Application Manager Fraud (m/w/d)
DKB AG
Standort: Berlin
unbefristet
Teil- & Vollzeit möglich
ab sofort
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die technische Verantwortung für den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Fraud-Management-SaaS-Lösung und stellst deren hohe Verfügbarkeit, Performance und Skalierbarkeit sicher
- Du steuerst das Incident-, Problem- und Störungsmanagement und fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT-Teams und externen SaaS-Anbietern
- Du koordinierst Releases und Changes im SaaS-Umfeld, einschließlich der Abstimmung von Releasezyklen, Deployment-Fenstern und technischen Abnahmen mit dem Provider
- Du überwachst die Einhaltung vereinbarter Service Levels (SLAs) und relevanter KPIs, analysierst die Service-Performance und leitest Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ab
- Du begleitest Tests und fachliche sowie technische Abnahmen mit Fokus auf stabile Integrationen, sichere Konfigurationen und nachvollziehbare Änderungen
- Du erstellst und pflegst Betriebsdokumentationen, Runbooks sowie Integrations- und Betriebskonzepte und sorgst für deren Aktualität
Dein Profil
- Du hast mehrjährige praktische Erfahrung im Betrieb von SaaS-Lösungen, technischen Plattformen oder Anwendungen gesammelt – idealerweise im Finanzumfeld oder in anderen regulierten Branchen
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Incident-, Change- und Problemmanagement und hast diese bereits in komplexeren IT-Umgebungen angewendet
- Du bringst Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern oder SaaS-Providern mit und kannst technische Themen eigenständig koordinieren und nachverfolgen
- Du besitzt ein gutes Verständnis von Cloud-Technologien, Datenplattformen sowie deren Betriebs- und Integrationsanforderungen
- Du verstehst technische Schnittstellen, APIs und Integrationsszenarien und kannst Anforderungen zwischen Fachbereichen, Providern und IT-Teams übersetzen
- Du kennst die Anforderungen an den Betrieb produktiver Systeme und hast Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Umgebungen (DEV, QA, PROD) sowie Release- und Change-Prozessen
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und übernimmst Verantwortung für die nachhaltige Bearbeitung von Betriebs- und Service-Themen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine adressatengerechte Kommunikation mit technischen und fachlichen Stakeholdern runden dein Profil ab
Die DKB steht für Vielfalt und Chancengerechtigkeit. Egal, woher du kommst, wie alt du bist, welches Geschlecht, welche Genderidentität, sexuelle Orientierung oder Religion du hast, ob mit oder ohne Behinderung - wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Deine Benefits und mehr
- Attraktive Vergütung
(tariflich oder
außertariflich) - Flexibles und mobiles
Arbeiten – temporär auch
im EU-Ausland - Du hast die Wahl:
Benefits Pass, Jobticket
oder Jobrad - Moderne Technik-
ausstattung und Tool
Stack - Individuelle Qualifi-
zierungsmöglichkeiten - Duz-Kultur und kein
Dresscode - Externe
Mitarbeitenden-
beratung - Angebote zum
Gesundbleiben - Weitere Extras wie z.B.
betriebliche Altersvorsorge
und Versicherungsschutz
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Deine Aufgaben
- Du übernimmst die technische Verantwortung für den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Fraud-Management-SaaS-Lösung und stellst deren hohe Verfügbarkeit, Performance und Skalierbarkeit sicher
- Du steuerst das Incident-, Problem- und Störungsmanagement und fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT-Teams und externen SaaS-Anbietern
- Du koordinierst Releases und Changes im SaaS-Umfeld, einschließlich der Abstimmung von Releasezyklen, Deployment-Fenstern und technischen Abnahmen mit dem Provider
- Du überwachst die Einhaltung vereinbarter Service Levels (SLAs) und relevanter KPIs, analysierst die Service-Performance und leitest Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ab
- Du begleitest Tests und fachliche sowie technische Abnahmen mit Fokus auf stabile Integrationen, sichere Konfigurationen und nachvollziehbare Änderungen
- Du erstellst und pflegst Betriebsdokumentationen, Runbooks sowie Integrations- und Betriebskonzepte und sorgst für deren Aktualität
Dein Profil
- Du hast mehrjährige praktische Erfahrung im Betrieb von SaaS-Lösungen, technischen Plattformen oder Anwendungen gesammelt – idealerweise im Finanzumfeld oder in anderen regulierten Branchen
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Incident-, Change- und Problemmanagement und hast diese bereits in komplexeren IT-Umgebungen angewendet
- Du bringst Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern oder SaaS-Providern mit und kannst technische Themen eigenständig koordinieren und nachverfolgen
- Du besitzt ein gutes Verständnis von Cloud-Technologien, Datenplattformen sowie deren Betriebs- und Integrationsanforderungen
- Du verstehst technische Schnittstellen, APIs und Integrationsszenarien und kannst Anforderungen zwischen Fachbereichen, Providern und IT-Teams übersetzen
- Du kennst die Anforderungen an den Betrieb produktiver Systeme und hast Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Umgebungen (DEV, QA, PROD) sowie Release- und Change-Prozessen
- Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und übernimmst Verantwortung für die nachhaltige Bearbeitung von Betriebs- und Service-Themen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine adressatengerechte Kommunikation mit technischen und fachlichen Stakeholdern runden dein Profil ab
