Auf einen Blick
- Aufgaben: Support N3, améliorer les services utilisateurs et automatiser les processus de travail.
- Unternehmen: Entreprise innovante spécialisée dans le Digital Workplace.
- Vorteile: Salaire compétitif, avantages santé, télétravail et développement professionnel.
- Weitere Informationen: Opportunités de croissance de carrière dans un environnement international.
- Warum dieser Job: Rejoignez une équipe dynamique et impactez l'avenir du travail numérique.
- Qualifikationen: Expérience en support N3 et compétences en environnement Microsoft.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Contexte
Dans le cadre de l'évolution et de l'optimisation de son environnement Digital Workplace, notre client recherche un(e) Digital Workplace Specialist / End-User Computing Engineer pour renforcer son équipe IT. Vous interviendrez sur le support de niveau 3, l'amélioration continue des services utilisateurs et l'automatisation des processus liés aux postes de travail modernes.
Missions principales
- Support N3 et gestion des incidents
- Prendre en charge les incidents complexes escaladés par les équipes support N1/N2.
- Réaliser les analyses de causes racines (Root Cause Analysis).
- Analyser les logs, crash dumps et données techniques afin d'identifier les problématiques récurrentes.
- Assurer le support opérationnel des services End-User Computing.
- Accompagner les utilisateurs dans la résolution des incidents et dans l'adoption des bonnes pratiques.
- Administration et amélioration continue
- Administrer et maintenir les solutions de gestion des postes de travail.
- Déployer et superviser les correctifs de sécurité et mises à jour via les outils d'Endpoint Management.
- Garantir la conformité des équipements aux standards de sécurité et de hardening.
- Automatiser les tâches récurrentes à l'aide de scripts PowerShell.
- Participer à l'amélioration continue des services Digital Workplace.
- Documentation et transfert de compétences
- Rédiger et maintenir la documentation technique.
- Produire des procédures d'exploitation et des guides utilisateurs.
- Assurer le partage de connaissances avec les équipes support.
- Participer à la création de supports de formation et à l'accompagnement des utilisateurs.
Compétences techniques requises
- Environnements Microsoft Workplace
- Microsoft 365
- Microsoft Entra ID (Azure AD)
- Active Directory
- Microsoft Intune
- Windows Autopilot
- Unified Endpoint Management (UEM)
- Microsoft Defender
- Endpoint Security
- Virtualisation et postes de travail
- Azure Virtual Desktop (AVD)
- Virtual Desktop Infrastructure (VDI)
- Gestion des environnements End-User Computing
- Automatisation et administration
- PowerShell (niveau intermédiaire à avancé)
- Déploiement automatisé
- Gestion des configurations
- Analyse de logs et troubleshooting avancé
- Méthodologies ITIL
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Amélioration continue des services IT
Profil recherché
- Formation supérieure en informatique (Bachelor, Ingénieur ou équivalent).
- Minimum 5 ans d'expérience dans les infrastructures Digital Workplace ou End-User Computing.
- Solide expérience du support N3 et des environnements Microsoft modernes.
- Expérience dans un environnement international ou multi-sites appréciée.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes IT.
Ingénieur Workplace Arbeitgeber: Darest Consulting Services
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, die auf kontinuierliche Verbesserung und Innovation im Bereich Digital Workplace fokussiert ist. Als Arbeitgeber legen wir großen Wert auf die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten zahlreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten zu fördern. Darüber hinaus profitieren Sie von einem internationalen Arbeitsumfeld, das den Austausch von Ideen und Best Practices fördert und Ihnen die Möglichkeit gibt, an spannenden Projekten zu arbeiten.
Kontaktdaten:
Darest Consulting Services Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Ingénieur Workplace erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen über die Firma oder mögliche offene Stellen – oft erfährt man so mehr als in einer Stellenanzeige.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und technische Herausforderungen durchgehst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar rüberkommst. Wir können dir helfen, die besten Antworten zu finden!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Digital Workplace Welt! Sprich über Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur die technischen Skills hast, sondern auch das Engagement.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Und vergiss nicht, dein Profil aktuell zu halten, damit wir dich bei passenden Stellen im Auge behalten können.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Ingénieur Workplace mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch und lass uns spüren, dass du für die Rolle brennst.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!:Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Position passen. Zeige konkret auf, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast und was du für unser Team beitragen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Außerdem kannst du dort auch mehr über uns und unsere Kultur erfahren!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Darest Consulting Services vorbereitet
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Technologien und Tools vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Microsoft 365, PowerShell und Endpoint Management. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Grundlagen kennst, sondern auch praktische Erfahrungen hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Root Cause Analysis, Troubleshooting und Automatisierung. Übe, wie du komplexe Probleme analysierst und Lösungen präsentierst. Das zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten für den Support N3 besitzt.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du mit Endbenutzern und IT-Teams interagierst, ist es wichtig, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Nutzern zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
✨Hebe deine Erfahrung in der kontinuierlichen Verbesserung hervor
Sprich darüber, wie du in früheren Positionen zur Verbesserung von Prozessen beigetragen hast. Zeige, dass du proaktiv bist und immer nach Wegen suchst, um die Benutzererfahrung zu optimieren und die Effizienz zu steigern.
