Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Hauptansprechpartner für strategische Kunden und leite deren Erfolg.
- Unternehmen: Upwind, eine innovative Cloud-Sicherheitsplattform mit kreativer Denkweise.
- Vorteile: Remote-Arbeit, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Cloud-Sicherheit und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: 3-5 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Account Management, idealerweise in SaaS oder Cybersicherheit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Über die Position
Upwind ist eine Cloud-Sicherheitsplattform der nächsten Generation, die Laufzeitkontext nutzt, um kritische Risiken zu identifizieren und zu priorisieren, präzise Einblicke zu bieten und ein effizientes Cloud-Sicherheitsmanagement zu gewährleisten. Im Gegensatz zu traditionellen Tools verwendet Upwind Laufzeitdaten proaktiv zur Risikopriorisierung und für Einblicke in die Sicherheitslage, sodass sich die Teams auf das Wesentliche konzentrieren können. Mit branchenführender Effizienz und eBPF-gestützten Sensoren bietet Upwind umfassende Funktionen, einschließlich agentenloser Cloud-Posture-Entdeckung, Echtzeitschutz vor Bedrohungen und integrierte API-Sicherheit. Von Fehlkonfigurationen bis hin zur Malware-Abwehr sorgt Upwind für einen durchgängigen, kosteneffektiven Schutz der Cloud-Infrastruktur.
Bei Upwind haben Sie die Möglichkeit, kreativ zu denken, neue Ideen zu erkunden und Ihre Fähigkeiten einzusetzen, um einen bedeutenden Einfluss auf unser Wachstum zu haben.
Verantwortlichkeiten
- Dienen Sie als primärer geschäftsorientierter Kontakt und vertrauenswürdiger Berater für zugewiesene strategische Kunden.
- Übernehmen Sie die Verantwortung für die Kundenreise nach dem Verkauf von der Einarbeitung bis zur Erneuerung und stellen Sie eine klare Verantwortung und reibungslose Übergaben zwischen den Teams sicher.
- Verwalten Sie Kundenverlängerungen und Hygiene, indem Sie Zeitpläne verfolgen, Risiken prognostizieren und frühzeitig mit dem Vertrieb abstimmen.
- Identifizieren und heben Sie Erweiterungsmöglichkeiten in Partnerschaft mit dem Vertrieb hervor, indem Sie die Initiativen, den Cloud-Fußabdruck und die Sicherheits-Roadmap des Kunden verstehen.
- Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei der langfristigen Kontostrategie und der Positionierung relevanter Upwind-Funktionen.
- Enger Partner mit TAMs, um die Einführung neuer Funktionen voranzutreiben, den Wert zu kommunizieren und den Fortschritt anhand von Erfolgskriterien zu verfolgen.
- Entwickeln und verwalten Sie gemeinsame Erfolgspläne, die auf die Ziele, KPIs und Erfolgskriterien der Kunden abgestimmt sind.
- Starke Beziehungen zu Führungskräften, Sicherheit, DevOps und Cloud-Leitung aufbauen.
- Sicherstellen, dass Kunden messbare Ergebnisse erzielen, indem Upwind in ihre Arbeitsabläufe integriert und die Nutzung im Laufe der Zeit erweitert wird.
- Leiten Sie vierteljährliche Geschäftsüberprüfungen (QBRs), Programmüberprüfungen und Executive Readouts.
Anforderungen
- 3-5+ Jahre Erfahrung im Customer Success, Account Management oder ähnlichen kundenorientierten Rollen in SaaS oder Cybersicherheit.
- Starkes Verständnis von Cloud-Sicherheitsprogrammen, modernen Sicherheitsorganisationen und wertorientierten Erfolgsmethoden.
- Außergewöhnliche Kommunikations-, Stakeholder-Management- und Präsentationsfähigkeiten auf Führungsebene.
- Nachweisliche Erfolge bei der Förderung der Einführung, dem Management komplexer Konten und der Leitung funktionsübergreifender Programme.
- Komfortabel in schnelllebigen Umgebungen und in der Lage, sowohl Kunden- als auch interne Prioritäten zu beeinflussen.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit technischen Teams (TAMs, SAs, Produkt) und dem Vertrieb zur Unterstützung von Kundenergebnissen und -bindung.
- Fähigkeit, technische Fähigkeiten mit geschäftlichen Auswirkungen, Sicherheitsresultaten und ROI zu verknüpfen.
Customer Success Manager (US Remote) Arbeitgeber: DaParrot Ltd
Upwind ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf kreative Problemlösungen und persönliches Wachstum fördert Upwind eine offene Unternehmenskultur, in der Teamarbeit und individuelle Beiträge geschätzt werden. Die Position des Customer Success Managers ermöglicht es Ihnen, bedeutende Beziehungen zu strategischen Kunden aufzubauen und deren Erfolg aktiv zu gestalten, während Sie von flexiblen Arbeitsbedingungen und einer klaren Karriereentwicklung profitieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (US Remote) erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei DaParrot Ltd bewerben
Viele Unternehmen, wie DaParrot Ltd, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (US Remote) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf DaParrot Ltd und die ausgeschriebene Position Customer Success Manager (US Remote) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DaParrot Ltd vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von DaParrot Ltd an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
