Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworten Sie Kundenanfragen über verschiedene Kanäle und entwickeln Sie Beziehungen zu Premier-Kunden.
- Unternehmen: Datadog ist ein führendes Unternehmen im Bereich Monitoring und Infrastrukturmanagement mit einem hybriden Arbeitsplatz.
- Vorteile: Umfassende globale Vorteile, einschließlich Aktienoptionen und kontinuierlicher beruflicher Entwicklung.
- Weitere Informationen: Die Position erfordert die Bereitschaft, an Wochenenden zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Arbeiten Sie in einem dynamischen Umfeld und sehen Sie sofortige Auswirkungen Ihrer Beiträge.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im technischen Support in einem SaaS-Unternehmen erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 81000 - 81000 € pro Jahr.
Wir sind Datadogs interne Produktexperten. Das Technical Solutions-Team ermöglicht das weltweite Wachstum von Datadog, indem es potenzielle Kunden schult und sicherstellt, dass bestehende Kunden zufrieden und erfolgreich sind. Premier Support Engineers (PSEs) konzentrieren sich hauptsächlich darauf, Interessenten und Kunden bei technischen Fragen zu Datadog zu unterstützen. PSEs arbeiten mit Datadogs Premier-Kunden über die standardmäßigen technischen Supportkanäle, sind aber auch an regelmäßigen Anrufen, Demos/Präsentationen, Konferenzen und verschiedenen Nebenprojekten beteiligt. Sie werden direkt mit der Premier-Kundenbasis von Datadog arbeiten und in einer schnelllebigen Umgebung tätig sein, in der Sie herausgefordert werden, aber auch sofort Ihre Beiträge zu Datadog und unseren Kunden sehen werden. Bei Datadog legen wir Wert auf unsere Bürokultur - die Beziehungen und die Zusammenarbeit, die sie aufbaut, und die Kreativität, die sie mitbringt. Wir arbeiten als hybrides Unternehmen, um sicherzustellen, dass unsere Datadogs eine Work-Life-Harmonie schaffen können, die am besten zu ihnen passt.
Was Sie tun werden:
- Auf Kundenanfragen (Telefon / Chat / Tickets) in unserem schnelllebigen Team reagieren und unsere Kunden weiterhin in der Nutzung der Plattform schulen.
- Beziehungen zu unseren Premier-Kunden aufbauen und eng zusammenarbeiten, um ihre spezifische Umgebung wirklich zu verstehen.
- Probleme reproduzieren und in die 600+ Integrationen eintauchen, mit denen Datadog arbeitet.
- Dokumentation und Wissensartikel für verschiedene Technologien erstellen.
- Produktgespräche basierend auf Bedürfnissen und Problemen führen, die während der Kundeninteraktionen gelernt wurden.
- An regelmäßigen Gesundheitscheck-Meetings mit Premier-Kunden teilnehmen.
- 3 - 5 Tage pro Woche aus einem Datadog-Büro arbeiten.
Wer Sie sind:
- Erfahren im Multi-Channel-Technischen Support in einem SaaS-Unternehmen (mindestens 2 Jahre relevante Erfahrung).
- Ein Tüftler mit etwas Programmiererfahrung und grundlegenden Kenntnissen in Linux.
- Selbstmotiviert, detailorientiert und mit dem Wunsch nach kontinuierlichem Lernen.
- Ein kritischer Denker, der einen kundenorientierten Ansatz verfolgt.
- Ein Entscheidungsträger, der jedoch weiß, wann eine Entscheidung eskaliert werden sollte.
- Bereits in einer Premium-/Enterprise-Technik-Support-Rolle tätig gewesen.
- Kenntnis aktueller Infrastruktur- und Überwachungslösungen und -technologien.
- In der Lage, einen rotierenden Zeitplan zu arbeiten, der Wochenendverfügbarkeit erfordert.
Vorteile und Wachstum:
- Best-in-Class Einarbeitung.
- Großzügige globale Vorteile.
- Mentoren- und Buddy-Programm für Networking innerhalb der Abteilung.
- Aktienoptionen für neue Mitarbeiter (RSUs) und Mitarbeiteraktienkaufplan (ESPP).
- Kontinuierliche berufliche Entwicklung, Produktschulungen und Karriereplanung.
- Eine inklusive Unternehmenskultur, die es ermöglicht, unseren Community Guilds und Inclusion Talks beizutreten.
Die oben genannten Vorteile und Wachstumschancen können je nach Land Ihres Arbeitsortes und der Art Ihrer Anstellung bei Datadog variieren.
Datadog bietet ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein Aktienpaket, das variable Vergütung beinhalten kann. Die tatsächliche Vergütung basiert auf Faktoren wie den Fähigkeiten, Qualifikationen und Erfahrungen des Kandidaten.
Darüber hinaus bietet Datadog eine breite Palette von umfassenden und inklusiven Mitarbeiterleistungen für diese Rolle, einschließlich Gesundheitsversorgung, Zahnmedizin, Elternplanung und psychischer Gesundheitsleistungen, einem 401(k)-Plan und -Zuschuss, bezahltem Urlaub, Fitnessrückerstattungen und einem vergünstigten Mitarbeiteraktienkaufplan.
Das vernünftig geschätzte Jahresgehalt für diese Rolle bei Datadog beträgt: $81,000.
Technical Support Engineer 2, Premier - San Francisco Arbeitgeber: Datadog
Datadog bietet eine inklusive Unternehmenskultur mit Programmen für Mentoring und Networking. Der Standort ist San Francisco, wo Mitarbeiter von umfassenden Vorteilen wie Gesundheitsversorgung und Fitnessrückerstattungen profitieren können. Das Team fördert kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Support Engineer 2, Premier - San Francisco erhalten könnten
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei Datadog anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Technical Support Engineer 2, Premier - San Francisco bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei Datadog vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer 2, Premier - San Francisco mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei Datadog klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Datadog vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
