Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze bei der Optimierung des Digital Workplace und löse komplexe IT-Probleme.
- Unternehmen: Darest Consulting, ein führendes Unternehmen in der IT-Branche seit fast 50 Jahren.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Internationale Arbeitsumgebung mit großartigen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und arbeite an innovativen Lösungen für Endbenutzer.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung in Digital Workplace und N3-Support.
Darest Consulting est l'entité dédiée à la délégation du groupe Darest Informatic, actif depuis près de 50 ans en Suisse Romande. Dans le cadre de l'évolution et de l'optimisation de son environnement Digital Workplace, notre client recherche un(e) Digital Workplace Specialist / End-User Computing Engineer pour renforcer son équipe IT.
Vous interviendrez sur le support de niveau 3, l'amélioration continue des services utilisateurs et l'automatisation des processus liés aux postes de travail modernes.
Missions principales- Support N3 et gestion des incidents
- Prendre en charge les incidents complexes escaladés par les équipes support N1/N2.
- Réaliser les analyses de causes racines (Root Cause Analysis).
- Analyser les logs, crash dumps et données techniques afin d'identifier les problématiques récurrentes.
- Assurer le support opérationnel des services End-User Computing.
- Accompagner les utilisateurs dans la résolution des incidents et dans l'adoption des bonnes pratiques.
- Administrer et maintenir les solutions de gestion des postes de travail.
- Déployer et superviser les correctifs de sécurité et mises à jour via les outils d'Endpoint Management.
- Garantir la conformité des équipements aux standards de sécurité et de hardening.
- Automatiser les tâches récurrentes à l'aide de scripts PowerShell.
- Participer à l'amélioration continue des services Digital Workplace.
- Rédiger et maintenir la documentation technique.
- Produire des procédures d'exploitation et des guides utilisateurs.
- Assurer le partage de connaissances avec les équipes support.
- Participer à la création de supports de formation et à l'accompagnement des utilisateurs.
- Environnements Microsoft Workplace
- Microsoft 365
- Microsoft Entra ID (Azure AD)
- Active Directory
- Microsoft Intune
- Windows Autopilot
- Unified Endpoint Management (UEM)
- Microsoft Defender Endpoint Security
- Virtualisation et postes de travail
- Azure Virtual Desktop (AVD)
- Virtual Desktop Infrastructure (VDI)
- Gestion des environnements End-User Computing
- Automatisation et administration PowerShell (niveau intermédiaire à avancé)
- Déploiement automatisé
- Gestion des configurations
- Analyse de logs et troubleshooting avancé
- Méthodologies ITIL
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Amélioration continue des services IT
- Formation supérieure en informatique (Bachelor, Ingénieur ou équivalent).
- Minimum 5 ans d'expérience dans les infrastructures Digital Workplace ou End-User Computing.
- Solide expérience du support N3 et des environnements Microsoft modernes.
- Expérience dans un environnement international ou multi-sites appréciée.
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes IT.
Ingénieur Workplace - 50% Arbeitgeber: Darest Informatic SA
Darest Consulting ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einer starken Fokussierung auf die kontinuierliche Verbesserung der Digital Workplace Services und einer offenen Unternehmenskultur fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem profitieren die Angestellten von flexiblen Arbeitszeiten und einem unterstützenden Team, das den Austausch von Wissen und Erfahrungen schätzt.
