Responsable Qualité Produit Et Relation Client

Dartfish SA est une entreprise suisse spécialisée dans les solutions d'analyse de performance basées sur la vidéo. Leader dans le domaine de l'analyse de la performance sportive, nous développons des solutions numériques destinées aux acteurs actifs dans le sport et la santé.

Afin de renforcer notre équipe Développement Produit à notre siège de Fribourg, nous recherchons une personne curieuse, ouverte d'esprit et orientée client pour le poste de Qualité Produit & Customer Success (80–100 %).

Vos responsabilités

• Veiller à ce que nos produits répondent aux plus hauts standards de qualité tout en accompagnant nos clients afin qu'ils tirent le meilleur parti des solutions Dartfish.
• Participer aux tests des nouvelles versions, assurer le support technique, animer des formations et contribuer à l'amélioration continue de nos produits.

Qualité produit & validation des nouvelles versions

• Tester les nouvelles fonctionnalités et versions de nos applications Windows, Web et mobiles.
• Planifier et réaliser des tests fonctionnels, de régression et documenter et valider les corrections des anomalies logicielles en collaboration avec les développeurs.
• Contribuer à l'amélioration continue de nos processus d'assurance qualité.
• Vérifier que chaque nouvelle version répond aux exigences de qualité de Dartfish et formuler une recommandation de mise en production (Go/No-Go).

Customer Success & support technique

• Analyser et reproduire les problèmes rencontrés par les clients.
• Collaborer avec les équipes Produit et Développement afin de résoudre les incidents.
• Fournir un support technique aux clients et aux projets clé en main.
• Remonter les retours clients afin de contribuer à l'évolution de nos produits.

Formation & accompagnement des clients

• Dispenser des formations à nos clients, partenaires et revendeurs et maintenir la documentation ainsi que les supports de formation.
• Conseiller les clients afin qu'ils exploitent pleinement le potentiel des solutions Dartfish.
• Participer aux lancements produits, salons et déploiements.

Votre profil

• Vous êtes passionné par les technologies et la vidéo.
• Vous êtes curieux, proactif et aimez apprendre en continu.
• Vous êtes organisé et capable de gérer plusieurs priorités simultanément.
• Vous êtes ouvert à l'utilisation de l'intelligence artificielle et des nouvelles technologies pour gagner en efficacité.
• Vous appréciez le travail en équipe et possédez d'excellentes capacités de communication.
• Une formation technique ou une expérience équivalente constitue un atout (CFC, Bachelor ou expérience équivalente).
• Vous maîtrisez parfaitement le français et disposez d'un bon niveau en anglais (B2–C1).

Ce que nous offrons

• L'opportunité de contribuer à des produits utilisés par les plus grandes organisations sportives à travers le monde.
• Un environnement de travail dynamique, et stimulant, horaires flexibles ainsi que des possibilités de télétravail.
• Une grande autonomie et la possibilité d'avoir un impact direct sur la qualité de solutions logicielles innovantes.
• Des opportunités continues de formation et de développement professionnel.

Si vous êtes curieux, passionné par les technologies et motivé à fournir des solutions de haute qualité, nous serions ravis de faire votre connaissance. Merci d'envoyer votre CV ainsi que votre lettre de motivation.