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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team im Kundendienst für Einbauküchen und bearbeite Kundenanfragen.
- Arbeitgeber: Familienunternehmen Dassbach ist seit 1953 führend im Direktvertrieb von Einbauküchen.
- Mitarbeitervorteile: Festeinstellung, attraktive Gehälter, betriebliche Altersvorsorge und kostenlose Getränke.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams mit optimalen Arbeitszeiten und einer positiven Unternehmenskultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrungen im Beschwerdemanagement, gute Kommunikationsfähigkeiten und MS Office Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Arbeite in Blankenfelde-Mahlow, nahe Berlin, mit kostenfreien Parkplätzen.
EIN UNTERNEHMEN DER FAMILIE BAUKNECHT Dassbach ist führender Direktvermarkter von Einbauküchen. Seit 1953 entwerfen und bauen wir Küchen und vermarkten diese in eigenen Werksniederlassungen direkt an den privaten Endkunden. Wir suchen zum nächst möglichen Termin für unseren Kundendienst in Blankenfelde - Mahlow (bei Berlin) Teamleiter (m/w/d) Kundendienst Einbauküchen im Innendienst.
Ihre Qualifikationen:
- Erfahrungen in der Reklamationsbearbeitung und/oder im telefonischen Beschwerdemanagement, vorzugsweise im Bereich Einbauküchen oder Möbel
- Sicheres Gespür im Umgang mit Menschen, speziell am Telefon
- Gute Rechtschreibkenntnisse und Verständnis für technische Zeichnungen
- Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office (Outlook, Word, Excel)
- Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Ihre Aufgaben:
- Telefonische Reklamationsaufnahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Erfassung und Bearbeitung der Kundendienstvorgänge im Warenwirtschaftssystem
- Sicherstellung einer zügigen und effizienten Erledigung der Kundendienstvorgänge
- Koordination des Teams und der technischen Abwicklung der Montagetermine
Wir erwarten:
- Gutes mündliches und schriftliches Ausdruckvermögen
- Verbindliche und serviceorientierte Arbeitsweise
- Ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein
- Eine gewisse Belastbarkeit im wechselnden Kundendienstalltag
Wir bieten:
- Gute Arbeitsbedingungen in einem namhaften Unternehmen
- Festeinstellung und unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Optimale Arbeitszeiten für die Work-Life-Balance
- Attraktives Gehalt, betriebliche Altersvorsorge
- Professionelle Unterstützung durch das Dassbach Team
- Parkplätze, Wasser und Kaffee kostenlos
Wenn Sie sich angesprochen fühlen senden Sie Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres nächstmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung bitte per Mail an: Dassbach Küchen Werksverkauf GmbH & Co. KG Personalabteilung Eschenweg 7 15827 Blankenfelde-Mahlow.
Teamleiter (m/w/d) Kundendienst Einbauküchen im Innendienst Arbeitgeber: Dassbach Küchen Werksverkauf GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Dassbach Küchen Werksverkauf GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleiter (m/w/d) Kundendienst Einbauküchen im Innendienst
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Möbel- oder Küchenbranche arbeiten. Oftmals erfährt man über persönliche Kontakte von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf telefonische Interviews vor. Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten trainieren. Übe, wie du freundlich und professionell auf Beschwerden reagierst.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die neuesten Trends im Bereich Einbauküchen. Zeige während des Gesprächs, dass du ein gutes Gespür für die Branche hast und über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich Reklamationen bearbeitet oder Kundenprobleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu untermauern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleiter (m/w/d) Kundendienst Einbauküchen im Innendienst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Dassbach Küchen Werksverkauf GmbH & Co. KG. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Produkte und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Teamleiter im Kundendienst zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der Reklamationsbearbeitung und deine Fähigkeiten im telefonischen Beschwerdemanagement.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Kommunikationsfähigkeiten und deine strukturierte Arbeitsweise ein.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von jemandem Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte besonders auf Rechtschreibung und Grammatik, da dies für die Position wichtig ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Dassbach Küchen Werksverkauf GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen in der Reklamationsbearbeitung und im telefonischen Beschwerdemanagement beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken und achte auf eine freundliche und serviceorientierte Gesprächsführung.
✨Vertrautheit mit technischen Zeichnungen
Falls du Erfahrung mit technischen Zeichnungen hast, bringe dies zur Sprache. Zeige, dass du in der Lage bist, diese zu verstehen und anzuwenden, da dies für die Bearbeitung von Kundenanfragen wichtig sein kann.
✨Fragen zur Teamkoordination stellen
Da die Rolle auch die Koordination eines Teams umfasst, stelle Fragen zur Teamdynamik und den Erwartungen an die Teamleitung. Dies zeigt dein Interesse an der Position und deine Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
