Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Zukunft des Kundenerlebnisses und arbeite an innovativen Projekten.
- Unternehmen: Eine der größten digitalen Banken Deutschlands mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30+ Urlaubstage, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten und tolle Teamkultur.
- Weitere Informationen: Vielfältige Aufgaben und spannende Karrierechancen in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und forme aktiv die digitale Transformation im Kundenservice.
- Qualifikationen: Studium in Wirtschaft oder Informatik, Interesse an Customer Service und analytisches Denkvermögen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Standort Potsdam, ab sofort unbefristet, Teilzeit/Vollzeit.
Du möchtest nach dem Studium richtig durchstarten und suchst einen Berufseinstieg, der dir von Anfang an eine feste Zielstation, Entwicklungsmöglichkeiten und echte Verantwortung bietet? Dann ist unser 15-monatiges Traineeprogramm genau das Richtige für dich! Bei uns lernst du neben deiner Zielstation, 3 weitere Bereiche kennen, arbeitest an spannenden Aufgaben mit und baust dein Know-how so nach und nach auf. Gemeinsam fördern wir dein Potenzial und unterstützen dich bei deinem Weg in die DKB-Welt.
Als DKB Service gestalten wir den Kundenservice für den DKB Konzern – effizient, digital und nah an den Bedürfnissen unserer Kund*innen. Dabei treiben wir aktiv die Transformation hin zu modernen, datengetriebenen Serviceprozessen voran.
Gestalte die Zukunft des Kundenerlebnisses
Du möchtest nicht nur Prozesse verwalten, sondern aktiv mitgestalten, wie Kund*innen digitale Services erleben? Wir steuern und entwickeln die Serviceorganisation strategisch weiter und treiben die Transformation hin zu datengetriebenen, digitalen und KI-gestützten Services voran. Bei uns arbeitest du an den Themen, die moderne Serviceorganisationen erfolgreich machen: Customer Experience, Transformation, Daten, Qualität, Prozesse und innovative Technologien.
Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin
Im Rahmen unseres Traineeprogramms arbeitest du an zentralen Zukunftsthemen rund um Customer Experience und Transformation. Dabei unterstützt du unter anderem bei:
- der Weiterentwicklung von Customer Journeys und Serviceerlebnissen
- der Analyse von Daten, Kundenfeedback und Service-Performance
- der Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen
- der Entwicklung und Einführung neuer KI-gestützter Lösungen
- der Gestaltung moderner Service- und Steuerungsmodelle
- der Umsetzung strategischer Transformationsinitiativen
- der Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT, Operations und Management
Von der ersten Idee bis zur Umsetzung begleitest du Veränderungen, die direkten Einfluss auf Kund*innen und Mitarbeitende haben.
Das bringst du mit
- Studium in Wirtschaft, (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbar, welches nicht länger als 12 Monate zurückliegt
- Interesse an Customer Service, Prozessen und Transformationsthemen
- Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
- Interesse an datengetriebenem Arbeiten und neuen Technologien (z. B. KI)
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationsstärke und Spaß an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
Was diese Stelle besonders macht
Du arbeitest nicht in einer klassischen Servicefunktion. Du gestaltest die Zukunft einer der größten digitalen Banken Deutschlands mit. Dabei bewegst du dich an der Schnittstelle von Customer Experience, Daten, Technologie und Transformation und entwickelst Lösungen, die das Kundenerlebnis und die Arbeitsweise unserer Mitarbeitenden nachhaltig verbessern. Du lernst verschiedene Bereiche kennen, arbeitest eng mit Management, Fachbereichen und IT zusammen und übernimmst früh Verantwortung für eigene Themen und Projekte. Unser Ziel ist es, dich nach dem Traineeprogramm in eine verantwortungsvolle Rolle im Umfeld Customer Experience, Transformation und strategischer Serviceentwicklung zu übernehmen. Dabei entwickelst du ein Profil an der Schnittstelle von Business, Daten und Technologie – Kompetenzen, die in modernen Organisationen zunehmend gefragt sind.
Die DKB steht für Vielfalt und Chancengerechtigkeit. Egal, woher du kommst, wie alt du bist, welches Geschlecht, welche Genderidentität, sexuelle Orientierung oder Religion du hast, ob mit oder ohne Behinderung - wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Freu dich auf:
- flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland
- 30+ Urlaubstage
- Duz-Kultur/ kein Dresscode
- individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
- Angebote zum Gesundbleiben
- Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV) und JobRad
- spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
- Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
- Vermögenswirksame Leistungen und Pluxee Benefits Card
Dein Kontakt zu uns:
Leiter Customer Service Management in der DKB Service GmbH Wadim Titel recruiting@dkb.de
Informiere dich auf der Webseite über unsere Unternehmenskultur und erfahre mehr zu unserem Recruiting- und Bewerbungsprozess.
Trainee Customer Experience & Transformation Arbeitgeber: Das kann Bank
Die DKB ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Trainee im Bereich Customer Experience & Transformation in Potsdam nicht nur eine spannende Einstiegsmöglichkeit bietet, sondern auch ein Umfeld, das auf individuelle Entwicklung und Teamgeist setzt. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, über 30 Urlaubstagen und einem starken Fokus auf Weiterbildung und Gesundheitsangebote fördert die DKB deine Karriere in einer der größten digitalen Banken Deutschlands, während du aktiv an der Gestaltung innovativer Kundenservices mitwirkst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Trainee Customer Experience & Transformation erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und Xing, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Ideen und zeig Interesse an ihren Erfahrungen. So baust du dir ein Netzwerk auf, das dir bei deiner Jobsuche helfen kann!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen auf dich zukommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig, dass du motiviert bist und bereit, Verantwortung zu übernehmen!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Übe mit Freunden oder vor dem Spiegel, damit du im Interview selbstbewusst auftrittst.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Schau dir die offenen Stellen auf unserer StudySmarter-Website an und bewirb dich direkt dort. So hast du die besten Chancen, schnell in den Auswahlprozess zu kommen und uns von deinem Potenzial zu überzeugen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Trainee Customer Experience & Transformation mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind wichtig. Lass uns wissen, warum du dich für das Traineeprogramm interessierst und was dich antreibt.
Mach es konkret!:Vermeide allgemeine Floskeln und sei spezifisch. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und wie sie zu den Themen Customer Experience und Transformation passen. Das macht deine Bewerbung lebendiger!
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind ein Muss. Nimm dir Zeit, um deine Unterlagen zu überprüfen. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg zu uns führt über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Das kann Bank vorbereitet
✨Informiere dich über die DKB und ihre Werte
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich intensiv mit der DKB und ihrer Unternehmenskultur auseinandersetzen. Verstehe, was die DKB besonders macht und wie sie die Customer Experience gestaltet. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deinem Studium oder Praktika, in denen du analytisches Denken oder Teamarbeit unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu verdeutlichen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, zu den Herausforderungen im Bereich Customer Experience oder zu den Technologien sein, die die DKB einsetzt. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
✨Sei authentisch und zeige Begeisterung
Lass deine Persönlichkeit durchscheinen und zeige, dass du wirklich für die Rolle brennst. Begeisterung ist ansteckend und kann einen positiven Eindruck hinterlassen. Sei du selbst und lass deine Leidenschaft für Customer Experience und Transformation spüren.
