Vertriebsinnendienstmitarbeiter / Customer Service Representative (m/w/d)

Bei Danfoss Climate Solutions gestaltest du aktiv die Zukunft mit. In dieser Rolle bist du die zentrale Schnittstelle zu unseren wichtigsten Kunden und sorgst dafür, dass sie die passenden Technologielösungen für eine nachhaltigere Welt erhalten. Dein Beitrag ist entscheidend für eine erstklassige Kundenerfahrung und den gemeinsamen Erfolg.

Du wirst Teil eines offenen und wertschätzenden Teams, in dem Vertrauen und gegenseitige Unterstützung an erster Stelle stehen. Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam und glauben daran, dass die besten Ideen im Austausch entstehen. Deine Arbeit hat direkten Einfluss auf unsere Kundenzufriedenheit und stärkt unsere Marktposition.

Wir bieten dir den Freiraum, bestehende Abläufe zu hinterfragen und eigene Ideen einzubringen. Entwickle dich mit uns weiter, wirke an spannenden Projekten mit und hilf uns dabei, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und neue Maßstäbe zu setzen.

Die Position ist an unserem Standort in Offenbach zu besetzen. Aktuell sind hier zwei offene Stellen zu besetzen, die beide zunächst auf 2 Jahre befristet sind.

Du bist die treibende Kraft für eine reibungslose Auftragsabwicklung – von der Bestellung bis zur pünktlichen Lieferung an unsere Großhandels- und OEM-Kunden. Du behältst den Überblick über laufende Aufträge, erkennst frühzeitig Abweichungen und agierst als zentrale Schnittstelle zu Produktion, Logistik und Außendienst. Als erste Anlaufstelle beantwortest du kaufmännische sowie einfache produktbezogene Kundenfragen, z.B. zu Nachfolgeartikeln, oder identifizierst Produkte anhand von Produktbildern. Du sicherst eine hohe Datenqualität, indem du alle Kundeninteraktionen sorgfältig in unserem CRM-System (Salesforce) pflegst und so für Transparenz im Team sorgst. Du bringst dich aktiv mit eigenen Ideen zur Prozessverbesserung ein und hast die Möglichkeit, in Projekten die Zukunft unseres Kundenservice mitzugestalten.

Was wir suchen:

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder handwerkliche Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst ist ein Plus.
• Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Freude am direkten Kontakt mit Kunden.
• Kommunikationsstärke und Teamgeist, gepaart mit der Motivation, Prozesse und das Kundenerlebnis aktiv mitzugestalten.
• Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise hast du bereits Erfahrung mit SAP und/oder Salesforce.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B1) in Wort und Schrift.

Was du von uns erwarten kannst:

• Hybrides Arbeitszeitmodell bei einer 38,5 Stunden/Woche.
• 30 Tage Urlaub im Jahr.
• Jahressonderzahlungen, wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Bonussystem, Betriebliche Altersvorsorge.
• E-Bike Leasing.
• Hochmoderne Arbeitsumgebung & Ausstattung.
• Wir ermöglichen interne Karrierewege und unterstützen deine Weiterentwicklung durch Mentoring, Trainings und internationale Einsatzmöglichkeiten.
• Bei uns hast du die Freiheit und das Vertrauen, deine Arbeit selbstbestimmt zu gestalten – ohne dass deine Work-Life-Balance leidet.
• Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Wir setzen uns für ein inklusives Arbeitsumfeld ein, in dem alle Menschen unabhängig von Herkunft oder Identität respektiert und wertgeschätzt werden.
• Du profitierst von attraktiven Zusatzleistungen wie Jahresbonus, bezahltem Urlaub, betrieblicher Altersvorsorge, zusätzlichen Versicherungsangeboten, Empfehlungsprämien u.v.m.

Bereit, etwas zu bewegen? Wenn dich diese Rolle anspricht, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Lass uns ins Gespräch kommen und entdecke, wohin dich deine Karriere bei Danfoss führen kann.

Danfoss hat sich als Arbeitgeber der Chancengleichheit verpflichtet. Alle qualifizierten Bewerber*innen werden unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung oder einer anderen geschützten Kategorie berücksichtigt.