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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Steuere eCommerce-Prozesse und optimiere Fulfillment, Payment und Customer Service.
- Arbeitgeber: Dynamisches Franchise-Unternehmen mit über 440 Standorten in Deutschland und Österreich.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Weiterbildung und Mitarbeiter-Rabatte.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft eines wachsenden Unternehmens im Tierbedarf.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelorabschluss oder kaufmännische Ausbildung im eCommerce und mehrjährige Erfahrung.
- Andere Informationen: Familiengeführtes Unternehmen mit einem freundlichen und offenen Miteinander.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Als Partner für Menschen, die Tiere lieben, dreht sich bei uns seit mehr als 35 Jahren alles um Heimtiere. An über 440 Standorten in Deutschland und Österreich und in unserer Zentrale in Elmshorn arbeiten wir täglich daran, unsere beliebte Marke mit dem gelben Hund noch besser zu machen. Wir sind ein expandierendes, dynamisches Franchise-Unternehmen: Der optimale Support unserer Franchisepartner durch unsere Systemzentrale liegt uns genauso am Herzen, wie unser Anspruch, als renommierter Fachhändler den tierischen Alltag unserer Kunden zu bereichern − mit Fachwissen, einer großen Produktauswahl und Leidenschaft.
Aufgaben:
- Steuerung der Prozesse rund um Fulfillment, Payment und Customer Service
- Tracking der Fulfillment-Performance
- Sicherstellung reibungsloser Paymentprozesse
- Bearbeitung der 3rd Level-Anfragen aus dem Customer Service
- Strategische Dienstleistersteuerung und Ansprechpartner (w/m/d) für Operations-Dienstleister
- Analyse, Erweiterung und Optimierung der Prozesse für Payment, Customer Service und Fulfillment in enger Zusammenarbeit mit Operations-Dienstleistern und Fachabteilungen
- Ableitung und Erstellung von Handlungsempfehlungen und Mitarbeit bei Vertragsverhandlungen und -anpassungen
- Weiterentwicklung und Optimierung der eCommerce-Prozesse
- Erstellung von Dokumentationen
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Bachelorstudium, wie z.B. Betriebswirtschaftslehre oder Logistik bzw. eine kaufmännische Ausbildung im eCommerce-Umfeld, z.B. Kaufleute im E-Commerce oder im Groß- und Außenhandelsmanagement
- Mehrjährige Erfahrung im eCommerce-Umfeld, vor allem im Bereich Logistik
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
- Erfahrungen im Projektmanagement und in Kollaborationstools wünschenswert
- Hohe Kundenorientierung
- Zuverlässigkeit, Entwicklungsbereitschaft
- Gute analytische Fähigkeiten und Zahlenaffinität
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen und bieten viele Möglichkeiten, Verantwortung und spannende Aufgaben zu übernehmen. Als Teil unseres Teams gestaltest Du die Zukunft unserer Fachhandelsgruppe aktiv mit. In unserem familiengeführten Unternehmen leben wir ein ehrliches und freundliches Miteinander und einen konstruktiven, offenen Austausch über alle Ebenen und durch alle Abteilungen. Durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Angebote kannst Du Beruf und Privatleben in Einklang bringen. Wir fördern Eigenverantwortung, Initiative und unternehmerisches Denken. Dabei erkennen wir Deine Stärken und fördern Deine fachliche sowie persönliche Entwicklung durch Weiterbildungen, Konferenzen und Schulungen. Getränke, Obst, Team-Events, betriebliche Altersvorsorge sowie zahlreiche Benefits wie auch ein Mitarbeiter-Rabatt in unseren Märkten sind nur einige der Vorzüge, mit denen wir Dein Arbeitsleben angenehm gestalten. Wir sind uns unserer Verantwortung für Mensch und Umwelt bewusst. Aus diesem Grund engagieren wir uns in unterschiedlichen Bereichen – gesellschaftlich ebenso wie beim Schutz von Klima und Natur.
Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung
eCommerce Senior Operations Manager (w/m/d) Arbeitgeber: DAS FUTTERHAUS - Franchise GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
DAS FUTTERHAUS - Franchise GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: eCommerce Senior Operations Manager (w/m/d)
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Erfahrungen und zeig Interesse an ihren Projekten – so bleibst du im Gedächtnis!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig, dass du wirklich an einer Zusammenarbeit interessiert bist!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im eCommerce-Bereich konkret zur Verbesserung ihrer Prozesse beitragen können. So kannst du im Gespräch punkten!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du bei uns arbeiten möchtest, schau dir die offenen Stellen auf unserer Website an. Wir freuen uns über Bewerbungen direkt von dir und sind gespannt auf deine Ideen für die Zukunft unserer Fachhandelsgruppe!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: eCommerce Senior Operations Manager (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für den eCommerce-Bereich sollten in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen: Hebe deine relevanten Erfahrungen im eCommerce-Umfeld hervor, besonders im Bereich Logistik. Zeig uns, wie du Prozesse optimiert hast und welche Erfolge du erzielt hast. Zahlen und konkrete Beispiele sind hier Gold wert!
Achte auf die Details: Eine gut strukturierte und fehlerfreie Bewerbung ist das A und O. Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles klar und übersichtlich ist. Wir lieben es, wenn Bewerbungen professionell und ansprechend gestaltet sind.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei DAS FUTTERHAUS - Franchise GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission des Unternehmens. Da es sich um ein familiengeführtes Unternehmen handelt, ist es wichtig, dass du zeigst, wie gut du zu dieser Kultur passt und welche Werte dir wichtig sind.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im eCommerce, insbesondere in der Logistik und im Kundenservice, demonstrieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert zu präsentieren.
✨Analytische Fähigkeiten betonen
Da analytische Fähigkeiten und Zahlenaffinität gefordert sind, bereite dich darauf vor, wie du Daten zur Optimierung von Prozessen genutzt hast. Zeige, dass du in der Lage bist, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und diese auch zu kommunizieren.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die das Unternehmen im eCommerce-Bereich sieht, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Unternehmens.