Head of Data Center Operations - Germany

DATA4'S MISSION

DATA4 creates Smart & Scalable digital facilities for our customers. Our network of highly connected, resilient and sustainable data center campuses underpins our customers’ digital growth in Europe.

DATA4 VALUES

• To be entrepreneurial – wir sind Teams von Machern, die Dinge vorantreiben - mit Autonomie, Energie und einem Sinn für Verantwortung.
• To always take responsibility – für unsere Auswirkungen auf die Menschen, mit denen wir arbeiten, die Gesellschaft, zu der wir gehören, und die Umwelt, in der wir tätig sind.
• To constantly be adaptable – unser Geschäft ist darauf ausgelegt, sich anzupassen, um nicht nur die Herausforderungen von heute zu bewältigen, sondern auch vorherzusehen, was als Nächstes kommt.

About The Role

Der Head of Data Center Operations Deutschland leitet alle operativen Aktivitäten im Bereich Data Center auf Landesebene. Er ist direkt verantwortlich für die sichere, geschützte und verfügbare Betriebsführung aller Rechenzentren in seinem Verantwortungsbereich. Er verwaltet die Hauptfunktionen im Zusammenhang mit den operativen Aktivitäten und ist somit für mehrere Standorte innerhalb Deutschlands verantwortlich. Er leitet Initiativen zur Verbesserung der Sicherheit, physischen Sicherheit und operativen Leistung, einschließlich der Energieeffizienz auf Landesebene.

Der Head of Data Center Operations berichtet an den Country Director. Er arbeitet mit dem VP Operations zusammen, um seine operativen Ziele zu definieren und zu lokalen sowie globalen strategischen Zielen beizutragen. Er vergleicht seine Prozesse und die operative Leistung mit anderen Ländern, unterstützt von den Global Process Owners von Data4 Operations. Er verwaltet Gesundheit, Sicherheit, Umwelt und physische Sicherheit an seinen Standorten mit Unterstützung der HSE- und Physical Security-Manager. Regelmäßig steht er im Austausch mit dem Customer Success-Team, um sicherzustellen, dass die operativen Anforderungen und Ziele der Kunden erfüllt werden.

Der Head of Data Center Operations ist verantwortlich für die Definition von Karrierewegen gemäß der Wachstumsstrategie des Landes. Gemeinsam mit dem Country Director, dem VP Operations und der Personalabteilung definiert er die Trainingsstrategie mit dem Ziel, das Personal im Bereich DC Operations zu Führungspersönlichkeiten zu entwickeln, die Unternehmergeist, Verantwortung und Anpassungsfähigkeit zeigen. Er identifiziert Kompetenzen und verfügbare Ressourcen und gibt allen Einzelbeiträgen innerhalb seines Verantwortungsbereichs Richtung und Expertise, indem er die Strategie von Data4 und die besten Geschäftspraktiken fördert. Er sorgt für Nachfolgeplanung, frühzeitige Talentidentifikation, individuelle Leistungsbewertungen und jährliche Geschäftsziele. Er geht kalkulierte Risiken ein und bietet Unterstützung für andere Länder in den Data4 Operations, wenn dies erforderlich ist.

Der Head of Data Center Operations ist verantwortlich für operative Budgets und Prognosen und stellt sicher, dass sowohl Investitionsausgaben als auch Betriebskosten innerhalb des genehmigten Budgets bleiben. Er fördert eine Kultur der Transparenz, gibt frühzeitig Warnungen aus, verwaltet Risiken und bietet Lösungen für Budgetüberschreitungen oder Ausführungsverzögerungen an. Er identifiziert den Bedarf an Investitionen und verwaltet kurzfristige sowie langfristige Investitionen gemeinsam mit dem Country Director und dem VP Operations.

Der Head of Data Center Operations erstellt wöchentliche, monatliche und vierteljährliche Berichte für den Country Director. Er nimmt an obligatorischen Audits nach ISO9001, 27001, 140001, 450001 und 50001, PCI-DS und ISAE-3402 teil. Er verwaltet Lücken und schlägt Maßnahmen zur Minderung und Behebung von festgestellten Nichtkonformitäten vor.

Der Head of Data Center Operations steht in Kontakt mit der Unternehmensführung. Der Kandidat für diese Rolle muss in schriftlicher und mündlicher Kommunikation sowohl in Spanisch als auch in Englisch hervorragend sein. Er muss die Fähigkeit demonstrieren, strategisch zu denken und mutige Initiativen im Namen seiner internen und externen Kunden zu ergreifen. Er hat Erfahrung im Betrieb von großangelegten Rechenzentren oder vergleichbare Erfahrungen in mission-kritischen Umgebungen (z.B. Halbleiter, nukleare Operationen, Militär…)

Responsibilities

RESPONSIBILITES IN TERMS OF IMS CERTIFICATIONS

• Respect and enforce certification policies in terms of: IMS: Respect and enforce the certification policy and be proactive in improving the Integrated Management System (IMS) with stakeholders.
• H&S: Respect and enforce health and safety rules.
• Environment: Respect and enforce environmental policies.
• Information security: Respect and enforce information security policies.
• Energy: Respect and enforce the policy of energy management policy.

Job Specific Responsibilities

• Hires and inducts the right team of DC Infrastructure Lead, Energy Manager, Operational Quality Manager, DC Operations Contract Manager.
• Develops people, owns training programs, manages performance, and ensures succession planning.
• Defines performance targets and implements improvement plans with Spain Country Director to address performance issues.
• Issues periodic operational performance reports, and ensures operational standards align with the business and industry best practices.
• Drives continuous improvement and lessons learned, manages risks within own scope.
• Manages COGS and CAPEX budgets, accountable for budget early warnings.
• Works with other teams to constantly improve the level of service rendered internally and to our customers.
• Defines the 3-years roadmap in collaboration with German Country Director and VP Operations.
• Assists with special queries from other countries such as new data center launch, crisis resolution, or any other operations related topic.

Requirements

Education and experience

• 10+ Jahre Erfahrung in ähnlicher Position oder in mission-kritischen Operationen, mit Hintergrund in Incident Management und Lösung.
• Bachelor-Abschluss in Industrie-/Elektro-/Maschinenbau/Energieingenieurwesen oder gleichwertige Erfahrung.
• Fließendes Englisch (B2/C1).

Technical skills

• Erfahrung in der Mitarbeiterführung.
• Erfahrung mit komplexen Systemen.
• Erfahrung im Change Management und Facility Management.
• Erfahrung im Incident Management, Incident Resolution und Lernen aus Fehlern.
• Agil mit IT-Tools – Kenntnisse von Ticketing-Tools wie JIRA, Proxima oder Remedy.
• KPI- und Metrikenmanagement und -analyse.
• Vertraut mit Customer Success Management in Rechenzentren.
• Erfahrung in der Führung von Führungskräften.

Soft skills

• Effektive Kommunikation – E-Mails, Telefon und persönliche Gespräche.
• Starke Arbeitsmoral und Vertrauenswürdigkeit, Fähigkeit, vertrauensvolle Beziehungen zu Kollegen und Führungskräften aufzubauen.
• Strategisches Denken und die Fähigkeit, eine mehrjährige Vision zu entwickeln.
• Fähigkeit, strategische Ideen durch schriftliche Dokumente zu vermitteln.
• Fähigkeiten zur Bindung, Führung und Team-Motivation.