Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue starke Kundenbeziehungen auf und fördere das Wachstum durch Onboarding und Upselling.
- Unternehmen: Datadog, führendes Unternehmen im Bereich Observability und Sicherheit.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Aktienoptionen, umfassende Gesundheitsleistungen und berufliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Inklusive Unternehmenskultur mit Mentorenprogrammen und kontinuierlicher beruflicher Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte positive Kundenerlebnisse und mache einen sichtbaren Unterschied in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: 5-7 Jahre Erfahrung im Kundenkontakt und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Als Customer Success Manager werden Sie proaktiv neue Produktanbindungen vorantreiben und effektive, starke Beziehungen zu unserer bestehenden Kundenbasis durch Onboarding, Upselling und Cross-Selling aufbauen. Sie setzen sich intern für den Kunden ein und konzentrieren sich auf eine positive Kundenerfahrung. Interaktionen basieren in erster Linie auf Beziehungsmanagement, während Sie auch für Wachstumschancen eintreten.
Customer Success Manager folgen einer gut definierten Methodik, die ihnen hilft, die einzigartigen Bedürfnisse des Kunden zu identifizieren und den Wert des Datadog-Produkts klar zu vermitteln.
Bei Datadog legen wir Wert auf unsere Bürokultur - die Beziehungen und die Zusammenarbeit, die sie aufbaut, und die Kreativität, die sie mit sich bringt. Wir arbeiten in einem hybriden Arbeitsumfeld, um sicherzustellen, dass unsere Datadogs eine Work-Life-Harmonie schaffen können, die am besten zu ihnen passt.
Was Sie tun werden:- Partnerschaft mit dem Vertriebsteam, um einen reibungslosen Übergang und ein positives Onboarding-Erlebnis sicherzustellen
- Proaktives Aufbauen von Beziehungen zu Kunden, um gegenseitiges Vertrauen zu schaffen
- Erfolgreiche Durchführung des gesamten Verkaufszyklus für Wachstumschancen in bestehenden Kundenkonten
- Als Berater für Kunden fungieren, um sicherzustellen, dass sie die Datadog-Lösung effektiv nutzen
- Überwachung und Identifizierung von Nutzungstrends, um Verlängerungsrisiken aufzudecken und höhere Akzeptanzraten zu fördern
- Cross-funktionale Zusammenarbeit mit internen Datadog-Teams (Support, Produkt, Finanzen und Recht)
- Ein starker Kommunikator mit hervorragender Aufmerksamkeit für Details
- Motiviert, langfristige und nachhaltige Beziehungen aufzubauen
- Getrieben von der Möglichkeit, mit Ihrer Arbeit sichtbare Auswirkungen zu erzielen
- 5-7 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle
- Kundenorientiert, immer darauf aus, den größtmöglichen Wert zu bieten
- Begeistert von der Arbeit in einem sich ständig weiterentwickelnden und flexiblen, lösungsorientierten Umfeld
- Erfahren in der Verhandlung von Vertragsbedingungen und dem Überwinden von Preisobjectionen ohne direkte Anleitung für Upsell- und Cross-Sell-Aktivitäten
Datadog schätzt Menschen aus allen Lebensbereichen. Wir verstehen, dass nicht jeder alle oben genannten Qualifikationen am ersten Tag erfüllen wird. Das ist in Ordnung. Wenn Sie leidenschaftlich an Technologie interessiert sind und Ihre Erfahrung erweitern möchten, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben.
Vorteile und Wachstum:- Best-in-Class Onboarding
- Vertriebsschulung in MEDDIC und Command of the Message
- Eine inklusive Unternehmenskultur, Möglichkeit, unseren Community Guilds beizutreten
- Mentoren- und Buddy-Programm für Networking innerhalb der Abteilung
- Kontinuierliche berufliche Entwicklung, Produktschulung und Karriereplanung
- Aktienoptionen für neue Mitarbeiter (RSU) und Mitarbeiteraktienkaufplan (ESPP)
- Generöse globale Vorteile
Die oben genannten Vorteile und Wachstumschancen können je nach Land Ihres Beschäftigungsverhältnisses und der Art Ihrer Anstellung bei Datadog variieren. Datadog bietet ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein Aktienpaket, das variable Vergütung beinhalten kann. Die tatsächliche Vergütung basiert auf Faktoren wie den Fähigkeiten, Qualifikationen und Erfahrungen des Kandidaten.
Darüber hinaus bietet Datadog eine breite Palette von umfassenden und inklusiven Mitarbeiterleistungen für diese Rolle, einschließlich Gesundheitsversorgung, Zahnmedizin, Elternplanung und psychischer Gesundheitsleistungen, einem 401(k)-Plan und -Zuschuss, bezahltem Urlaub, Fitnessrückerstattungen und einem vergünstigten Mitarbeiteraktienkaufplan.
Das vernünftig geschätzte Jahresgehalt für diese Rolle bei Datadog liegt zwischen 86.000 und 118.000 USD.
Über Datadog: Datadog ist die führende Plattform für Beobachtbarkeit und Sicherheit im KI-Zeitalter, die Unternehmen eine einheitliche Sichtbarkeit über den Technologiestack hinweg bietet, um Komplexität in großem Maßstab zu bewältigen. Es bringt Anwendungen, Infrastruktur, Daten, Modelle und Sicherheit an einem Ort zusammen und nutzt KI, um Probleme zu erkennen und zu lösen, bevor sie die Kunden beeinträchtigen.
Customer Success Manager - Boston Arbeitgeber: Datadog
Datadog ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine inklusive Unternehmenskultur fördert und seinen Mitarbeitern zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung bietet. In Boston profitieren Sie von einem hybriden Arbeitsumfeld, das eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht, sowie von umfassenden Benefits wie Gesundheitsversorgung, Aktienoptionen und kontinuierlicher Schulung. Hier haben Sie die Chance, bedeutende Beziehungen zu Kunden aufzubauen und einen sichtbaren Einfluss auf deren Erfolg zu nehmen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager - Boston erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Datadog suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager - Boston mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Datadog im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Datadog vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Datadog und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
