Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und Fahrzeugnutzer im Namen renommierter Automobilhersteller.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Automotive-Branche mit wertschätzender Kultur.
- Vorteile: Abwechslungsreicher Arbeitsplatz, umfassende Einarbeitung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege für schnelle Erfolge.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und begeistere Kunden mit Lösungen.
- Qualifikationen: Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Erfahrung mit CRM-Systemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 38000 - 48000 € pro Jahr.
Sie haben Freude am Umgang mit Menschen, bleiben auch in herausfordernden Situationen souverän und möchten für renommierte Automobilhersteller tätig sein? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Als Customer Care Dienstleister betreuen wir im Auftrag namhafter Automobilhersteller deren Kunden und Fahrzeugnutzer. Dabei stehen Service, Empathie und eine professionelle Kommunikation an erster Stelle. Ob Beschwerdemanagement, Unterstützung bei Pannen oder die Koordination zwischen Kunden, Handelspartnern und Herstellern – Sie sorgen dafür, dass die Kunden jederzeit bestens betreut werden.
Ihre Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden und Fahrzeugnutzern im Namen verschiedener Automobilhersteller
- Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen mit dem Ziel, individuelle und nachhaltige Lösungen zu finden
- Die Beantwortung allgemeiner Produkt- und Serviceanfragen
- Unterstützung bei Anfragen zu Herstellerfreigaben und weiteren servicerelevanten Themen
- Organisation und Koordination von Unterstützungsleistungen im Rahmen der Pannenhilfe
- Enge Zusammenarbeit mit Vertragshändlern, Importeuren und den Herstellern
- Dokumentation aller Vorgänge im CRM-System sowie Nachverfolgung offener Anliegen
- Sicherstellung einer serviceorientierten und professionellen Kundenkommunikation
Das bringen Sie mit
- Eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Freundliches, sicheres und empathisches Auftreten
- Ruhe und Gelassenheit – auch bei anspruchsvollen Kundengesprächen
- Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen sowie den gängigen Office-Anwendungen
- Strukturierte, koordinierte und selbstständige Arbeitsweise
- Selbstbewusstes Auftreten und Kommunikationsstärke
- Teamgeist, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Das erwartet Sie
- Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz in der Automotive-Branche
- Die Möglichkeit, für renommierte Automobilhersteller tätig zu sein
- Eine umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung
- Ein modernes Customer Care Center mit professionellen Arbeitsabläufen
- Ein motiviertes Team mit wertschätzender Unternehmenskultur
- Entwicklungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Werden Sie Teil unseres Teams! Sie möchten Kunden begeistern, Lösungen schaffen und Teil eines engagierten Customer Care Teams werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen.
Kundenbetreuer/in Arbeitgeber: DAQUMA GmbH
DAQUMA GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einer dynamischen Scale-up-Umgebung zu arbeiten und aktiv an der Gestaltung des Unternehmens teilzuhaben. Mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt, einem engagierten Mentor zur Unterstützung deiner beruflichen Entwicklung und spannenden Projekten in der Life-Science-Industrie fördert DAQUMA kontinuierliches Lernen und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterentwicklung. Die flachen Hierarchien und die Flexibilität im Arbeitsalltag machen Frankfurt am Main zu einem attraktiven Standort für alle, die ihre Karriere in einem innovativen Umfeld vorantreiben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer/in erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DAQUMA GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer/in mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DAQUMA GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DAQUMA GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DAQUMA GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
