IT Application Support 1st & 2nd Level (m/w/d)

IT Application Support 1st & 2nd Level (m/w/d) Lübbecke, Deutschland

Ihre Aufgaben

• Annahme von Anfragen der End User (Mail oder Telefon)
• Organisation des Helpdesk und der Tickets
• Schnelle Behebung einfacher Tickets
• Anleitung / Schulung der End User bei Bedarf
• Behebung komplexer Probleme (ohne Programmkorrekturen)
• Durchführung notwendiger Datenkorrekturen
• Schnittstelle zu den Entwicklern
• Überwachung der regelmäßigen System-Jobs
• Korrekturen / Neustarten im Fehlerfall
• Überwachung der Software-Wartung

Dokumentation & Konzeption

• Erstellen von Konzepten zur Umsetzung neuer / geänderter Benutzeranforderungen
• Dokumentation von Problemlösungen mittels Wiki
• Durchführen von Schulungen

Entwicklung

• Im Bedarfsfall Übernahme einfacher Software-Entwicklungen (z.B. Anlegen/ Einblenden von Feldern)

Unsere Anforderungen

Qualifikation: Abgeschlossene Fach- oder allgemeine Hochschulreife oder Ausbildung zum Informatikkaufmann oder IT-Systemkaufmann oder vergleichbare Qualifikation;

Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im IT Application Support – speziell Microsoft Dynamics NAV (ab Version 2009 R2); Kenntnisse in der Datenbankadministration (SQL Server)

Skills: Kundenorientiert, technische Affinität, analytisch, lösungsorientiert, hands-on

Sprachen: Deutsch, Englisch auf einem guten Level

#J-18808-Ljbffr