- 2nd Level Kunden-Support rund um den reputatio CallManager (hosted IP Telefonanlage)
- Betreuung der Kunden-Systeme inklusive Einrichtung, Änderungen und Pflege
- Erfassung und Bearbeitung eingehender Meldungen im zentralen Ticketsystem
- Technische Systemüberwachung und Sicherstellung der Systemfunktionalität
- Optimierung des Produktes und der Prozesse in enger Abstimmung mit den Kunden, der Software-Entwicklung, dem Produktmanagement und dem Vorstand
- Umsetzung vorgegebener Konfigurations-Anweisungen sowie Begleitung und Durchführung von Inbetriebnahmen
- Mehrjährige Berufserfahrung / alternativ engagierte Nachwuchskraft mit Ausbildung zum Fachinformatiker/in Systemintegration oder vergleichbar
- Leidenschaft für den Kundenkontakt und die strukturierte Lösung von Problemen.
- Support-Erfahrung ist von Vorteil aber keine zwingende Voraussetzung
- Hohe IT-Affinität, Analysefähigkeit und Forschungsdrang in Richtung Fehleranalyse
- Exzellente PC-Kenntnisse sowie ausgereifte Kenntnisse über TCP/IP Netzwerke und deren Funktionsweisen
- Kenntnisse über SIP Signalisierungsprotokolle und Funktionsprinzipien, sowie des ISDN-Bereichs sind vorteilhaft aber nicht zwingend erforderlich. Sie sollten jedoch das Interesse mitbringen, sich in Telekommunikationstechnologien einzuarbeiten
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, serviceorientierte Hands-On-Mentalität
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten Ihnen
- Wachsendes Unternehmen mit innovativen Produkten und vielseitigen Aufgaben
- Unbefristeten Arbeitsvertrag mit attraktivem Festgehalt
- Modernes Arbeitsumfeld in einer repräsentativen Villa mit hochwertiger Arbeitsausstattung
- Schnelle Entscheidungsprozesse dank flacher Hierarchien und zielorientiertem Führungsstil
- Spannende Kunden, abwechslungsreiche Projekte und ein hoch motiviertes Team
- Vom ersten Tag an die Chance, Ihre eigenen Ideen und vielfältigen Fähigkeiten einzubringen, sich weiter zu entwickeln und Verantwortung zu übernehmen.
- Unvergessliche Teamevents und Weiterbildungsmöglichkeiten
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) inklusive Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittsdatum.
Bewerben Sie sich jetzt!
Wir sind ein konstant wachsendes Unternehmen in einer ebenso konstant wachsenden Branche. Werden Sie Teil dieses Wachstums und senden Sie uns Ihre ausführliche Bewerbung.
#J-18808-Ljbffr
IT Mitarbeiter Support (m/w/d) – Pforzheim Arbeitgeber: Datacenter
Als IT-Systemingenieur mit Schwerpunkt Security Engineer Windows Server bieten wir dir die Möglichkeit, in einem innovativen und flexiblen Arbeitsumfeld zu arbeiten, das spannende und abwechslungsreiche Aufgaben umfasst. Unser attraktives Vergütungspaket, inklusive eines erfolgsabhängigen Jahresbonus, sowie umfangreiche Sozialleistungen und praxisorientierte Weiterbildungsmöglichkeiten fördern deine persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem genießt du die Vorteile einer Duz-Kultur und die Flexibilität, bundesweit aus dem Home-Office zu arbeiten, was unsere offene und engagierte Teamkultur unterstreicht.
