Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite strategische Kundenengagements und entwickle Erfolgpläne für unsere größten Partner.
- Unternehmen: Samsara, ein innovatives Unternehmen mit Fokus auf Kundenerfolg.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, professionelle Entwicklung, umfassende Gesundheitsleistungen und überdurchschnittliche Vergütung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Karrierechancen und einem inklusiven Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technologie und unterstütze große Unternehmen bei ihrer Transformation.
- Qualifikationen: Mindestens 6 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement oder strategischer Beratung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Über die Rolle
Unsere Enterprise Select Customer Success Manager übernehmen dort, wo unser Serviceteam aufhört, und arbeiten mit unseren größten und komplexesten Kunden zusammen, um die Nutzung zu fördern und den langfristigen Wert, den sie von Samsara erhalten, zu maximieren. In dieser Rolle werden Sie einen grundlegenden Wandel in der Sichtweise unserer Kunden auf Technologie anführen, indem Sie sie von der Lösung individueller Probleme hin zur Positionierung von Samsara als strategische Plattform bewegen, die ihren gesamten Betrieb untermauert.
In dieser Rolle werden Sie:
- an vorderster Front stehen, um sicherzustellen, dass unsere größten Kunden die Sicherheit, Effizienz und Nachhaltigkeit ihrer Betriebe erhöhen, indem Sie tiefes Wissen über die Samsara-Plattform in strategische Ergebnisse über verschiedene Branchen hinweg übersetzen, wie z.B. Bauwesen, Transport und viele mehr.
- die Geschäftstransformation vorantreiben, indem Sie strategische Kundenengagements leiten, um die aktuellen Abläufe tiefgehend zu verstehen, proaktiv Workflow-Transformationen empfehlen und gemeinsame Erfolgspläne entwerfen, die die notwendigen Metriken und Zeitrahmen definieren, um Hindernisse zu beseitigen und Geschäftswert zu liefern.
- exklusive Geschäftsüberprüfungen für unsere komplexesten Partnerschaften orchestrieren und die Erzählung mit den Entscheidungsträgern des Kunden führen, um zukünftige operationale Risiken vorherzusehen und mehrjährige Geschäftstransformationen mit Samsaras langfristiger Roadmap abzustimmen.
- interne Roadmaps in den Bereichen Produkt, Finanzen und Support beeinflussen, um mission-kritische Kundeninitiativen voranzutreiben.
- die kulturellen Prinzipien von Samsara (Fokus auf Kundenerfolg, langfristig bauen, Wachstumsmentalität annehmen, inklusiv sein, als Team gewinnen) als Vorbild verkörpern und verankern, während wir global und in neuen Büros skalieren.
Qualifikationen
- 6+ Jahre Berufserfahrung, zuletzt in einer Senior Customer Success-, Account Management- oder strategischen Beratungsrolle.
- Beherrschung des Prioritätenmanagements und emotionale Intelligenz erforderlich, um hochriskante Partnerschaften mit Fortune 500 zu leiten, mit nachgewiesener Fähigkeit, strategische Initiativen zu ergreifen und in hochsichtbaren, sich stark verändernden Umgebungen zu gedeihen.
- Erfolgsbilanz bei der Antizipation strategischer Hindernisse und der Lösung komplexer Herausforderungen durch eine Mischung aus Weitsicht, tiefem Geschäftswissen und diplomatischem Geschick unter vielfältigem Druck.
- Nachgewiesene Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen und effektiv auf allen Ebenen zu kommunizieren, von der Führungsebene bis zu technischen Teams und täglichen Endbenutzern, sowohl intern als auch extern.
- Erfahrung in der Unterstützung von Enterprise SaaS und/oder Fortune 500 Unternehmen und der Arbeit mit technischen Produkten.
- Abschluss eines 4-jährigen Studiums.
- Reisebereitschaft von bis zu 25-40% erforderlich.
Idealer Kandidat
- Starker Handlungsdrang, die Fähigkeit, groß zu denken, mit einem Anspruch an hohe Standards.
- Fähigkeit, in einer unstrukturierten, dynamischen und sich stark verändernden Umgebung zu gedeihen.
Jährliche Zielverdienste (OTE)
Jährliches OTE-Gehalt: 97.877,50 – 131.600 USD.
Vorteile
Wir bieten ein flexibles, von Mitarbeitern geführtes Remote-Modell, ein Stipendium für berufliche Entwicklung, umfassende Gesundheits- und Elternzeitpläne sowie ein Belohnungsprogramm, das über dem Marktdurchschnitt liegt und eine Kombination aus Grundgehalt, leistungsbasiertem Bonus/variabler Vergütung und Eigenkapital für berechtigte Rollen bietet.
Erklärung zur Chancengleichheit
Bei Samsara heißen wir alle willkommen, unabhängig von ihrem Hintergrund. Alle qualifizierten Bewerber erhalten ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, nationale Herkunft, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, geschützten Veteranenstatus, Behinderung, Alter und andere gesetzlich geschützte Merkmale Berücksichtigung für eine Anstellung.
Enterprise Core Customer Success Manager Arbeitgeber: DaParrot Ltd
Samsara ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit einem flexiblen, mitarbeitergeführten Remote-Modell, umfassenden Gesundheits- und Elternzeitplänen sowie einem professionellen Entwicklungsstipendium fördert Samsara das persönliche Wachstum und die berufliche Weiterentwicklung. Die Unternehmenskultur legt großen Wert auf Kundenorientierung, Teamarbeit und langfristigen Erfolg, was es zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle macht, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Enterprise Core Customer Success Manager erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DaParrot Ltd suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Enterprise Core Customer Success Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DaParrot Ltd im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DaParrot Ltd vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DaParrot Ltd und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
