Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle technische Expertise und löse komplexe Kundenprobleme mit Präzision.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen, das Wert auf Zusammenarbeit und Kreativität legt.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und hybride Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenerfahrung und arbeite an spannenden technischen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Fehlersuche und Kenntnisse in verteilten Systemen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Als interne Produktexperten von Datadog spielt das Technical Escalation Engineering (TEE) Team eine entscheidende Rolle für unseren globalen Erfolg. Wir unterstützen unsere Kunden, von den innovativsten Startups der Welt bis hin zu den größten Unternehmen. Durch tiefgehende technische Expertise, unermüdliches Problemlösen und außergewöhnliches Kundenengagement bilden wir hochwirksame Lösungen, die das Kundenerlebnis prägen.
Was Sie tun werden:
- Tiefgehende technische Expertise entwickeln und kontinuierlich lernen, während sich das Produkt weiterentwickelt.
- Komplexe Eskalationen untersuchen, hochriskante technische Anrufe leiten und Lösungen für die kritischsten Herausforderungen unserer Kunden mit Dringlichkeit und Präzision vorantreiben.
- Engagierende Bürozeiten durchführen, wirkungsvolle Lernsitzungen anbieten und das Global Support Engineering Team (GSE) betreuen, um sicherzustellen, dass sie auf jede Herausforderung vorbereitet sind.
- Mit Engineering und Produkt zusammenarbeiten, um proaktiv Lücken zu identifizieren, Verbesserungen voranzutreiben und für Kunden einzutreten, um die Weiterentwicklung unserer Plattform zu gestalten.
- Der APM-Experte innerhalb der technischen Lösungen werden und tiefgehende Untersuchungen zu verteiltem Tracing, Dienstabhängigkeiten und Instrumentierungsverhalten durchführen.
- Eskalationen im Zusammenhang mit fehlenden oder teilweisen Traces, Leistungsanomalien, fehlerhaften Tags und falscher Dienstdarstellung bearbeiten.
- Mit Engineering und Produkt zusammenarbeiten, um das Backend-Verhalten zu validieren, Instrumentierungslücken zu kennzeichnen und die Weiterentwicklung der APM-Tools zu gestalten.
- Wiederverwendbare Tools, Trace-Analyse-Workflows und Troubleshooting-Dokumentationen erstellen, um die APM-Unterstützung in großem Maßstab zu verbessern.
- Globale Schulungsmaßnahmen durch Bürozeiten, asynchrone Deep Dives und teamübergreifende Mentorschaft leiten, um die APM-Flüssigkeit über Lösungen hinweg zu erhöhen.
Wer Sie sind:
- Ein selbstmotivierter Problemlöser mit einer Besessenheit für Exzellenz und kontinuierliches Lernen.
- Sie gedeihen in Unklarheit, ergreifen die Initiative und übertreffen Erwartungen.
- Ein strategischer Denker, der einen kundenorientierten Ansatz verfolgt und proaktiv Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses identifiziert, während er die technische Machbarkeit ausbalanciert.
- Ein unabhängiger, schneller Lerner, der in der Lage ist, neue Technologien zu erlernen, sich an sich ändernde Prioritäten anzupassen und innovative Lösungen für komplexe technische Probleme zu entwickeln.
- Ein Mitarbeiter und Mentor, der es genießt, Wissen zu teilen, die technische Messlatte für das Team zu erhöhen und zu einer Kultur der Exzellenz beizutragen.
- Tief vertraut mit verteilten Systemen und wie Anwendungstraces durch Microservices, Warteschlangen, Datenbanken und Drittanbieter-APIs fließen.
- Erfahren im Debuggen von APM-Problemen wie fehlenden Traces, teilweisen Spannen, fehlerhaften Dienstkarten oder falscher Tagweitergabe.
- Vertraut im Umgang mit Tracing-Bibliotheken, Instrumentierungsmethoden (manuelle, automatische Instrumentierung) und Integrationen über mehrere Sprachen wie Java, Proxy und Cpp.
- Sicher im Interpretieren von Grafiken, Spannungsmetadaten, Dienstleistungsleistungsmetriken (Latenz, Fehler, Durchsatz) und Trace-Sampling-Verhalten.
- Vertraut mit Microservices, Monolithen und ereignisgesteuerten Architekturen und deren Auswirkungen auf die Beobachtbarkeit.
- Neugierig, analytisch und begeistert, Kunden dabei zu helfen, die Sichtbarkeit ihrer Anwendungsleistung und die Ursachenidentifikation zu verbessern.
Bonuspunkte: Studienabschlüsse in Informatik oder Ingenieurwesen. Erfahrung mit Zendesk, Jira, Confluence oder ähnlicher Software.
Datadog schätzt Menschen aus allen Lebensbereichen. Wir verstehen, dass nicht jeder alle unten genannten Qualifikationen am ersten Tag erfüllt. Das ist in Ordnung. Wenn Sie leidenschaftlich an Technologie interessiert sind und Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln möchten, ermutigen wir Sie, sich zu bewerben.
Technical Escalations Engineer 2 (APM - Java/Proxy/C++) - Mexico City Arbeitgeber: Datadog
Datadog ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Mexiko-Stadt eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und kontinuierlichem Lernen ermöglicht das Unternehmen seinen Mitarbeitern, sich in ihrer technischen Expertise weiterzuentwickeln und an bedeutenden Projekten zu arbeiten, die den Kunden einen echten Mehrwert bieten. Die hybride Arbeitsweise fördert eine ausgewogene Work-Life-Balance und schafft Raum für Kreativität und Innovation.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Escalations Engineer 2 (APM - Java/Proxy/C++) - Mexico City erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Datadog bewerben
Viele Unternehmen, wie Datadog, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Escalations Engineer 2 (APM - Java/Proxy/C++) - Mexico City mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Datadog und die ausgeschriebene Position Technical Escalations Engineer 2 (APM - Java/Proxy/C++) - Mexico City zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Datadog vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Datadog an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
