufriedenheit und -bindung und macht die Zusammenarbeit für unsere Kunden einfacher und effizienter.
So bringst du dich ein:
- Hauptansprechpartner für Kundenbestellungen in der EMEA-Region
- Prüfung eingehender Bestellungen auf Richtigkeit, einschließlich Preise, Lieferbedingungen und Produktverfügbarkeit
- Koordination mit unseren globalen Produktionsstandorten für termingerechte Lieferung
- Bestellungen bestätigen, Kundenanfragen beantworten und Updates bereitstellen
- Interne Teams und den Außendienst bei allen Aspekten der Auftragsabwicklung unterstützen
Was wir suchen:
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und serviceorientierte Einstellung
- Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig Teamplayer zu sein
- Organisiert, anpassungsfähig und belastbar in stressigen Situationen
- Erfahrung mit SAP (inkl. EDI) und MS Office
- Sehr gute Englischkenntnisse; weitere europäische Sprachen sind von Vorteil
Was du von uns erwarten kannst:
- Wir ermöglichen interne Karrierewege und unterstützen deine Weiterentwicklung durch Mentoring, Trainings und internationale Einsatzmöglichkeiten.
- Bei uns hast du die Freiheit und das Vertrauen, deine Arbeit selbstbestimmt zu gestalten – ohne dass deine Work-Life-Balance leidet. Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen.
- Wir setzen uns für ein inklusives Arbeitsumfeld ein, in dem alle Menschen unabhängig von Herkunft oder Identität respektiert und wertgeschätzt werden.
- Du profitierst von attraktiven Zusatzleistungen wie Jahresbonus, bezahltem Urlaub, betrieblicher Altersvorsorge, zusätzlichen Versicherungsangeboten, Empfehlungsprämien u. v.m. Die genauen Leistungen können je nach Land oder Vertrag variieren – es lohnt sich, nachzufragen!
Bereit, etwas zu bewegen? Wenn dich diese Rolle anspricht, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Lass uns ins Gespräch kommen und entdecke, wohin dich deine Karriere bei Danfoss führen kann.
Danfoss hat sich als Arbeitgeber der Chancengleichheit verpflichtet. Alle qualifizierten Bewerber*innen werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, oder einer anderen geschützten Kategorie berücksichtigt.
Customer Care Representative (m/w/d) Arbeitgeber: Danfoss
Danfoss ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inklusives und respektvolles Arbeitsumfeld bietet, sondern auch vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit attraktiven Zusatzleistungen wie Jahresbonus, betrieblicher Altersvorsorge und einem starken Fokus auf Work-Life-Balance sorgt Danfoss dafür, dass sich die Mitarbeiter geschätzt und unterstützt fühlen. In der EMEA-Region hast du die Chance, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das innovative Lösungen für eine nachhaltige Zukunft entwickelt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Representative (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Care Representative bewirbst, zögere nicht, direkt mit Anja Kleiber in Kontakt zu treten. Ein persönlicher Austausch kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir typische Fragen über Kundenservice und Teamarbeit überlegst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch, wie du zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit beitragen kannst.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Während des Gesprächs ist es wichtig, klar und präzise zu kommunizieren. Zeige, dass du ein echter Teamplayer bist und bereit, in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, deine Sprachkenntnisse zu betonen! Wenn du weitere europäische Sprachen sprichst, erwähne das unbedingt. Das könnte den Unterschied machen und zeigt, dass du für die EMEA-Region bestens geeignet bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Representative (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und strukturiere deine Informationen so, dass wir schnell erkennen können, was du zu bieten hast.
Betone deine Erfahrungen:Erzähl uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du Herausforderungen gemeistert hast. Zeige uns, dass du die Fähigkeiten hast, die wir suchen, und wie du zur Kundenzufriedenheit beiträgst.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Danfoss vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Customer Care Representative vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Kommunikationsfähigkeiten und deinen serviceorientierten Ansatz zeigen.
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit stressigen Situationen umgehst. Übe Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. "Wie gehst du mit unzufriedenen Kunden um?" oder "Wie priorisierst du Aufgaben bei hohem Arbeitsaufkommen?"
✨Kenntnisse über SAP und MS Office
Da Erfahrung mit SAP und MS Office gefordert ist, solltest du dich darauf vorbereiten, deine Kenntnisse in diesen Programmen zu erläutern. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.
