Technicien de support informatique - Migration

Contexte

Dans le cadre d’un projet de migration d’infrastructures et d’outils, notre client recherche un·e Technicien·ne de support informatique - Migration pour renforcer son équipe sur le site de Genève. Vous participerez aux activités de préparation, d’exécution et de support post-migration afin d’assurer une transition fluide des postes, services et applications pour les utilisateurs internes et externes.

Missions principales

• Participer aux phases de préparation des migrations (inventaire, tests, planning, communication avec les équipes métiers).
• Réaliser les migrations de postes de travail, paramètres utilisateurs, profils et données (Windows, MacOS) selon les procédures définies.
• Assister les déploiements d’applications et de mises à jour (packaging, distribution via SCCM/Intune ou outils équivalents).
• Assurer le support de niveau 1 et 2 pendant les opérations de migration : diagnostic, résolution d’incidents et escalade vers les équipes techniques si nécessaire.
• Gérer les tâches de post‑migration : vérification des accès, synchronisation des profils, résolution des incidents liés aux périphériques et aux réseaux.
• Documenter les étapes, incidents et solutions dans l’outil de ticketing (ITSM, Helpdesk) et mettre à jour la documentation technique et les procédures d’exploitation.
• Contribuer à l’automatisation des tâches répétitives (scripts PowerShell, outils de déploiement) et proposer des améliorations des processus de migration.
• Collaborer avec les équipes infrastructures, applications et project management pour garantir le respect des délais et de la qualité de service.

Compétences techniques requises

• Bonne maîtrise de Windows (administration poste, gestion des profils, déploiement d’images).
• Connaissances MacOS et notions Linux appréciées.
• Expérience avec outils de déploiement et de gestion des postes (SCCM, Intune, MDT, Jamf ou équivalents).
• Compétences en scripting (PowerShell) pour automatiser des tâches de migration.
• Connaissances réseaux de base (TCP/IP, VPN, Wi‑Fi) et gestion des périphériques (imprimantes, scanners, smartphones).
• Expérience des environnements Office 365 / Microsoft 365 et des migrations de boîtes aux lettres ou de données (OneDrive, SharePoint) appréciée.
• Utilisation courante d’outils ITSM / ticketing (Jira Service Management, ServiceNow, etc.).
• Notions de cybersécurité et bonnes pratiques lors des opérations de migration.

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique (CFC, BTS, bachelor ou équivalent).
• Expérience significative sur un poste de support utilisateur et participation à des projets de migration.
• Capacité à travailler en mode projet, sens de l’organisation et rigueur dans le suivi des procédures.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client ; aptitude à communiquer clairement avec des interlocuteurs techniques et non techniques.
• Autonomie, esprit d’équipe et capacité à gérer les priorités sous pression.

Langues

• Français : courant (C2 recommandé)
• Anglais : niveau opérationnel (B2)
• Allemand : atout (B1)

Conditions

• Localisation : Canton de Genève
• Durée : 02 mois (mai-juin)
• Astreintes possibles lors des fenêtres de migration (nuit, week‑end, jours fériés).
• Casier judiciaire et extrait des poursuites vierges requis.

Avantages

• Environnement de travail collaboratif et dynamique.
• Accès à des formations continues pour développer vos compétences techniques et méthodologiques.
• Opportunités d’évolution vers des fonctions spécialisées en infrastructure ou gestion de projet.

Processus de candidature

Merci d’envoyer votre CV à jour et, si vous le souhaitez, une lettre de motivation précisant vos expériences en migration et support. Toutes les candidatures sont traitées dans le respect de notre politique d’égalité des chances.