Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support und löse IT-Probleme für Benutzer.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem dynamischen IT-Team in Genf.
- Vorteile: Vollzeitstelle, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Reisebereitschaft innerhalb Europas bis zu 20%.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die Benutzererfahrung.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in IT oder verwandtem Bereich und 3 Jahre Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Wir suchen einen erfahrenen IT Service Desk Technician, der unserem IT-Team in Genf, Schweiz, beitritt.
Ihre Mission
Sie berichten an den IT Service Desk Supervisor und arbeiten als Teil des europäischen Service Desk-Teams. Sie bieten technische Unterstützung der ersten und zweiten Ebene für Endbenutzer und gewährleisten eine qualitativ hochwertige Servicebereitstellung und Benutzerzufriedenheit.
Sie tragen auch zum IT-Asset-Management, zur Verwaltung interner Systeme und zur Umsetzung lokaler und internationaler IT-Projekte bei.
Hauptverantwortlichkeiten
- Bereitstellung von Level 1 und Level 2 IT-Support.
- Diagnose, Fehlersuche und Behebung von Hardware-, Software- und netzwerkbezogenen Problemen.
- Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und passwortbezogenen Anfragen.
- Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Laptops, mobilen Geräten und Peripheriegeräten.
- Unterstützung von Microsoft 365, Outlook, Exchange und Intune-Umgebungen.
- Übernahme der Verantwortung für zugewiesene Tickets und regelmäßige Updates für Endbenutzer bereitstellen.
- Teilnahme am Lebenszyklusmanagement von IT-Assets und an der Bestandskontrolle.
- Pflege technischer Dokumentationen und betrieblicher Verfahren.
- Zusammenarbeit mit europäischen IT-Teams und Beitrag zu laufenden IT-Projekten.
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung von Systemen, Prozessen und Benutzererfahrungen.
Ihr Profil
- Bildung
- Abschluss in Informationstechnologie, Informatik, Informationssystemen oder einem verwandten Bereich.
- Entsprechende Berufserfahrung wird ebenfalls berücksichtigt.
Erfahrung
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung in einer IT Service Desk- oder IT Support-Rolle.
- Starke Erfahrung in der Unterstützung von Microsoft-basierten Umgebungen.
Technische Fähigkeiten
- Windows 10 und Windows 11
- Microsoft 365
- Microsoft Outlook und Exchange
- PC-, Laptop-, Tablet- und mobile Geräteunterstützung
- Drucker und Peripheriegeräte
- Netzwerkswitches und drahtlose Geräte
- Konfiguration und Fehlersuche von mobilen Geräten
- PowerShell
- Grundkenntnisse in der Windows Server-Administration
- Kenntnisse der ITIL-Praktiken (Incident, Request, Asset Management, SLA-Management)
Persönliche Fähigkeiten
- Kundenorientierte Denkweise und Engagement für Service-Exzellenz
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten
- Proaktive und positive Einstellung
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und Prioritäten effektiv zu verwalten
- Teamorientiert mit einem kollaborativen Ansatz
Sprachen
- Fließend in Französisch und Englisch (schriftlich und mündlich).
Zusätzliche Informationen
- Beschäftigungsart: Vollzeit (100%)
- Startdatum: So bald wie möglich
- Bereitschaft zu gelegentlichen Reisen innerhalb Europas (bis zu 20%)
Wenn Sie leidenschaftlich an IT-Support interessiert sind, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Bitte bewerben Sie sich direkt über unsere Website.
IT Service Desk Technician (all genders) Arbeitgeber: Dassault Aviation Business Services
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Genf, wo Teamarbeit und Innovation gefördert werden. Als IT Service Desk Technician profitieren Sie von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem klaren Karrierepfad, während Sie Teil eines engagierten europäischen Teams sind, das sich für exzellenten Kundenservice einsetzt. Darüber hinaus genießen Sie die Vorzüge einer internationalen Unternehmenskultur, die Vielfalt schätzt und persönliche Entwicklung fördert.
Kontaktdaten:
Dassault Aviation Business Services Recruiting-Team
