Senior Application Specialist - Life Science Research

Harvard Bioscience ist ein führender Entwickler, Hersteller und Verkäufer von Technologien, Produkten und Dienstleistungen, die grundlegende Forschung, Entdeckung und präklinische Tests für die Arzneimittelentwicklung ermöglichen. Unsere Kunden reichen von renommierten akademischen Institutionen und staatlichen Laboren bis hin zu den weltweit führenden Pharma-, Biotechnologie- und Auftragsforschungsorganisationen. Mit Niederlassungen in Nordamerika, Europa und China verkaufen wir über eine Kombination aus direkten und Vertriebswegen an Kunden auf der ganzen Welt.

Eine Karriere bei Harvard Bioscience ist eine Erfahrung, bei der unsere Mitarbeiter motiviert und auf unser Ziel ausgerichtet sind – Lösungen zur Förderung der Lebenswissenschaften. Mit einem erfahrenen Führungsteam, das eine Erfolgsbilanz im Bereich Wachstum und beschleunigte Geschäftsentwicklungen vorweisen kann, sieht HBio die Möglichkeit, signifikantes organisches Wachstum durch die Nutzung und den Ausbau seiner tiefen Kundenbeziehungen, die Entwicklung neuer Produkte und eine befähigte, effiziente Vertriebsmannschaft voranzutreiben.

Die Gelegenheit

Harvard Bioscience sucht derzeit einen (Senior) Application Specialist – Life Science Research für unser Büro in March/Freiburg, um fachkundige Anwendungsunterstützung für unsere physiologischen, kardiologischen und respiratorischen Forschungslösungen bereitzustellen. Diese Rolle konzentriert sich auf die Unterstützung nationaler und internationaler Kunden, die mit Modellen von Labortieren arbeiten, mit besonderem Schwerpunkt auf Anästhesie, isolierten Organsystemen und perfusionsbasierten Anwendungen. Der Application Specialist fungiert als vertrauenswürdiger technischer und wissenschaftlicher Partner für Kunden während des gesamten Lebenszyklus – von der Systemauswahl und dem Angebot über die Installation, Schulung und fortlaufende Anwendungsunterstützung. Diese Rolle stellt sicher, dass die Kundenlösungen technisch fundiert, anwendungsangemessen und mit den höchsten Leistungs- und Qualitätsstandards geliefert werden.

Wesentliche Aufgaben

• Kunden bei der Planung, Konfiguration und Auswahl geeigneter Systeme unterstützen.
• Technische Angebote und anwendungsspezifische Lösungskonzepte in enger Zusammenarbeit mit Vertrieb und Produktmanagement erstellen.
• Kundenschulungen, Präsentationen und Workshops für Benutzer durchführen.
• Auf Messen unsere Produkte zusammen mit dem Vertrieb vermarkten.
• Marketingmaterialien (Fotos, Broschüren, Handbücher usw.) bereitstellen.
• Technische Anwendungsberatung und Unterstützung für nationale und internationale Kunden in physiologischen und kardiologischen sowie respiratorischen Forschungsanwendungen bieten, mit einem Fokus auf Anästhesie und isolierte Organsysteme von Labortieren.
• Technische und anwendungsbezogene Probleme im Haus und vor Ort beim Kunden analysieren und lösen.
• Eingehende Kundenbeschwerden in Zusammenarbeit mit Produktion, Einkauf, F&E und Produktmanagement verwalten.
• Das Produktionsteam bei der Montage und Vorbereitung von Systemen unterstützen, um optimale Leistung und Qualität sicherzustellen.
• Systeme vor dem Versand testen, inspizieren und final vorbereiten, einschließlich Qualitätssicherung und funktionaler Überprüfung.
• Systeme vor Ort in den Einrichtungen der Kunden installieren, sowohl im Inland als auch im Ausland.
• Feedback von Kundenanwendungen an F&E weitergeben und zur Produktverbesserung beitragen.
• Kundenfeedback, Testergebnisse und technische Anpassungen dokumentieren, um die Systemlösungen des Unternehmens kontinuierlich zu verbessern.

Fähigkeiten und Anforderungen

• Erfahrung im Vertrieb und im Kundenbeziehungsmanagement.
• Starke Kundenorientierung und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
• Präziser, strukturierter und selbstgesteuerter Arbeitsstil.
• Technisches Verständnis und ausgeprägte Aufmerksamkeit für Qualität.
• Teamgeist und Fähigkeit zur Zusammenarbeit über Abteilungen hinweg, insbesondere mit Produktion und F&E.
• Praktische Mentalität.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Deutsch- und Englischkenntnisse.

Bonusfähigkeiten und Erfahrungen

• ~5 Jahre Erfahrung in den Lebenswissenschaften oder vergleichbaren Bereichen.
• Solides Wissen über physiologische und kardiologische Messsysteme.
• Erfahrung in tiergestützten experimentellen Forschungen und Laborprozessen.
• Praktische Erfahrung mit Instrumentierung, Softwaresteuerungssystemen und Gerätekalibrierung.

Bildung und Erfahrung

Universitäts- oder Fachhochschulabschluss in Medizintechnik, Biotechnologie, Bioengineering oder einer vergleichbaren wissenschaftlich-technischen Disziplin.

Körperliche Anforderungen

Minimale körperliche Anforderungen; hauptsächlich sitzende Bürotätigkeit.

Reisebereitschaft

Bereitschaft zu nationalen und internationalen Reisen ist erforderlich.