Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von technischen Supportmitarbeitern und verbessere die Kundenerfahrung.
- Unternehmen: Datadog, ein innovatives Unternehmen mit einer starken Teamkultur.
- Vorteile: Umfassende Einarbeitung, großzügige globale Vorteile und Aktienoptionen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des technischen Supports und entwickle deine Führungsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Teamleitung und Leidenschaft für kontinuierliches Lernen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Wir sind die internen Produktexperten von Datadog. Das Technical Solutions-Team ermöglicht das weltweite Wachstum von Datadog, indem es potenzielle Kunden schult und sicherstellt, dass bestehende Kunden zufrieden und erfolgreich sind. Wir teilen unser technisches und produktspezifisches Fachwissen mit Kunden über einen mehrkanaligen technischen Support. Sie werden Teil eines Teams und Unternehmens, in dem Sie gefordert werden, aber auch sofort Ihre Beiträge zu Datadog sehen werden. Bei Datadog legen wir Wert auf unsere Bürokultur - die Beziehungen und die Zusammenarbeit, die sie aufbaut, und die Kreativität, die sie mit sich bringt. Wir arbeiten als hybrides Unternehmen, um sicherzustellen, dass unsere Datadogs eine Work-Life-Harmonie schaffen können, die am besten zu ihnen passt.
Was Sie tun werden:
- Leiten, entwickeln, coachen und betreuen Sie ein Team von TSEs, die auf Kundenanfragen reagieren, Probleme reproduzieren und beheben sowie sich mit über 600 Integrationen von Datadog auseinandersetzen.
- Seien Sie der Verantwortliche für die Verantwortung und Leistung Ihres Teams - arbeiten Sie eng mit dem oberen Management zusammen, um Leistungsbewertungen, Leistungspläne und alle Mitarbeiterangelegenheiten für Ihre direkten Berichte zu erleichtern.
- Sicherstellen, dass neue Mitarbeiter erfolgreich geschult und eingearbeitet werden.
- Führen Sie das Team durch technische Schulungen, Zertifizierungen und zusätzliche Lern- und Entwicklungsbedürfnisse.
- Erstellen Sie Dokumentationen und Wissensdatenbankartikel für verschiedene Technologien.
- Leiten Sie Projekte oder Initiativen zur Verbesserung der Produktivität, Prozesse oder Verfahren des Teams.
- Zusammenarbeiten mit internen Teams und Kunden bei hochpriorisierten Eskalationen und als Ressource zur Lösung von Eskalationen von Teammitgliedern nach Bedarf fungieren.
Wer Sie sind:
- Leidenschaftlich in Bezug auf Personalmanagement und/oder Mentoring mit vorheriger Erfahrung in der Leitung eines Teams.
- Selbstmotiviert, detailorientiert und mit dem Wunsch nach kontinuierlichem Lernen.
- Ein kritischer Denker, der einen kundenorientierten Ansatz verfolgt und Daten nutzt, um informierte Entscheidungen zu treffen.
- Ein Tüftler mit etwas Programmiererfahrung und grundlegenden Kenntnissen in Linux.
- Aktive Mitwirkung an Open-Source-Projekten (Code, Fehlerberichte usw.) und der Engineering-Community (Meetups usw.).
Vorteile und Wachstum:
- Best-in-Class Einarbeitung.
- Großzügige globale Vorteile.
- Mentoren- und Buddy-Programm innerhalb der Abteilung für Networking im Unternehmen.
- Aktienoptionen für neue Mitarbeiter (RSUs) und Mitarbeiteraktienkaufplan (ESPP).
- Kontinuierliche berufliche Entwicklung, Produktschulungen und Karriereplanung.
- Eine inklusive Unternehmenskultur, die es ermöglicht, unseren Community Guilds und Inclusion Talks beizutreten.
Die oben genannten Vorteile und Wachstumschancen können je nach Land Ihres Arbeitsverhältnisses und der Art Ihrer Anstellung bei Datadog variieren.
Manager II, Technical Support Engineering Arbeitgeber: Datadog
Datadog ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine herausfordernde und bedeutungsvolle Rolle im technischen Support bietet, sondern auch eine inklusive und kreative Unternehmenskultur fördert. Mit einem hybriden Arbeitsplatzmodell ermöglicht Datadog seinen Mitarbeitern, eine ausgewogene Work-Life-Harmonie zu schaffen, während umfangreiche Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie großzügige globale Benefits die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unterstützen. Hier haben Sie die Möglichkeit, aktiv zur Unternehmensentwicklung beizutragen und Teil eines dynamischen Teams zu sein, das Wert auf Zusammenarbeit und Innovation legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Manager II, Technical Support Engineering erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Datadog bewerben
Viele Unternehmen, wie Datadog, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager II, Technical Support Engineering mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Datadog und die ausgeschriebene Position Manager II, Technical Support Engineering zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Datadog vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Datadog an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
