Front Office Manager (m/w/d)

WIR SIND DAS KRANZBACH. Unser Hotel & Wellness-Refugium »DAS KRANZBACH« ist ein 5* Superior Ganzjahres-Ferienhotel mit 137 Zimmern. Ausgezeichnet mit 20 Punkten und 4 Lilien - der Höchstnote im Relax Guide - zählt das Haus durch die einmalige Lage am Fuß der Zugspitze, die außergewöhnliche Architektur und die Fachkompetenz des Teams zur Top-Ferienhotellerie Deutschlands. DAS KRANZBACH ist auch Ausbildungsbetrieb und wurde mit dem DEHOGA-Qualitätssiegel „TOP-Ausbildungsbetrieb“ ausgezeichnet. Bei HotelCareer haben wir das Siegel „fair workplace“ erhalten. Werde Teil unseres ca. 200-köpfigen Teams und Mitglied unserer Kranzbach-Familie. Starte mit uns in Deine erfolgreiche berufliche Zukunft!

Anstellungsart: Vollzeit. Das Kranzbach ist mehr als ein Hotel – es ist ein Ort der Inspiration, ein Rückzugsort für ruhesuchende Gäste und ein wichtiger Player in der deutschen Wellness- und Spa-Landschaft. Seit seiner Errichtung im Jahr 1913 hat sich das Haus zu einem der wichtigen Akteure in diesem Segment entwickelt. Nun ist es an der Zeit, ein neues Kapitel aufzuschlagen. Unsere Vision ist es, Das Kranzbach langfristig als eine der führenden ganzheitlichen Retreat-Destinationen im europäischen Raum zu positionieren.

Das erwartet dich:

• Du leitest unser Empfangsteam, sorgst für einen professionellen, herzlichen Gästeservice auf 5-Sterne Niveau und bist verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf.
• Du bist erste Ansprechperson für Gäste, organisierst Abläufe und bringst deine Ideen ein.
• Du arbeitest eng mit Direktion und anderen Abteilungen zusammen – auf Augenhöhe.
• Du hast die Chance, Prozesse mitzugestalten und deine Handschrift zu hinterlassen.
• Du führst und motivierst dein Team.
• Du bist verantwortlich für Erhaltung, Einführung und Weiterentwicklung der Qualitätsstandards.
• Du optimierst die Wirtschaftlichkeit deiner Abteilung.
• Optimierung der Zimmerpreise und Maximierung der Umsätze durch innovative und dynamische Preisstrategien.
• Analyse von Buchungstrends und Steuerung der Zimmerverfügbarkeit, um eine optimale Auslastung zu garantieren.
• Enge Zusammenarbeit mit der Direktion/Eigentümer zur Unterstützung und Weiterentwicklung der Verkaufsstrategien.
• Analyse und Reporting der Revenue- und Reservierungsaktivitäten zur ständigen Optimierung der Ergebnisse.

Eine abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie und mehrjährige Berufserfahrung am Empfang, davon mindestens 1-2 Jahre in leitender Position. Ausgeprägte Gastgeberqualitäten, Organisationstalent und Führungskompetenz. Verantwortungsbewusstsein und Lust, Dinge weiterzuentwickeln. Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (z. B. Protel, Fidelio etc.). Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil. Mehrjährige Erfahrung im Revenue Management, idealerweise mit Führungsverantwortung und Vorerfahrung im Bereich Reservierungen. Affinität für die Luxushotellerie und ein tiefes Verständnis der Marktmechanismen. Fundierte analytische Fähigkeiten und Freude an der Arbeit mit Zahlen.

Eine verantwortungsvolle Position mit viel Raum für Entwicklung und Mitgestaltung. Ein wertschätzendes, familiäres Umfeld in einem modernen, zukunftsorientierten und renommierten Unternehmen. Übertarifliche Bezahlung sowie attraktive Mitarbeiter-Benefits. Ganzjahresstelle. Möglichkeit zur Unterkunft und Verpflegung. Arbeiten in einer der schönsten Regionen Deutschlands.

Das Kranzbach befindet sich an einem besonderen Wendepunkt seiner Geschichte – einer Gelegenheit, Bestehendes zu reflektieren und eine wegweisende Zukunft mitzugestalten. Wenn du bereit bist, diesen Weg mit uns zu gehen, freuen wir uns darauf, deine Bewerbung an (leo.urban@daskranzbach.de) zu erhalten.