Front Office Manager

Ihre Mission, sollten Sie sich entscheiden, sie anzunehmen: Als unser Front Office Manager leiten Sie das Team, das den Ton für jeden Aufenthalt angibt. Sie bringen Energie, Struktur und Wärme an die Rezeption, verwandeln Ankünfte in persönliche Momente und Abreisen in Gründe zur Rückkehr. Sie führen Ihre Hosts und Supervisoren, helfen ihnen zu wachsen und gestalten eine Atmosphäre, die Gäste sofort spüren, wenn sie eintreten. Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf, treffen kluge Entscheidungen im Handumdrehen und heben die Gästereise von gut auf unvergesslich. Sie sind die Person, die Chancen erkennt, Probleme löst und Menschen zusammenbringt. Und das alles in einem Team, das Kreativität, Vertrauen und Neugier schätzt.

Was Sie tun werden:

• Leiten Sie ein Team von Front Office Hosts und Supervisors mit Vertrauen, Klarheit und Positivität.
• Gestalten Sie eine unterhaltsame, einladende und leistungsstarke Kultur an der Rezeption.
• Coachen Sie Ihr Team in Echtzeit und helfen Sie ihnen, in ihren Rollen zu wachsen.
• Seien Sie die Anlaufstelle für Gäste und unterstützen Sie sie während ihres Aufenthalts.
• Lösen Sie Herausforderungen vor Ort und halten Sie die Gästereise reibungslos.
• Überwachen Sie Zeitpläne, tägliche Abläufe und alle Prozesse an der Rezeption.
• Verbinden Sie sich mit anderen Abteilungen, damit der Service nahtlos von Anfang bis Ende ist.
• Erkennen Sie Upselling-Möglichkeiten und treffen Sie kluge Entscheidungen zur Steigerung der Belegung und des Umsatzes.

Was Sie mitbringen:

• Sie haben 1 bis 3 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Rolle, idealerweise im Gastgewerbe.
• Sie bringen ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten mit und wissen, wie man unterschiedliche Persönlichkeiten motiviert.
• Sie haben eine kreative, problemlösende Denkweise und genießen es, Abläufe zu verbessern.
• Sie verfügen über starke Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und der Landessprache.
• Sie haben ein Auge für Organisation und lieben es, wenn Prozesse reibungslos ablaufen.
• Sie bleiben ruhig, wenn es hektisch wird, und verwandeln Druck in kluge Maßnahmen.
• Sie bringen grundlegendes finanzielles Verständnis mit und fühlen sich wohl dabei, Zahlen und Trends zu lesen.

Was wir bieten:

• Die Möglichkeit, in einem dynamischen, multinationalen Unternehmen zu arbeiten.
• Nicht nur ein weiteres Hotel - wir sind ein innovativer Game Changer, der jede Konvention herausfordert und die Zukunft definiert.
• Die Möglichkeit, für ein zertifiziertes B Corp-Unternehmen zu arbeiten, das Gewinn mit positivem Einfluss in Einklang bringt und mit Organisationen wie Movement on the Ground und der TSH Talent Foundation zusammenarbeitet, um bedeutende Veränderungen zu schaffen.
• Die Chance, in Ihrer Rolle zu lernen und zu wachsen, mit Potenzial für zukünftiges Wachstum.
• Ein wunderbarer Arbeitsplatz, den man Zuhause nennen kann, voller Veranstaltungen, netter Kollegen und all den anderen tollen Gehalts-/Leistungsangeboten.
• Die Möglichkeit, Rabatte in all unseren Einrichtungen in Europa zu nutzen, für Sie und für Ihre Freunde und Familie.

Wer Sie sind: Hier gehört jeder dazu, und wir heißen Menschen unabhängig von Nationalität, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Religion oder Kultur willkommen. Ihre Authentizität hält unser Team vielfältig. Kommen Sie, wie Sie sind.