Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei technischen Fragen und sorge für ein tolles Musikerlebnis.
- Unternehmen: ModSquad, ein innovatives Unternehmen im Bereich Kundenservice.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten von zu Hause, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vollzeit-Remote-Position mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Arbeite mit einer globalen Musikplattform und teile deine Leidenschaft für Musik.
- Qualifikationen: Fließend in Chinesisch und Englisch, Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Wir könnten jemanden wie Sie in unserem Team gebrauchen. Sind Sie leidenschaftlich an Musik interessiert und fließend in Chinesisch und Englisch? ModSquad freut sich, mit einer führenden globalen Musik-Streaming-Plattform zusammenzuarbeiten, und wir suchen freundliche, technikaffine Kundenservice-Mitarbeiter, die unserem vollständig remote arbeitenden Team beitreten! Als Mitglied dieses Teams sind Sie der erste Ansprechpartner für Kunden, helfen ihnen, die Plattform zu navigieren, technische Probleme zu beheben und sicherzustellen, dass sie das bestmögliche Hörerlebnis haben.
Sie sind verantwortlich für die Beantwortung von Kundenanfragen über eingehende Nachrichten in Chinesisch und Englisch. Wichtiger Hinweis: Alle qualifizierten Bewerber müssen Sprachtests in Chinesisch und Englisch ablegen.
Orientierungsstunden (Pazifische Zeit): 40 Stunden pro Woche sind während der 8-wöchigen Orientierungsphase erforderlich. Orientierungsphase 1: 4 Wochen, 4 Uhr – 13 Uhr. Orientierungsphase 2: 4 Wochen, selbstgeplant zwischen 9 Uhr – 22 Uhr.
Verfügbare Produktionsstunden (Pazifische Zeit): Täglich, 9 Uhr – 22 Uhr.
Projektverpflichtungen:
- 25 Stunden pro Woche
- 12 Stunden sind am Samstag und/oder Sonntag erforderlich
- 180 Tage (nach Bedarf von ModSquad)
Wer sind Sie? Sie sind leidenschaftlich daran interessiert, personalisierte, unvergessliche Erlebnisse für jeden Kunden zu schaffen. Sie gedeihen darin, erstklassigen Kundenservice zu bieten und können schnell Probleme erkennen und lösen. Sie haben Erfahrung in der Unterstützung über eingehende Nachrichten und wissen, wie man unter Druck ruhig bleibt. Sie haben in früheren Rollen 3-5 gleichzeitige Chats bearbeitet. Sie sind fließend in Chinesisch und Englisch und verfügen über professionelle Kommunikationsfähigkeiten in beiden Sprachen.
Arbeitsplatzanforderungen:
- Dedizierter Laptop oder Desktop-Computer mit Windows 11 oder macOS Sequoia/Tahoe
- Bereitschaft, die ModSquad-Sicherheitssoftware und eine 2FA-App auf Ihrem Mobilgerät zu installieren
- Zugang zu einer Webcam oder einem Smartphone, das klare Fotos aufnehmen kann
- Eine stabile Breitband-Internetverbindung mit einer Mindestgeschwindigkeit von 25 Mbps
- Mindestens 8 GB RAM (mehr ist immer besser!)
- Duale Monitore werden für einen optimalen Workflow und Multitasking dringend empfohlen
Bitte beachten Sie: Ein Chromebook ist für ModSquad-Projekte nicht ausreichend.
Über ModSquad: ModSquad hat seit 2007 die Branche für Kundenerfahrungsdienste neu erfunden. Top-Marken weltweit wenden sich an uns für Kundenservice, Inhaltsmoderation, Vertrauen und Sicherheit, Community-Management und soziale Medien. Wir arbeiten mit Startups und Fortune 500-Unternehmen und allem dazwischen. Unsere Kundenliste umfasst Spotify, VSCO, Vimeo, Tourism Ireland und viele andere Unternehmen, über die wir nicht sprechen dürfen. Wir unterstützen über 50 Sprachen in mehr als 90 Ländern. Wir sind hauptsächlich ein Remote-Unternehmen, also haben Sie bereits unser/Ihr Büro gesehen. Wenn Sie mit großartigen Menschen an coolen Projekten für erstaunliche Marken arbeiten möchten, sind Sie hier genau richtig.
ModSquad ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber erhalten ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht (einschließlich Schwangerschaft), Geschlecht, nationale Herkunft, Abstammung, Alter, körperliche oder geistige Behinderung, Militärstatus, Status als Veteran oder behinderten Veteran, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Familienstand oder genetische Informationen, medizinische Bedingungen oder aus anderen Gründen, die durch geltendes Bundes-, Landes- oder lokales Recht, Verordnung oder Vorschrift geschützt sind, Berücksichtigung für eine Anstellung. Das individuelle Grundgehalt oder die Rate hängt von verschiedenen Faktoren ab, zusätzlich zum primären Arbeitsstandort, wie Komplexität und Verantwortung der Rolle, Aufgaben/Anforderungen des Jobs oder Vertrags sowie relevanter Erfahrung und Fähigkeiten. Obwohl wir weltweit Möglichkeiten haben, schließt diese Anzeige, sofern nicht anders angegeben, Personen aus Kalifornien, Colorado, New York und Washington derzeit aus.
Bilingual Customer Support (Chinese/English) – Music Streaming Arbeitgeber: DaParrot Ltd
Life Without Barriers ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich durch eine inklusive und kollaborative Arbeitskultur auszeichnet. Mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter bietet das Unternehmen nicht nur ein attraktives Gehaltspaket, sondern auch die Chance, einen echten Unterschied im Leben von bedürftigen Australiern zu machen. Hier arbeiten Sie in einem dynamischen Umfeld, das von Teamgeist und einer Leidenschaft für soziale Gerechtigkeit geprägt ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Bilingual Customer Support (Chinese/English) – Music Streaming erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DaParrot Ltd suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DaParrot Ltd im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DaParrot Ltd vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DaParrot Ltd und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
