Director, Technical Account Management

Datadog sucht einen Director, Technical Account Management (TAM) für die EMEA-Region, um unserem wachstumsstarken Unternehmen und unserem erstklassigen Technical Post Sales (TPS) Team beizutreten. Sie werden die Strategie, das Wachstum und die Ausführung eines Teams von 25-30 Personen übernehmen, mit dem klaren Mandat, in den nächsten zwei bis drei Jahren auf 50-70+ zu skalieren. Sie werden organisatorische Infrastrukturen aufbauen, erste Führungskräfte entwickeln und skalierbare Prozesse etablieren, bevor sie benötigt werden. TAMs sind technische Experten, die kostenpflichtige "White Glove"-Technikdienste für unsere größten Kunden bereitstellen, die Adoption unterstützen und Anleitung über die umfassende Datadog-Produktpalette geben. Ein TAM wird als Experte und vertrauenswürdiger Berater angesehen, wie IT-Betrieb in Geschäftswert übersetzt wird. Dies ist eine Führungsposition, in der Sie die technische Vision für den Post-Sales-Bereich in ganz EMEA festlegen, Beziehungen zu wichtigen Konten pflegen, das TPS-Angebot im großen Maßstab evangelisieren und den Umsatz mit Dienstleistungen in der Region steigern werden.

Was Sie tun werden:

• Die EMEA TAM-Organisation von 25-30 auf 50-70+ skalieren, erste Führungskräfte einstellen, Teamstrukturen entwerfen und Systeme aufbauen, die Qualität durch schnelles Wachstum aufrechterhalten.
• Ein Team von Managern und Senior TAM ICs in EMEA leiten, um den Erfolg, die Bindung und die Expansion der Kunden mit hohen Standards in der technischen Lieferung sicherzustellen.
• Die kommerzielle Strategie für das TPS-Programm besitzen, mit dem Vertrieb zusammenarbeiten, um TAM-Dienste als Kernbestandteil des Datadog-Wertangebots zu positionieren, zu bepreisen und zu verkaufen.
• Regionale OKRs definieren und umsetzen, die mit globalen TPS-Zielen übereinstimmen, und die Verantwortung durch Ihr Führungsteam jedes Quartal vorantreiben.
• Führungskräfte auf Executive-Ebene rekrutieren und eine Führungspipeline intern aufbauen, Manager entwickeln, die wiederum ihre eigenen Teams skalieren können.
• Als Executive-Sponsor für strategische EMEA-Konten fungieren, auf C-Level-Ebene engagieren, um den Wert zu verstärken, Eskalationen zu lösen und Expansionsmöglichkeiten zu identifizieren.
• Mit globalem TPS, Produkt, Vertriebsengineering, CS und Enablement zusammenarbeiten, um das TAM-Angebot zu standardisieren und weiterzuentwickeln, wobei regionale Bedürfnisse berücksichtigt werden.
• Betriebliche Strenge etablieren: klare Kennzahlen, Gesundheits-Scoreboards, Kapazitätsplanung und Prognosen, um vollständige Transparenz über die Teamleistung und die Ergebnisse der Kunden zu gewährleisten.
• Talententwicklungsprogramme wie Leistungsbewertungen und Karrierewachstumspläne vorantreiben, mit Fokus auf den Aufbau zukünftiger Führungskräfte innerhalb der Organisation und die Motivation, das Wachstum und die Bindung von Top-Talenten.

Wer Sie sind:

• 8+ Jahre Erfahrung in der Leitung von Professional Services, TAM oder Sales Engineering-Teams, mit nachweislichem Erfolg beim Skalieren einer Organisation von weniger als 25 auf 50+ Mitarbeiter.
• Erfahrung in der Führung von Managern: Sie stellen erste Führungskräfte ein und entwickeln diese und haben eine Erfolgsbilanz beim Aufbau von Führungstiefe innerhalb Ihrer Organisation.
• Kommerziell orientiert, mit direkter Erfahrung im Verkauf oder Co-Verkauf von Dienstleistungen und einer Geschichte des Wachstums von Dienstleistungsumsätzen; Sie positionieren TAM als Werttreiber, nicht als Kostenstelle.
• Technisch versiert in Bezug auf Infrastruktur, Cloud-Plattformen (AWS, Azure, GCP), Observabilität und Monitoring, glaubwürdig bei Praktikern und C-Level-Führungskräften gleichermaßen.
• Ein strategischer Betreiber, der Vision mit Ausführung kombiniert: Sie setzen die Richtung, bauen die Systeme zur Unterstützung auf und entwickeln die Fähigkeit Ihres Teams, unabhängig zu arbeiten.
• 3-5+ Jahre früher in Ihrer Karriere als TAM, Solutions Architect oder gleichwertiger client-facing technischer IC, was Ihnen unmittelbare Glaubwürdigkeit bei Ihrem Team verleiht.
• Bereit und in der Lage, bis zu 50% der Zeit in der EMEA-Region zu reisen.

Bonuspunkte:

• Erfahrung in der Neugestaltung von Organisationsstrukturen während des Wachstums: Aufbau neuer Teamformen oder Spezialisierungen, während das Geschäft skaliert.
• Erfolgsbilanz bei der Evangelisierung von Cloud-Adoption, Observabilität oder Sicherheit gegenüber C-Level- und Vorstandsebene in der EMEA.
• Praktische Erfahrung mit Datadog oder anderen führenden Cloud-Monitoring- und Observabilitätsplattformen.
• Mehrsprachig oder tiefgehende Erfahrung in der Navigation durch multikulturelle Teams in den EMEA-Märkten.

Datadog schätzt Menschen aus allen Lebensbereichen. Wir verstehen, dass nicht jeder alle oben genannten Qualifikationen am ersten Tag erfüllt. Das ist in Ordnung. Wenn Sie leidenschaftlich an Technologie interessiert sind und Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln möchten, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben.

Vorteile und Wachstum:

• Best-in-Class Einarbeitung
• Großzügige globale Vorteile
• Mentoren- und Buddy-Programm für interne Vernetzung
• Aktienoptionen für neue Mitarbeiter (RSUs) und Mitarbeiteraktienplan (ESPP)
• Kontinuierliche berufliche Entwicklung, Produktschulungen und Karriereplanung
• Eine inklusive Unternehmenskultur, die es ermöglicht, unseren Community Guilds und Inclusion Talks beizutreten

Die oben genannten Vorteile und Wachstumschancen können je nach Land Ihres Arbeitsverhältnisses und der Art Ihres Arbeitsverhältnisses mit Datadog variieren.

Über Datadog:

Datadog ist die führende Plattform für Observabilität und Sicherheit für die KI-Ära, die Unternehmen eine einheitliche Sichtbarkeit über den Technologiestack bietet, um Komplexität in großem Maßstab zu verwalten. Es bringt Anwendungen, Infrastruktur, Daten, Modelle und Sicherheit an einem Ort zusammen und nutzt KI, um Probleme zu erkennen und zu lösen, bevor sie die Kunden beeinträchtigen. Global von Fortune 500-Unternehmen und wachstumsstarken KI-Führern vertraut, ermöglicht Datadog Unternehmen, schneller mit Klarheit und Vertrauen zu agieren.

Gleichstellung bei Datadog:

Datadog ist stolz darauf, allen unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität, Veteranenstatus und anderen gesetzlich geschützten Merkmalen gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten zu bieten. Wir berücksichtigen auch qualifizierte Bewerber unabhängig von strafrechtlichen Verläufen, gemäß den gesetzlichen Anforderungen.