Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und unterstütze sie freundlich bei ihren Anliegen.
- Unternehmen: DartSturm, ein führender Onlineshop für Darts mit einem jungen, motivierten Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein lockeres Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien, Team-Events und ein Office Dog namens Dobby.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen E-Commerce-Teams und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Kundenservice und Freude am Umgang mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
Customer Support & Operations Mitarbeiter*in (m/w/d)
Dart Sturm, mit Sitz in Naila/Bayern, ist seit 2017 einer der führenden Onlineshops für Darts, Dartboards und Zubehör im deutschsprachigen Raum.
Wir unterstützen mit einem jungen, hochmotivierten Team Dartfans und Dartspieler bei der Verbesserung ihres Spiels, versorgen sie mit dem passenden Dart‑Setup und geben Tipps auf You Tube, Instagram, Tik Tok und Co.
Was erwartet dich?
- Du betreust unsere Kundinnen und Kunden telefonisch sowie per E‑Mail und unterstützt sie freundlich, lösungsorientiert und verbindlich bei ihren Anliegen.
- Du bearbeitest Kundenanfragen rund um Bestellungen, Produkte, Lieferungen, Reklamationen, Retouren und allgemeine Service‑Themen.
- Du stimmst dich eng mit Lager, Versand, Einkauf und E‑Commerce ab, um Anfragen sauber zu lösen und einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
- Du unterstützt bei organisatorischen und operativen Aufgaben im Tagesgeschäft und hilfst dabei, interne Prozesse und Serviceabläufe weiter zu verbessern.
- Du pflegst und optimierst FAQ‑, Hilfe‑ und Service‑Themen im Shop und gibst wertvolles Kundenfeedback an die zuständigen Teams weiter.
- Du bewahrst auch bei höherem Anfragevolumen den Überblick, arbeitest strukturiert und trägst mit deiner Arbeit dazu bei, Dart Sturm im Alltag weiter voranzubringen.
- Du hast bereits erste Praxiserfahrungen im Kundenservice, Backoffice, in der Auftragsbearbeitung, im E‑Commerce, Einzelhandel oder Vertrieb gesammelt.
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen und kommunizierst sicher, freundlich und verbindlich am Telefon sowie per E‑Mail.
- Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und lösungsorientiert und behältst auch in stressigeren Situationen einen kühlen Kopf.
- Du bist teamfähig, kontaktfreudig, flexibel und hast Spaß daran, mit anzupacken und dich in unterschiedliche Themen einzuarbeiten.
- Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe, hohe Lernbereitschaft und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Grundlegende Englischkenntnisse sind wünschenswert.
- Interesse an Darts, Sport oder E‑Commerce ist ein Plus, aber keine Voraussetzung.
Was bieten wir dir?
- Steile Lernkurve, attraktive Vergütung und tolle Atmosphäre in einem innovativen E‑Commerce-Unternehmen.
- Ein lockeres Team und flache Hierarchien mit Startup‑Atmosphäre.
- Attraktiver Arbeitsplatz mit eigenem Mac Book und neuester Software.
- Raum für Weiterentwicklung und eigene Ideen.
- Weiterbildungsmöglichkeiten, Work‑Life‑Balance und Team‑Events.
- Ladestation für Elektroautos.
- Kostenloser Kaffee, Tee und Wasser.
- Spass mit unserem Office Dog Dobby.
Willst du im Customer Support bei Dart Sturm durchstarten?
Dann sende einfach einen aktuellen Lebenslauf und Zeugnisse mit dem Betreff „Bewerbung Customer Support & Operations Mitarbeiter*in (m/w/d)“ an Florian Sturm (jobs@dartsturm. de).
#J-18808-Ljbffr
Customer Support & Operations Mitarbeiter*in (m/w/d) Arbeitgeber: DartSturm GmbH
DartSturm ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen E-Commerce-Umfeld zu arbeiten. Mit einem jungen, motivierten Team in Naila/Bayern fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung durch Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern bieten auch eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien und regelmäßigen Team-Events. Genieße die Vorteile eines attraktiven Arbeitsplatzes, inklusive modernster Technik und einer guten Work-Life-Balance, während du Teil einer leidenschaftlichen Community von Dartfans wirst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Support & Operations Mitarbeiter*in (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DartSturm GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Support & Operations Mitarbeiter*in (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DartSturm GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DartSturm GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DartSturm GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
