Das primäre Stellenziel:
- organisatorische, administrative und zeitliche Hilfestellung für Kunden der Gesellschaft bei der Nutzung der Ärzte- und Therapeutensoftware.
- Einhaltung und Sicherstellung der Qualitätsstandards.
Sekundäres Stellenziel:
- laufende Testung der zur Verfügung stehenden Praxisverwaltungssoftware mit Weitergabe der Negativresultate an die Entwicklung.
- telefonische Kundenkontakte, schriftlicher und telefonischer Kontakt mit Kunden und technischen Partnern.
- Bearbeitung der Kundenreklamationen.
- Selbständige Führung des CRM-Systems.
- Überwachung und Koordination der Termine und Abläufe,
- Entgegennahme und Erteilung von administrativen und fachlichen Auskünften sowie Kundenanfragen.
- Selbständige Planung und Durchführung von Anwenderschulungen,-treffen in Absprache mit Vertrieb/PM
Nebenaufgaben:
- Ggfls. Protokollführung von Sitzungen mit anderen Abteilungen.
- Internet-Recherchen für die Geschäftsleitung für bestimmte Projektaufgaben
