Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden auf und entwickle technische Erfolgspläne.
- Unternehmen: Darktrace, ein globaler Leader in KI-gesteuerter Cybersicherheit.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und zusätzliche Urlaubstage für deinen Geburtstag.
- Weitere Informationen: Engagierte Unternehmenskultur mit Fokus auf Wachstum und Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams, das die Zukunft der Cybersicherheit gestaltet.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung in einer technischen, kundenorientierten Rolle und fließend in Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60750 - 74250 € pro Jahr.
Darktrace is a global leader in AI-driven cybersecurity, helping organizations stay ahead of evolving threats every day.
Darktrace was built on a genuinely differentiated idea: that Adaptive AI could detect and respond to novel, real-time cyber threats.
That approach matters more than ever in the era of AI.
Today, our customers depend on us to stay ahead.
At Darktrace, we are energized by that responsibility.
We work across teams and rally around a shared goal.
We own outcomes end-to-end – step in, step up and see things through without waiting to be asked.
We make decisions with urgency, say the hard thing, and hold each other to high standards with care and directness.
We move first and learn fast, anticipating where our customers are going next, continuously challenging ourselves.
We invest in the skills, learning and opportunities that help people deliver at the level their roles demand, and reward the aptitude and curiosity to grow beyond them.
Our Values: Own It | Win as One | Raise Our Bar | Move First.
Job Description
The Technical Success Manager (TSM) is a high-impact customer-facing role for someone who enjoys combining technical depth, customer advocacy, and commercial awareness to help customers get lasting value from cybersecurity technology.
- What will I be doing
- Build trusted relationships with customer security and IT teams, understanding their priorities, workflows, and success outcomes.
- Create practical technical success plans that help customers adopt the platform, reduce risk, and realise measurable value.
- Identify high-value use cases that make the platform part of everyday security operations.
- Use product usage, engagement, and health indicators to spot adoption gaps, under-utilisation, and retention risks early.
- Guide customers through the transition from deployment to active use, accelerating Time-to-Value and reducing handover friction.
- Lead mitigation planning for technical blockers, integration challenges, operational gaps, and customer health risks.
- Bring clear technical health insights into renewal readiness, QBRs, growth discussions, and account strategy.
- Surface technical opportunities that support expansion, upsell, and cross-sell activity in partnership with the Account Executive.
- Champion the voice of technical users by ensuring product feedback, risks, and success requirements are visible internally.
- Success Looks Like
Customers are healthier, more engaged, and prepared for renewal and expansion.
Technical risks are identified early and managed before they affect confidence or outcomes.
Customers reach value faster after deployment or major use case activation.
You are recognised by customers and account teams as a trusted, practical technical advisor.
- What experience do I need
- Fluency in German and English is essential.
- You have 3+ years' experience in a technical, customer-facing role such as Customer Success Manager, Technical Success Manager, Technical Account Manager, Technical Consultant, Product Specialist, or similar.
- You understand enterprise cybersecurity, networking, cloud, Saa S, or infrastructure environments.
- You know how to drive adoption, retention, technical value realisation, and customer health improvement.
- You can translate complex technical concepts into clear, practical guidance for customers and internal teams.
- You are confident engaging with security engineers, SOC analysts, system administrators, technical leaders, and executives.
- You bring strong communication, presentation, stakeholder management, and cross-functional collaboration skills.
- Experience with security operations, SOC workflows, threat detection, or incident response use cases is desirable.
- Familiarity with customer success platforms, health scoring, adoption analytics, and renewal governance is advantageous.
Benefits
- 30 days’ holiday + all national public holidays
- Additional day off for your birthday
- Occupational pension
- AD&Di-Insurance
- Life insurance
- Disability insurance
- Employee Assistance Program
As a growing business strengthening its governance and controls, this role plays a part in supporting high standards of integrity and accountability.
Darktrace is an Equal Opportunity Employer.
We consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy, childbirth, and related medical conditions), sexual orientation, gender identity or expression, national origin, age, disability, genetic information, marital status, veteran or military status, or any other characteristic protected by applicable federal, state, or local law.
Darktrace is committed to providing reasonable accommodations to qualified individuals with disabilities in accordance with applicable laws.
If you require a reasonable accommodation to participate in the application or interview process, please contact your Talent Partner.
For over a decade, Darktrace has pioneered a proactive, AI-native approach to cybersecurity.
Our passion, creativity and determination to succeed is helping us build something completely novel and extraordinary.
Join us on our mission to keep our customers ahead of the changing cyber threat landscape every day.
#J-18808-Ljbffr
Senior Technical Success Manager - Enterprise Accounts Arbeitgeber: Darktrace
Darktrace ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten, das sich auf KI-gestützte Cybersicherheit spezialisiert hat. Mit einer starken Unternehmenskultur, die Werte wie Eigenverantwortung und Teamarbeit fördert, sowie umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, unterstützt Darktrace seine Mitarbeiter dabei, ihre Fähigkeiten zu entwickeln und über sich hinauszuwachsen. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Zusatzleistungen wie 30 Tagen Urlaub, einer betrieblichen Altersvorsorge und einem unterstützenden Arbeitsumfeld, das Vielfalt und Inklusion schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Technical Success Manager - Enterprise Accounts erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Darktrace bewerben
Viele Unternehmen, wie Darktrace, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Technical Success Manager - Enterprise Accounts mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Darktrace und die ausgeschriebene Position Senior Technical Success Manager - Enterprise Accounts zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Darktrace vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Darktrace an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
