Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung über Telefon, E-Mail, Chat und Social Media.
- Unternehmen: Ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit gutem Arbeitsklima und schnellen Entscheidungswegen.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Bike Leasing und betriebliche Altersvorsorge.
- Weitere Informationen: Attraktive Zusatzvergütung durch Gewinnbeteiligung und betriebliche Krankenversicherung.
- Warum dieser Job: Verantwortungsvolle Aufgaben in einem jungen Team mit direktem Einfluss auf die Kundenzufriedenheit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im E-Commerce, sowie Kommunikationsstärke und Organisationsgeschick.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
DU FINDEST BEI UNS:
- Eine unbefristete, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiver leistungsgerechter Vergütung in einem engagierten und jungen Team
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge
- Attraktives Bike Leasing über den Arbeitgeber
- Gewinnbeteiligung durch das Zusatzvergütungssystem AllWin
- Betriebliche Krankenversicherung mit Erstattungen von Leistungen bis 300 € pro Jahr
- Du kannst deinen Tag durch unsere familienfreundliche, flexible Arbeitszeit planen
- Du erhältst hochwertige Arbeitskleidung und moderne Arbeitsausstattung
- Wir sind ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit gutem Arbeitsklima und schnellen Entscheidungswegen
DEINE AUFGABEN:
- Kundenbetreuung über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat, Social Media) mit Lösung der Anliegen
- Abwicklung von Retouren und Reklamationen im Rahmen der Unternehmensrichtlinien
- Erfassung und Verfolgung von Bestellungen im ERP-System
- Aktualisierung von Kundenkonten und Datenpflege im System
- Enge Zusammenarbeit mit dem Lager- und Versandteam für eine reibungslose Auftragsabwicklung
- Proaktive Kommunikation mit Kunde, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten
DEIN PROFIL:
- Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich E-Commerce
- Sicherer Umgang mit ERP-Systemen und anderen relevanten Tools
- Kommunikationsstärke und freundliches Auftreten
- Lösungs- und kundenorientiertes Denken und Handel
- Organisationsgeschick und Belastbarkeit
- Grundkenntnisse im Projektmanagement von Vorteil
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Logistik und Kundenberatung
- Engagement, Motivation und Zuverlässigkeit
KUNDENSUPPORT IM E-COMMERCE (M/W/D) Arbeitgeber: DaSi AG
Die DaSi AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Regensdorf, Schweiz, ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit einer unbefristeten Vollzeitstelle als Prozess Manager (m/w/d) profitieren Sie von leistungsgerechter Vergütung, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer professionellen Einarbeitung, die Ihre berufliche Entwicklung fördert. Die Unternehmenskultur legt Wert auf Teamarbeit und kontinuierliche Verbesserung, was Ihnen die Möglichkeit gibt, aktiv zur Optimierung von Prozessen im Bereich der Energieökonomie beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so KUNDENSUPPORT IM E-COMMERCE (M/W/D) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei DaSi AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um KUNDENSUPPORT IM E-COMMERCE (M/W/D) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei DaSi AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei DaSi AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über DaSi AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
