Product Owner im Customer Service Back Office - Digitaler Euro in Potsdam

Standort Berlin, Potsdam

ab sofort unbefristet Teilzeit/Vollzeit

Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin:

• Du verantwortest die Produktvision für die Backoffice Prozesse rund um den Digitalen Euro und entwickelst gemeinsam mit unseren Stakeholdern die Product Roadmap für eine skalierbare und zukunftsfähige Umsetzung.
• Du gestaltest den Aufbau eines neuen Produktteams und eines neuen Produktscopes aktiv mit, schaffst Klarheit über Ziele und Verantwortlichkeiten und entwickelst gemeinsam mit Business und Tech aus einem strategischen Vorhaben ein umsetzbares Produkt.
• Du übersetzt die fachlichen Anforderungen in konkrete Backoffice-Prozesse und entwickelst gemeinsam mit dem Team Lösungen, die eine effiziente und möglichst automatisierte Bearbeitung von Kundenanliegen ermöglichen.
• Du gestaltest die Pega-basierten Serviceprozesse und Workflows gemeinsam mit dem Team und unseren Technologiepartnern und sorgst dafür, dass fachliche Anforderungen, regulatorische Rahmenbedingungen und technische Möglichkeiten zu tragfähigen Lösungen zusammengeführt werden.
• Du verantwortest das Product Backlog des Teams und die wertorientierte Priorisierung und entwickelst den Scope schrittweise weiter.
• Dabei schaffst du auch bei sich verändernden Anforderungen und noch offenen Rahmenbedingungen Transparenz über Prioritäten, Abhängigkeiten und erwartete Outcomes.
• Du übernimmst die fachliche Führung des Produktteams und begleitest das Team von Beginn an bei der Entwicklung eines gemeinsamen Produktverständnisses.
• Im Product Trio arbeitest du eng mit Business und Tech zusammen und steuerst die Produktentwicklung von der Discovery bis zum erfolgreichen Go-live.
• Du entwickelst gemeinsam mit dem Team pragmatische und tragfähige Lösungen unter sich verändernden Rahmenbedingungen, validierst Annahmen frühzeitig und schaffst damit die Grundlage, den Produktscope iterativ aufzubauen und weiterzuentwickeln.

Das bringst du mit:

• Du bringst mehrjährige Erfahrung als Product Owner*in oder in der agilen Softwareentwicklung mit – idealerweise in crossfunktionalen Teams und behältst auch bei vielfältigen Themen, parallelen Anforderungen und komplexen Abhängigkeiten den Überblick und gibst dem Team eine klare Orientierung.
• Du verfügst über ein tiefes Verständnis agiler Produktentwicklung und weißt, wie Discovery und Delivery wirkungsvoll zusammenspielen.
• Du überzeugst mit ausgeprägten analytischen und konzeptionellen Fähigkeiten, kannst komplexe Zusammenhänge schnell erfassen und Informationen strukturiert aufbereiten.
• Du bringst ein gutes technisches Grundverständnis mit, das es dir ermöglicht, Architektur, Schnittstellen und technische Abhängigkeiten einzuordnen und auf Augenhöhe mit Entwickler:innen und Tech Leads zu diskutieren.
• Erfahrung im Umgang mit Pega ist ein Vorteil, aber kein Muss.
• Du kommunizierst klar, strukturiert und adressatengerecht und bewegst dich sicher zwischen technischen und fachlichen Gesprächspartner:innen.
• Deutsch und Englisch beherrschst du sicher.
• Du bringst ein ausgeprägtes Prozessverständnis und eine pragmatische Arbeitsweise mit, denkst konsequent End-to-End und findest nach dem MVP-Prinzip Lösungen, die schnell Mehrwert schaffen und sich anschließend gezielt weiterentwickeln lassen.
• Du kennst idealerweise die Anforderungen eines regulierten Umfelds, beispielsweise im Banking, und kannst regulatorische sowie nicht-funktionale Anforderungen in der Produktentwicklung einordnen.
• Du bist mit gängigen Werkzeugen der agilen Produktentwicklung wie Jira und Confluence vertraut.

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.

Freu dich auf:

• flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland
• 30+ Urlaubstage
• Duz-Kultur/ kein Dresscode
• individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
• Angebote zum Gesundbleiben
• Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad
• spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
• Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
• Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card

Dein Kontakt zu uns:

Teamleiterin in der DKB Service GmbH Nadine Janke recruiting@dkb.de

Informiere dich auf der Webseite über unsere Unternehmenskultur und erfahre mehr zu unserem Recruiting- und Bewerbungsprozess.