Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und helfe ihnen, den Wert unserer Produkte zu erkennen.
- Unternehmen: Planet, ein innovatives Unternehmen, das Raumfahrt und Daten vereint.
- Vorteile: Bezahlte Freizeit, Home-Office-Zuschüsse und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit globaler Reichweite und Fokus auf Vielfalt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Raumfahrt und unterstütze Kunden weltweit.
- Qualifikationen: 4-6 Jahre Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in Geoinformationssystemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Willkommen bei Planet. Wir glauben daran, den Weltraum zu nutzen, um das Leben auf der Erde zu unterstützen. Planet entwirft, baut und betreibt die größte Konstellation von Bildsatelliten in der Geschichte. Diese Konstellation liefert einen beispiellosen Datensatz empirischer Informationen über eine revolutionäre cloudbasierte Plattform an autoritative Personen in den Bereichen Wirtschaft, Umwelt und Humanität. Wir sind sowohl ein Raumfahrtunternehmen als auch ein Datenunternehmen. Kunden und Nutzer weltweit verwenden die Daten von Planet, um neue Technologien zu entwickeln, Einnahmen zu steigern, Forschung zu fördern und die schwierigsten Herausforderungen unserer Welt zu lösen.
Die Customer Success-Abteilung bei Planet sucht einen Customer Success Manager (CSM) im Global Tech Touch-Team, um globale Geschäfts- und Partnerbeziehungen mit kleinen Kunden, insbesondere in Japan oder der Asien-Pazifik-Region, zu betreuen. Die Mission besteht darin, Kunden effizient durch das Low-Touch-Modell von Planet zu halten und zu erweitern.
Einfluss, den Sie haben werden:
- Sicherstellen, dass Kunden in der Lage sind, unsere Produkte zu übernehmen und deren Wert zu erkennen
- Bereitstellung eines Low-Touch-Onboarding- und Schulungserlebnisses
- Lieferung notwendiger Unterstützung, um eine erfolgreiche Bereitstellung unserer Dienstleistungen sicherzustellen und zeitnahe Lösungen gemäß dem Low-Touch-Modell von Planet zu produzieren
- Konsistente Kommunikation mit Kunden während des gesamten Vertragslebenszyklus, Eskalation wichtiger Probleme, wenn nötig
- Enge Zusammenarbeit mit Finanzen, Produkt, Vertrieb und anderen Teams im Unternehmen
- Die richtigen Erwartungen für Kunden und Partner setzen und sie an die entsprechenden Ressourcen weiterleiten
- Verhandlungen initiieren und rechtzeitige Vertragsverlängerungen und -erweiterungen durchführen
- Möglichkeiten zur Upselling oder Erweiterung der Nutzung des Produkts oder der Dienstleistungen identifizieren
Was Sie mitbringen:
- 4-6 Jahre relevante Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse in geospatialen Technologien, GIS oder Fernerkundung, einschließlich der Manipulation von Geometrien, der Umwandlung von Dateitypen und der Durchführung anderer grundlegender Operationen in einer GIS-Umgebung (QGIS, ESRI usw.)
- Erfahrung mit GIS-Anwendungen (QGIS, ESRI, GEE usw.)
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden in der Asien-Pazifik-Region
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch
- Fähigkeit, erfolgreich mit internationalen Kunden und dem Vertriebsteam zu kommunizieren und zu koordinieren
- Kreative Problemlösungsfähigkeiten und proaktive Arbeitsweise
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und Prioritäten zu setzen
- Aptitude zur Anpassung an Veränderungen
- Bachelor-Abschluss in einem relevanten Bereich
Was Sie hervorhebt:
- Berufliche Kenntnisse in Japanisch, um die Kommunikation mit lokalen Partnern und Kunden in Japan effektiv zu verwalten
- Kenntnisse in Salesforce (SFDC) und wie man dessen Nutzung im gesamten Kundenlebenszyklus bei Vertragsverlängerungen anwendet
- Verhandlungsgeschick im Vertrieb
Vorteile während der Arbeit bei Planet:
- Bezahlte Freizeit, einschließlich Urlaub, Feiertagen und unternehmensweiten freien Tagen
- Mitarbeiter-Wellness-Programm
- Erstattung für das Home Office
- Monatliche Erstattung für Telefon und Internet
- Studiengebührenrückerstattung und Zugang zu LinkedIn Learning
- Eigenkapital
- Bezahlte Freistellung für Freiwilligenarbeit
Customer Success Manager Arbeitgeber: DaParrot Ltd
Life Without Barriers ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich durch eine inklusive und kollaborative Arbeitskultur auszeichnet. Mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter bietet das Unternehmen nicht nur ein attraktives Gehaltspaket, sondern auch die Chance, einen echten Unterschied im Leben von bedürftigen Australiern zu machen. Hier arbeiten Sie in einem dynamischen Umfeld, das von Teamgeist und einer Leidenschaft für soziale Gerechtigkeit geprägt ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager erhalten könntest
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie DaParrot Ltd vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie DaParrot Ltd sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von DaParrot Ltd an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von DaParrot Ltd zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei DaParrot Ltd arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Customer Success Manager bei DaParrot Ltd an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DaParrot Ltd vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von DaParrot Ltd zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
