Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete exzellenten Kundenservice im Zahlungsverkehr und finde Lösungen für Kundenanliegen.
- Unternehmen: Tochterunternehmen der DKB AG mit einem Fokus auf Kundenservice und Innovation.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30+ Urlaubstage, Duz-Kultur und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team mit Respekt und Gerechtigkeit als Grundwerte.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices und verbessere das Kundenerlebnis aktiv.
- Qualifikationen: Erfahrungen im Zahlungsverkehr und eine kaufmännische Ausbildung sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Standort Potsdam ab sofort befristet für zwei Jahre Teilzeit/Vollzeit.
Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin:
- Unseren Kund*innen exzellenten Kundenservice bieten: Du bearbeitest und beantwortest die Kundenanliegen rund um den Zahlungsverkehr vom Eingang bis zur Lösung. Bei komplexen Fällen findest du gemeinsam mit deinen Kolleg*innen im Rahmen bestehender Vorgaben eine Lösung.
- Das Kundenerlebnis für den Zahlungsverkehr kontinuierlich verbessern: Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen wirst du das Kundenerlebnis optimieren, indem ihr die Kundenanfragen und die Antragsbearbeitung analysiert, euch austauscht und Verbesserungen einleitet.
- Unsere künftige Arbeitswelt gestalten: Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen wirst du die Art, wie wir in der DKB Service zukünftig arbeiten, mitgestalten und prägen.
- Im Team Entscheidungen treffen: Je eigenverantwortlicher ihr Herausforderungen miteinander löst, desto mehr Verantwortung könnt ihr gemeinsam übernehmen und tragen.
Das bringst du mit:
- Ein offenes Ohr für unsere Kund*innen: Du verstehst die Anliegen unserer Kund*innen und leitest daraus eigenständig Wege zur Lösung ab.
- Den unbedingten Wunsch, die Anliegen unserer Kund*innen zu lösen: Wenn es einmal schwierig wird, ist das für dich ein zusätzlicher Ansporn, das Anliegen schnell zu einer zufriedenstellenden Lösung zu führen.
- Deine fachlichen Skills: Du konntest bereits erste Erfahrungen im Bereich Zahlungsverkehr (SEPA, Überweisungen, Lastschriften, Kartenbezahlverfahren) sammeln. Idealerweise bringst du zusätzlich eine abgeschlossene kaufmännische- oder Bankausbildung mit.
- Freude daran, unsere Kund*innen zu begeistern: Du hast Spaß daran, dich in deiner Kommunikation auf die verschiedensten Kund*innen und Kommunikationskanäle einzustellen. Dabei motiviert dich das positive Feedback unserer Kund*innen.
- Lust mitzugestalten: Die Arbeitswelt von morgen entsteht auch in deinem Team, aufbauend auf den Bedürfnissen unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen. Du begegnest Herausforderungen mit Neugier. Du bist offen gegenüber neuen Formen und Methoden der Zusammenarbeit.
Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.
Freu dich auf:
- flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland
- 30+ Urlaubstage
- Duz-Kultur/ kein Dresscode
- individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
- Angebote zum Gesundbleiben
- Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad
- spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
- Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
- Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card
Dein Kontakt zu uns: Teamleiterin Zahlungsverkehr in der DKB Service GmbH Saskia Burdack recruiting@dkb.de
Informiere dich auf der Webseite über unsere Unternehmenskultur und erfahre mehr zu unserem Recruiting- und Bewerbungsprozess.
Mitarbeiter im Kundensupport Zahlungsverkehr Arbeitgeber: Das kann Bank
Die DKB Service GmbH in Potsdam bietet ein inspirierendes Arbeitsumfeld, das auf Teamarbeit, Flexibilität und individueller Entwicklung basiert. Mit über 30 Urlaubstagen, einer Duz-Kultur und der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, fördern wir eine gesunde Work-Life-Balance und unterstützen unsere Mitarbeiter*innen bei ihrer beruflichen Weiterentwicklung. Hier hast du die Chance, aktiv an der Gestaltung der Zukunft des Kundenservices im Zahlungsverkehr mitzuwirken und dabei in einem respektvollen und vielfältigen Team zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter im Kundensupport Zahlungsverkehr erhalten könnten
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Nutze Netzwerke wie LinkedIn oder Xing, um aktiv mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Zeig Interesse an der DKB und ihren Werten – das kommt gut an!
✨Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor!
Informiere dich über die DKB und ihre Dienstleistungen im Zahlungsverkehr. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in den Kontext der Stelle bringen kannst. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dich engagierst.
✨Zeige deine Soft Skills!
Im Kundensupport sind Empathie und Kommunikationsfähigkeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast. Das macht einen großen Unterschied!
✨Nutze unsere Website!
Bewirb dich direkt über unsere Website, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht. Dort findest du auch viele Infos über unsere Unternehmenskultur und was uns als Team ausmacht!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im Kundensupport Zahlungsverkehr mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit ist wichtig, also lass sie in deiner Bewerbung durchscheinen. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und sich mit unseren Werten identifizieren.
Mach es konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele aus deinem bisherigen Berufsleben, die zeigen, wie du Kundenanliegen gelöst hast oder wie du im Team gearbeitet hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer für uns.
Achte auf die Details!:Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein paar kleine Fehler können einen großen Eindruck hinterlassen – und nicht immer den besten.
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir freuen uns, wenn du dich über unsere Webseite bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können. Lass uns gemeinsam starten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Das kann Bank vorbereitet
✨Verstehe die Kundenanliegen
Mach dir im Vorfeld Gedanken über typische Kundenanliegen im Zahlungsverkehr. Überlege, wie du diese Anliegen schnell und effektiv lösen kannst. Zeige im Interview, dass du ein offenes Ohr für die Bedürfnisse der Kund*innen hast.
✨Bereite dich auf komplexe Fälle vor
Informiere dich über häufige Herausforderungen im Zahlungsverkehr, wie SEPA-Überweisungen oder Lastschriften. Sei bereit, im Interview zu erklären, wie du in solchen Situationen zusammen mit deinem Team Lösungen finden würdest.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Übe, dich auf verschiedene Kund*innen und Kommunikationskanäle einzustellen. Im Interview kannst du Beispiele geben, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit unterschiedlichen Kund*innen kommuniziert hast und wie du deren Feedback genutzt hast, um den Service zu verbessern.
✨Sei offen für Veränderungen
Betone deine Neugier und Bereitschaft, neue Methoden und Formen der Zusammenarbeit auszuprobieren. Erkläre, wie du aktiv zur Gestaltung der Arbeitswelt von morgen beitragen möchtest und welche Ideen du hast, um das Kundenerlebnis zu optimieren.
