Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue langfristige Beziehungen zu Kunden auf und fördere deren Erfolg mit unseren Produkten.
- Unternehmen: Datadog, führendes Unternehmen im Bereich Observability und Sicherheit.
- Vorteile: Umfassende Einarbeitung, kontinuierliche Weiterbildung und großzügige globale Vorteile.
- Weitere Informationen: Inklusives Arbeitsumfeld mit Mentorenprogrammen und Karriereentwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Kundenerfahrung aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und Leidenschaft für Kundenbeziehungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Als Customer Success Associate konzentrieren Sie sich auf die langfristige strategische Beziehung zu unseren Kunden, fördern die Nutzung und identifizieren Wachstumschancen bei einer hohen Anzahl von Datadog-Kunden, um eine erfolgreiche Produktnutzung und -bindung sicherzustellen. Sie werden ein Anwalt für den Kunden intern sein und sich darauf konzentrieren, eine positive Erfahrung für eine hohe Anzahl von Konten zu bieten. Die Associates folgen einer klar definierten Methodik, um die einzigartigen Bedürfnisse des Kunden zu identifizieren und den Wert des Datadog-Produkts klar zu vermitteln.
Was Sie tun werden:
- Identifizieren von Zielmöglichkeiten, Verwaltung des gesamten Verkaufszyklus und proaktives Aufbauen strategischer Beziehungen zu Kunden mit Fokus auf Bindung.
- Verwaltung von Anfragen aus Ihrem Kundenstamm, wie z.B. technische Unterstützung, Abrechnungsfragen, Dokumentations-/Schulungsanfragen, um eine positive Kundenerfahrung sicherzustellen.
- Anpassung der Kontomanagementstrategie basierend auf unterschiedlichen Kundenanforderungen und -bedürfnissen nahtlos und effizient.
- Als Berater für Kunden fungieren, um sicherzustellen, dass sie die Lösung effektiv nutzen.
- Überwachung und Identifizierung von Nutzungstrends zur Aufdeckung von Verlängerungsrisiken und Unterstützung höherer Nutzungsraten.
- Cross-funktionale Zusammenarbeit mit internen Datadog-Teams (Support, Produkt, Finanzen und Recht).
Wer Sie sind:
- Kundenorientiert, immer bestrebt, den größtmöglichen Wert zu bieten.
- Getrieben und motiviert von einer Karriere im Vertrieb mit dem starken Wunsch, eine Karriere im Customer Success aufzubauen.
- Ein starker Kommunikator (schriftlich und mündlich) mit hervorragender Aufmerksamkeit für Details.
- Erfahren in der eigenständigen Verhandlung von Vertragsbedingungen und dem Überwinden von Preisobjectionen für Up-Sell/Cross-Sell-Aktivitäten.
- Mindestens 1 Jahr Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle und der Wunsch, eine Karriere im Customer Success aufzubauen.
- Leidenschaftlich daran interessiert, langfristige und dauerhafte Beziehungen aufzubauen.
Datadog schätzt Menschen aus allen Lebensbereichen. Wir verstehen, dass nicht jeder alle oben genannten Qualifikationen am ersten Tag erfüllt. Das ist in Ordnung. Wenn Sie leidenschaftlich an Technologie interessiert sind und Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln möchten, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben.
Vorteile und Wachstum:
- Best-in-Class Einarbeitung.
- Vertriebsschulung in MEDDIC und Command of the Message.
- Eine inklusive Unternehmenskultur, Möglichkeit, unseren Community Guilds beizutreten.
- Mentoren- und Buddy-Programm für interne Vernetzung.
- Kontinuierliche berufliche Entwicklung, Produktschulungen und Karriereplanung.
- Aktienoptionen für neue Mitarbeiter (RSU) und Mitarbeiteraktienkaufplan (ESPP).
- Großzügige globale Vorteile.
Die oben genannten Vorteile und Wachstumschancen können je nach Land Ihres Beschäftigungsverhältnisses und der Art Ihrer Anstellung bei Datadog variieren.
Über Datadog:
Datadog ist die führende Plattform für Beobachtbarkeit und Sicherheit im KI-Zeitalter, die Unternehmen eine einheitliche Sichtbarkeit über den Technologiestack hinweg bietet, um Komplexität in großem Maßstab zu bewältigen. Es bringt Anwendungen, Infrastruktur, Daten, Modelle und Sicherheit an einem Ort zusammen und nutzt KI, um Probleme zu erkennen und zu lösen, bevor sie die Kunden beeinträchtigen. Global vertrauen Fortune-500-Unternehmen und wachstumsstarke KI-Führer auf Datadog, um Unternehmen zu ermöglichen, schneller mit Klarheit und Vertrauen zu agieren.
Gleichstellungschancen bei Datadog:
Datadog ist stolz darauf, allen unabhängig von Rasse, Farbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität, Veteranenstatus und anderen gesetzlich geschützten Merkmalen gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten zu bieten. Wir berücksichtigen auch qualifizierte Bewerber unabhängig von strafrechtlichen Verläufen, gemäß den gesetzlichen Anforderungen.
Datadog bemüht sich, unsere Karriereseite für alle Benutzer zugänglich zu machen. Wenn Sie uns bezüglich der Zugänglichkeit unserer Website kontaktieren oder Unterstützung beim Abschluss des Bewerbungsprozesses benötigen, füllen Sie bitte dieses Formular aus. Dieses Formular dient nur Anfragen zur Barrierefreiheit und kann nicht verwendet werden, um den Status von Bewerbungen zu erfragen.
Datenschutz- und KI-Richtlinien:
Alle Informationen, die Sie im Rahmen Ihrer Bewerbung an Datadog übermitteln, werden gemäß der Datenschutzrichtlinie für Bewerber und Kandidaten von Datadog verarbeitet. Für Informationen zu unserer KI-Politik besuchen Sie bitte die Richtlinien zum Interviewen bei Datadog.
Customer Success Associate LATAM (Portuguese-speaking) Arbeitgeber: Datadog
Datadog ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern im Ohio Valley eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf berufliche Weiterentwicklung, großzügigen globalen Vorteilen und einem einzigartigen Mentorenprogramm fördert das Unternehmen nicht nur die technische Expertise seiner Mitarbeiter, sondern auch deren persönliche Entfaltung. Die Möglichkeit, an bedeutenden Projekten zu arbeiten und aktiv zur Produktentwicklung beizutragen, macht Datadog zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Associate LATAM (Portuguese-speaking) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Datadog suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Associate LATAM (Portuguese-speaking) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Datadog im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Datadog vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Datadog und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
