IT Operations Manager (w/m/d)

„Make the world a healthier place“ – das ist unsere Mission bei Data4Life. Das IT Operations Team spielt dabei eine zentrale Rolle: Wir sorgen dafür, dass unsere Kolleg:innen jederzeit mit zuverlässigen, sicheren und effizienten digitalen Tools sowie einer funktionierenden Workplace‑Infrastruktur arbeiten können. Durch die kontinuierliche Weiterentwicklung und den reibungslosen Betrieb unserer IT‑Landschaft ermöglichen wir Teams in der gesamten Organisation, sich voll auf ihren Beitrag für das Gesundheitswesen in Deutschland und darüber hinaus zu konzentrieren.

Als erste Anlaufstelle für alle internen IT-Themen sorgst du für einen zuverlässigen und qualitativ hochwertigen Support für rund 40 Mitarbeitende an unseren Standorten in Berlin und Potsdam. Die vollständige Verantwortung für den End‑User‑Support liegt in deinen Händen – von der eigenständigen Bearbeitung komplexer Hard‑, Software‑ und Zugriffsanfragen bis hin zur kontinuierlichen Verbesserung von Support und Nutzererlebnis. Du verantwortest unser Hardware‑ und Asset‑Management ganzheitlich – von Planung und Beschaffung über Lifecycle‑Management bis hin zu effizienten und skalierbaren Onboarding‑Setups. Für unsere Atlassian‑Tools (Jira, Confluence) unterstützt du Teams bei Projekt‑Setups, Workflow‑Optimierungen sowie im User‑ und Berechtigungsmanagement. Du entwickelst und optimierst unser Identity & Access Management innerhalb von Google Workspace und Microsoft 365 kontinuierlich weiter und sorgst dabei für sichere, skalierbare und klar strukturierte Zugriffsprozesse. Weiterentwicklung unserer Authentifizierungs‑ und Sicherheitsstandards, insbesondere in den Bereichen SSO, MFA und Conditional Access. Mit Tools wie Microsoft Intune und Microsoft Defender sorgst du für professionelles Endpoint Management, eine starke Endpoint Security sowie die Einhaltung relevanter Compliance‑ und Sicherheitsstandards. Prozessverbesserungen, Dokumentation und Automatisierung entwickelst du proaktiv weiter, um Abläufe effizienter und skalierbarer zu gestalten und eine reibungslos funktionierende IT‑Umgebung an unserem Berliner Standort sicherzustellen.

Was Du für Deinen Erfolg brauchst:

• 4+ Jahre Erfahrung im IT‑Support, IT Operations oder in einer vergleichbaren Position.
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit macOS‑ und Windows‑Systemen sowie gängiger Hardware, Peripheriegeräten und grundlegenden Networking‑ und Troubleshooting‑Themen.
• Hands‑on‑Erfahrung mit Google Workspace und/oder Microsoft 365.
• Gute Kenntnisse grundlegender IT‑Infrastrukturthemen wie VPN, TCP/IP, DNS oder DHCP.
• Eine proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie starke Problem‑Solving‑Skills.
• Freude daran, Themen eigenständig voranzutreiben und als verlässliche IT‑Ansprechperson on‑site in Berlin und Potsdam präsent zu sein.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie die Fähigkeit, technische Themen verständlich und geduldig zu vermitteln.
• Fließende Englisch‑ und Deutschkenntnisse auf B2/C1‑Niveau.

Das erwartet Dich bei uns:

• Viel Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung.
• Eine Schlüsselrolle mit direktem Impact auf die tägliche Zusammenarbeit und IT‑Landschaft des gesamten Unternehmens.
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit hochwertiger technischer Ausstattung.
• Zusammenarbeit in einem internationalen und interdisziplinären Team an den Standorten Berlin, Potsdam und Singapur.
• Flexible Arbeitsmodelle.
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen.
• Attraktive Zusatzleistungen, darunter private Zusatzkrankenversicherung und ÖPNV‑Ticket.

Gut zu wissen:

Wir freuen uns besonders über BewerberInnen aus der LGBTQI+-Community, Menschen mit Migrationshintergrund, People of Color und Menschen mit Behinderungen oder chronischen Krankheiten. Wenn du aufgrund einer Behinderung Unterstützung oder besondere Hilfe während des Bewerbungs‑ oder Vorstellungsgesprächs benötigst, teile uns dies bitte mit und wir kommen dir gerne so weit wie möglich entgegen. Die Position ist unbefristet. Für diese Position erwarten wir eine regelmäßige Präsenz in unserem Berliner Büro an mindestens 3 Tagen pro Woche. Je nach Bedarf kann darüber hinaus auch eine häufigere Anwesenheit in Berlin sowie Präsenz an unserem Standort in Potsdam erforderlich sein.

Über uns:

Data4Life ist eine gemeinnützige Organisation mit der Vision, die Welt gesünder zu machen. Mit einem internationalen Team arbeiten wir gemeinsam an der Mission, die Gesundheitsforschung zu digitalisieren. Durch die Verknüpfung von Technologie und Forschung machen wir Gesundheitsdaten umfassend, digital und sicher für die Forschung nutzbar. Unser interdisziplinäres Team in Potsdam, Berlin und Singapur vereint Expert:innen aus Bereichen wie Produktentwicklung, Softwareentwicklung, Datensicherheit und Wissenschaft. Data4Life wurde 2017 gegründet und wird von der Hasso‑Plattner‑Stiftung finanziert. Vielfalt ist uns wichtig. Verschiedene Lebens‑, Entwicklungs‑ und Karrierepfade führen zu Data4Life. Wir heißen in unserem internationalen Team Expert:innen mit den unterschiedlichsten Hintergründen und Erfahrungen willkommen und bieten allen die gleichen Chancen, sie selbst zu sein und sich bei uns bestmöglich zu entfalten. Vielfalt, Gleichheit und Inklusion sind bei uns nicht nur schöne Worte, sondern werden in aktiven Taten und Projekten konkretisiert, mit dem Ziel, diese in unserem Alltag umzusetzen und zu leben. 2022 haben wir deshalb die Charta der Vielfalt unterzeichnet.