Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination und Überwachung aller Supportfälle sowie aktive Unterstützung im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenservice und technischem Support.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Team mit Wachstumsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Customer Experience und arbeite an spannenden technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich und Erfahrung im Kundendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Koordination und Überwachung aller Supportfälle (Ticketing, Priorisierung, Eskalationen)
- Aktive Mithilfe im 1st- und 2nd-Level-Support
- Hauptverantwortung für RMA-Prozesse (Abwicklung, Kommunikation mit Herstellern)
- Planung und Begleitung von Service- und Wartungsgängen
- Sicherstellung von SLA-/Reaktionszeiten gegenüber Kunden
- Optimierung von Supportprozessen, Workflows und Customer Experience
- Schnittstelle zwischen Technik, Projektleitung und Kunde
- Koordination der Logistik, Warenein- und Ausgang
Deine Stärken
- Abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich, vorzugsweise als Multimediaelektroniker/in, Mediamatiker/in, IT oder technisch/kaufmännisch EFZ
- Praxis im Kundendienst oder in einer administrativen Funktion
- Starke Kunden- und Serviceorientierung
- Technisches Verständnis (von Vorteil AV-, Videokonferenz oder Eventtechnik, IT)
- Proaktive, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Interesse an Prozessoptimierung und Weiterentwicklung im Customer Service
- Deutsch fliessend, Englisch gut, Französisch von Vorteil
Service & Support Manager (alle) Arbeitgeber: Daninger + Partner Engineering GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und Innovation gefördert werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer klaren Karriereentwicklung, während sie in einem modernen Büro in einer zentralen Lage arbeiten. Wir legen großen Wert auf eine positive Unternehmenskultur, die Vielfalt und Zusammenarbeit schätzt, und bieten attraktive Benefits, um das Wohlbefinden unserer Mitarbeiter zu unterstützen.
Kontaktdaten:
Daninger + Partner Engineering GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Service & Support Manager (alle) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Service & Support Manager bewirbst, zeige dein Interesse, indem du direkt mit dem Team in Kontakt trittst. Frag nach, wie der Arbeitsalltag aussieht und welche Herausforderungen es gibt. Das zeigt, dass du wirklich engagiert bist!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die in ähnlichen Positionen arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen. Wir wissen, dass persönliche Kontakte oft Türen öffnen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und über die Technologien, die in der Branche verwendet werden. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich gleich über weitere offene Stellen informieren, die zu deinen Fähigkeiten passen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service & Support Manager (alle) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles gründlich zu überprüfen!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung:Schau dir die Aufgaben und Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Rolle als Service & Support Manager passen!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Daninger + Partner Engineering GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des Service & Support Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen in der Koordination von Supportfällen und der Kommunikation mit Kunden dir helfen können, diese Rolle erfolgreich auszufüllen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich im 1st- oder 2nd-Level-Support gearbeitet hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und die Kundenzufriedenheit verbessert hast. Das macht deine Antworten greifbarer und überzeugender.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da technisches Verständnis wichtig ist, solltest du dich mit den neuesten Trends in der AV-, Videokonferenz- und Eventtechnik vertraut machen. Sei bereit, Fragen zu diesen Themen zu beantworten und zeige dein Interesse an Prozessoptimierung.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamstruktur oder zu aktuellen Herausforderungen im Support sind immer gut!
