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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete telefonischen Support und löse technische Probleme für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: Das Kontaktwerk ist eine innovative Personalberatung mit einem agilen und herzlichen Team.
- Mitarbeitervorteile: 100% Homeoffice, 30 Tage Urlaub, Jobrad und Coaching warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an spannenden Projekten mit internationalem Flair.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung und Erfahrung im Software-Support sind erforderlich, gute Deutsch- und Englischkenntnisse von Vorteil.
- Andere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Teamevents sorgen für ein tolles Arbeitsklima.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48240 - 80400 € pro Jahr.
Über Uns Bei \“Das Kontaktwerk\“ erwartet Sie ein agiles Team mit viel Herz und Verstand. Als fachkundige und diskrete Personalberatung begleiten wir Sie durch den gesamten Bewerbungsprozess – vom Erstkontakt bis zur Vertragsunterzeichnung bei unserem Kunden. Lernen Sie uns kennen! Ihr Team von \“Das Kontaktwerk\“ Ihre Aufgaben Telefonischer Anwender-Support (2-3 Std. täglich) Bearbeitung & Analyse technischer Tickets Proaktives Erkennen & Lösen wiederkehrender Probleme Onboarding neuer Kunden & Einführung neuer Lösungen Mitarbeit an Produktweiterentwicklungen & Change-Projekten Enge Zusammenarbeit mit Product- & Support-Teams Anforderungen Ausbildung im Bereich IT, Informatik oder vergleichbar Erfahrung im IT-/Software-Support (B2B von Vorteil) Technisches Verständnis & Freude am Telefon-Support Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise Sehr gute Deutsch- & gute Englischkenntnisse Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen Ihre Benefits Unbefristete Vollzeitstelle (40 Std./Woche) 100% Homeoffice möglich dank papierloser Prozesse Top-Gehalt bis 80.400€ 30 Tage Urlaub + Jobrad + Coaching Flache Hierarchien & Duz-Kultur Moderne Tools & digitale Infrastruktur Internationale Teamevents alle 6 Monate Perspektive: Eigener Produkt- oder Kundenbereich Ansprechpartner Jasmin Ohme CEO karriere@daskontaktwerk.de Tel.: +49 40 822 1600 0 E-Mail: karriere@daskontaktwerk.de www: www.daskontaktwerk.de
Customer Success Expert (m/w/d) Arbeitgeber: Das Kontaktwerk (DKW Consulting GmbH)
Kontaktperson:
Das Kontaktwerk (DKW Consulting GmbH) HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Expert (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Branche geben und möglicherweise sogar Kontakte zu Entscheidungsträgern bei "Das Kontaktwerk" herstellen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im telefonischen Support und im Umgang mit technischen Problemen verdeutlichen. So kannst du im Gespräch selbstbewusst auftreten.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich IT-Support. Zeige während des Gesprächs, dass du nicht nur die Grundlagen beherrschst, sondern auch bereit bist, dich weiterzuentwickeln und neue Lösungen zu lernen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice! Bereite einige Ideen vor, wie du das Onboarding neuer Kunden verbessern könntest. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, zur Weiterentwicklung des Unternehmens beizutragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Expert (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im IT-/Software-Support hervorhebt. Betone deine technischen Fähigkeiten und deine Erfahrung mit Ticketsystemen, um dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position als Customer Success Expert interessierst. Gehe auf deine Freude am telefonischen Support und deine strukturierte Arbeitsweise ein.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles gründlich durch. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und die Klarheit deiner Aussagen. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Das Kontaktwerk (DKW Consulting GmbH) vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Da die Position einen starken Fokus auf IT- und Software-Support hat, solltest du dein technisches Wissen und deine Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen betonen. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen.
✨Kommunikationsfähigkeiten hervorheben
Da der telefonische Anwender-Support ein zentraler Bestandteil der Rolle ist, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Proaktive Problemlösung betonen
Die Fähigkeit, wiederkehrende Probleme proaktiv zu erkennen und zu lösen, ist entscheidend. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme identifiziert und Lösungen implementiert hast.
✨Interesse an Produktweiterentwicklungen zeigen
Da die Mitarbeit an Produktweiterentwicklungen Teil der Aufgaben ist, solltest du dein Interesse an Innovation und Verbesserung betonen. Informiere dich über aktuelle Trends in der Branche und bringe Ideen ein, wie du zur Weiterentwicklung beitragen könntest.
