Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von Customer Success Managern und entwickle Kundenbeziehungen in der Verteidigungs- und Geheimdienstbranche.
- Unternehmen: Planet, ein innovatives Unternehmen, das Satellitentechnologie zur Verbesserung des Lebens auf der Erde nutzt.
- Vorteile: Bezahlte Freizeit, Wellness-Programme, Home Office Zuschüsse und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Raumfahrttechnologie und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: 10-15 Jahre Erfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im Bereich Customer Success oder Account Management.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Welcome to Planet.
We believe in using space to help life on Earth.
Planet designs, builds, and operates the largest constellation of imaging satellites in history, delivering an unprecedented dataset through a revolutionary cloud-based platform to authorities in commercial, environmental, and humanitarian sectors.
About the Role
The customer success team is seeking an experienced Regional Manager, Customer Success, Defence and Intelligence, to lead a growing team of Customer Success Managers (CSMs) in the Asia Region.
The Regional Manager will develop the existing team, hire world‑class talent, serve as the senior customer success contact, act as the executive sponsor for customers, and collaborate with cross‑functional leads to drive value and satisfaction.
The role co‑owns renewal and expansion numbers for the region and works closely with CSMs and Sales to meet or exceed goals.
- Impact You’ll Own
- Customer relationships and outcomes
- Customer value and satisfaction in the region
- Renewals and Expansion
- Team development
What You Bring
- 10–15 years of customer‑facing experience (preferably in Customer Success or equivalent such as account management or consulting) with strong examples of customer relationship building and collaborative problem solving
- Firm grounding in defence industries (sales, business development, programme and project management)
- Experience in intelligence collection ideally space‑based or geospatial ISR
- Experience in intelligence analysis and dissemination
- Direct management experience
- Exceptional customer communication, negotiation, and presentation skills
- Experience driving value, expansion, and renewals with customers
- Ability to work well across distributed and cross‑functional teams and to influence others
- Excellent verbal and written communication skills in both English and an Asian language
- What Makes You Stand Out
- Deep experience of Asian defence organizations
- Strong background in geopolitical understanding
- A proven transformational leader
- Experience of intelligence collection and analysis, including ISR, Collection Planning and Collection Management
- Likely a NATO Rank OF2 or senior
- GIS or remote sensing background
- Has operated at the equivalent of NATO Rank OF2 or more senior
- Strong examples of customer relationship building and collaborative problem solving
Benefits
- Paid time off including vacation, holidays, and company‑wide days off
- Employee Wellness Program
- Home Office Reimbursement
- Monthly Phone and Internet Reimbursement
- Tuition Reimbursement and access to Linked In Learning
- Equity
- Volunteering Paid Time Off
EEO Statement
Planet is committed to building a community where everyone belongs and we invite people from all backgrounds to apply.
Planet is an equal opportunity employer and is committed to providing employment opportunities regardless of race, religious creed, color, national origin, ancestry, physical disability, mental disability, medical condition, genetic information, marital status, sex, gender, gender identity, gender expression, pregnancy, childbirth and breastfeeding, age, sexual orientation, military or veteran status, or any other protected classification, in accordance with applicable federal, state, and local laws.
Know Your Rights.
Accommodations
Planet is an inclusive community and we know that everyone has their own needs.
If you have a disability or special need that requires accommodation during the hiring process, please reach out to accommodations@planet. com or contact your recruiter with your request.
Your message will be confidential and we will be happy to assist you.
#J-18808-Ljbffr
Regional Manager, Customer Success (D&I – APJ) Arbeitgeber: DaParrot Ltd
Life Without Barriers ist ein hervorragender Arbeitgeber, der sich durch eine inklusive und kollaborative Arbeitskultur auszeichnet. Mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter bietet das Unternehmen nicht nur ein attraktives Gehaltspaket, sondern auch die Chance, einen echten Unterschied im Leben von bedürftigen Australiern zu machen. Hier arbeiten Sie in einem dynamischen Umfeld, das von Teamgeist und einer Leidenschaft für soziale Gerechtigkeit geprägt ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Regional Manager, Customer Success (D&I – APJ) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DaParrot Ltd suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Regional Manager, Customer Success (D&I – APJ) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DaParrot Ltd im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DaParrot Ltd vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DaParrot Ltd und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
