Auf einen Blick
- Aufgaben: Verbessere die Kundenkommunikation im Zahlungsverkehr und entwickle innovative Lösungen.
- Unternehmen: Ein dynamisches Unternehmen, das auf Kundenservice und Teamarbeit setzt.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30+ Urlaubstage und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Arbeitsumfeld mit einem starken Fokus auf Respekt und Gerechtigkeit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Servicewelt von morgen und mache einen echten Unterschied für unsere Kunden.
- Qualifikationen: Interesse an Prozessmanagement und praktische Kenntnisse im Zahlungsverkehr.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
- Spezialist Kundenkommunikation Zahlungsverkehr (m/w/d)
- Standort Berlin, Magdeburg, Potsdam ab sofort befristet für zwei Jahre
- Teilzeit/Vollzeit
Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied.
Der Service ist mindestens genauso entscheidend.
Und den nehmen wir persönlich.
Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen.
Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
Wir gestalten und optimieren Geschäftsprozesse sowie das Kundenerlebnis, um effiziente, nahtlose und kundenorientierte End-to-End-Abläufe zu schaffen.
Dabei verbinden wir operative Exzellenz mit einem konsequenten Fokus auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und legen großen Wert auf Qualität, Transparenz und kontinuierliche Verbesserung.
- Was erwartet dich
- Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kund*innen und trägst aktiv dazu bei, ihre Erfahrungen im Zahlungsverkehr kontinuierlich zu verbessern.
Durch die Analyse von Kundenanliegen und Prozessen erkennst du Optimierungspotenziale und bringst deine Ideen zur Weiterentwicklung unserer Services ein.
- Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen entwickelst du moderne Arbeitsweisen weiter und gestaltest die Servicewelt von morgen aktiv mit.
Dabei bringst du deine Erfahrungen, Perspektiven und Ideen ein, um unseren Kund*innen den bestmöglichen Service zu bieten.
- Mitwirkung bei der Festlegung von Prozesszielen und Überwachung der Zielerreichung anhand von Prozesskennzahlen (PPI).
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung (KVP) und Stabilisierung der Prozessabläufe.
- Mitarbeit bei der Vernetzung von Prozessen und Definition der Zusammenarbeit mit anderen Geschäftsfeldern.
- Abstimmung mit Auftraggeber*innen und relevanten Stakeholdern sowie Vorbereitung von Präsentationen und Nachweisen.
- Das bringst du mit
- Anspruchsvolle Kundenanliegen motivieren dich. Du gehst Herausforderungen strukturiert an und setzt alles daran, schnelle und nachhaltige Lösungen zu finden.
- Interesse an Prozessmanagement, Organisationsentwicklung und Qualitätsmanagement bringst du mit.
- Du verfügst über praktische Kenntnisse im Zahlungsverkehr und kennst dich idealerweise mit Themen wie SEPA-Zahlungen, Überweisungen, Lastschriften sowie Kartenbezahlverfahren aus.
Eine abgeschlossene kaufmännische oder bankfachliche Ausbildung ist von Vorteil.
- Du bringst Neugier für neue Arbeitsweisen mit, denkst über bestehende Prozesse hinaus und möchtest die Arbeitswelt von morgen aktiv mitgestalten.
- Sicherer Umgang mit MS Office; erste Erfahrungen mit Prozessmanagement-Tools sind von Vorteil.
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst sicher, freundlich und professionell.
Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht.
Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.
- Freu dich auf
- flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland
- 30+ Urlaubstage
- Duz-Kultur/ kein Dresscode
- individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
- Angebote zum Gesundbleiben
- Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und Job Rad
- spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
- Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
- Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card
- Dein Kontakt zu uns
- Teamleiterin Zahlungsverkehr & Transaktionen in der DKB Service Gmb H
- Saskia Burdack recruiting@dkb. de
Informiere dich auf der Webseite über unsere Unternehmenskultur und erfahre mehr zu unserem Recruiting- und Bewerbungsprozess.
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
Wir gestalten und optimieren Geschäftsprozesse sowie das Kundenerlebnis, um effiziente, nahtlose und kundenorientierte End-to-End-Abläufe zu schaffen.
Dabei verbinden wir operative Exzellenz mit einem konsequenten Fokus auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und legen großen Wert auf Qualität, Transparenz und kontinuierliche Verbesserung.
- Was erwartet dich
- Du verstehst die Bedürfnisse unserer Kund*innen und trägst aktiv dazu bei, ihre Erfahrungen im Zahlungsverkehr kontinuierlich zu verbessern.
Durch die Analyse von Kundenanliegen und Prozessen erkennst du Optimierungspotenziale und bringst deine Ideen zur Weiterentwicklung unserer Services ein.
- Gemeinsam mit deinen Kolleg*innen entwickelst du moderne Arbeitsweisen weiter und gestaltest die Servicewelt von morgen aktiv mit.
Dabei bringst du deine Erfahrungen, Perspektiven und Ideen ein, um unseren Kund*innen den bestmöglichen Service zu bieten.
- Mitwirkung bei der Festlegung von Prozesszielen und Überwachung der Zielerreichung anhand von Prozesskennzahlen (PPI).
- Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung (KVP) und Stabilisierung der Prozessabläufe.
- Mitarbeit bei der Vernetzung von Prozessen und Definition der Zusammenarbeit mit anderen Geschäftsfeldern.
- Abstimmung mit Auftraggeber*innen und relevanten Stakeholdern sowie Vorbereitung von Präsentationen und Nachweisen.
- Das bringst du mit
- Anspruchsvolle Kundenanliegen motivieren dich. Du gehst Herausforderungen strukturiert an und setzt alles daran, schnelle und nachhaltige Lösungen zu finden.
- Interesse an Prozessmanagement, Organisationsentwicklung und Qualitätsmanagement bringst du mit.
- Du verfügst über praktische Kenntnisse im Zahlungsverkehr und kennst dich idealerweise mit Themen wie SEPA-Zahlungen, Überweisungen, Lastschriften sowie Kartenbezahlverfahren aus.
Eine abgeschlossene kaufmännische oder bankfachliche Ausbildung ist von Vorteil.
- Du bringst Neugier für neue Arbeitsweisen mit, denkst über bestehende Prozesse hinaus und möchtest die Arbeitswelt von morgen aktiv mitgestalten.
- Sicherer Umgang mit MS Office; erste Erfahrungen mit Prozessmanagement-Tools sind von Vorteil.
- Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kommunizierst sicher, freundlich und professionell.
Spezialist Kundenkommunikation Zahlungsverkehr Arbeitgeber: Das kann Bank
Die DKB AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Berlin ein flexibles und modernes Arbeitsumfeld bietet. Mit einer Duz-Kultur, attraktiven Vergütungsmodellen und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten fördert die DKB nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch eine offene und inklusive Arbeitsatmosphäre. Zudem profitieren die Mitarbeiter von innovativen Ansätzen im Prozessmanagement und der Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung zukunftsorientierter Lösungen mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Spezialist Kundenkommunikation Zahlungsverkehr erhalten könntest
✨Netzwerken in der Bankenwelt
Schau dir lokale Banken-Events oder Networking-Veranstaltungen an. Diese sind perfekt, um uns direkt mit potenziellen Arbeitgebern zu verbinden und erste Eindrücke zu hinterlassen. Nutze auch Plattformen wie XING, um Kontakte zu knüpfen und an Gruppen teilzunehmen, die sich mit dem Bankwesen beschäftigen.
✨Praktika und Werkstudentenprogramme im Blick behalten
Viele Banken bieten spezielle Programme für Teilzeitstellen an, die ideal für Studierende sind. Halte Ausschau nach Ausschreibungen für Werkstudenten oder Praktika, oft sind diese Positionen nur für kurze Zeiträume ausgeschrieben, also sei schnell!
✨Bleib im Gespräch mit deinen Dozenten
Deine Dozenten oder Professoren können wertvolle Kontakte und Informationen zu offenen Stellen haben. Frag sie nach Empfehlungen oder ob sie dich bei der Jobsuche unterstützen können – Networking fängt oft im eigenen Studium an!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! Wir veröffentlichen regelmäßig aktuelle Angebote für Teilzeitstellen im Bankwesen, besonders für Kandidaten, die sich frühzeitig melden und den ersten Schritt wagen. Das erhöht deine Sichtbarkeit und Chancen, wahrgenommen zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Spezialist Kundenkommunikation Zahlungsverkehr mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Zahlen hervor!:Im Bankenbereich sind präzise quantitative Fähigkeiten besonders wichtig. Wenn du also in deinem Lebenslauf oder Anschreiben mit Zahlen jonglierst, zeig uns ruhig, wie du zum Beispiel durch deine bisherigen Erfahrungen dazu beigetragen hast, Kosten zu senken oder Umsatz zu steigern. Solche quantifizierbaren Erfolge stechen hervor!
Zertifikate sind Gold wert:Falls du über relevante Zertifikate wie beispielsweise ein Bankbetriebswirt oder spezielle Finanzqualifikationen verfügst, vergiss nicht, diese in deiner Bewerbung zu erwähnen. Sie zeigen, dass du nicht nur interessiert bist, sondern auch die nötige Theorie und Praxis mitbringst, die in der Bankenbranche wichtig sind.
Teilzeit ist dein Vorteil!:Erkläre in deinem Anschreiben, warum du gerade eine Teilzeitstelle anstrebst. Ob für praktische Erfahrungen oder zur Finanzierung deines Studiums – zeig uns, wie das zu deiner Karriereplanung passt und warum diese Rolle bei Das kann Bank für dich der perfekte nächste Schritt ist.
Individuelle Anpassung ist der Schlüssel:Stelle sicher, dass du deine Bewerbung speziell auf Das kann Bank zuschneidest. Informiere dich über die Firmenkultur und den Geschäftszweck. Wenn du in deinem Motivationsschreiben erwähnst, wie du zu den Werten und Zielen von Das kann Bank beiträgst, wird deine Bewerbung viel authentischer und überzeugender aussehen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Das kann Bank vorbereitet
✨Zeig deine Zahlenaffinität!
In der Bankenbranche ist eine starke Affinität zu Zahlen entscheidend. Bereite dich auf Fragen vor, die deine Fähigkeiten in der Finanzanalyse testen, wie z.B. das Interpretieren von Bilanzdaten oder das Erstellen einfacher Finanzprognosen. Demonstriere, dass du mit den gängigen Banking-Softwaretools umgehen kannst!
✨Versteh die Markttrends
Zeig, dass du die aktuellen Trends in der Finanzwelt verstehst. Lies Berichte über Marktentwicklungen und sei bereit, darüber zu sprechen, wie diese Trends das Geschäft bei Das kann Bank beeinflussen könnten. Das zeigt nicht nur deine Vorbereitung, sondern auch dein echtes Interesse an der Branche.
✨Deine Motivation zählt!
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Motivation und Flexibilität zu betonen. Erkläre, warum du Teilzeit arbeiten möchtest und wie du deine Zeit sowohl bei Das kann Bank als auch in anderen Verpflichtungen effektiv managen kannst.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an konkrete Beispiele aus deinem bisherigen Leben oder Praktika, in denen du Bankdienstleistungen oder Kundenberatung genutzt hast. Das können Experimente sein, die du im Studium gemacht hast oder relevante Erfahrungen aus anderen Jobs. So kannst du deine Fähigkeiten und Erfahrungen direkt auf die Anforderungen bei Das kann Bank anwenden!
