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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage IT changes, coordinate with teams, and ensure smooth implementation.
- Arbeitgeber: DATAGROUP specializes in IT services and solutions for various industries.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy remote work options and a collaborative team environment.
- Warum dieser Job: Join a mission-driven team and enhance your skills in IT Change Management.
- Gewünschte Qualifikationen: IT education or equivalent experience; familiarity with ITSM tools preferred.
- Andere Informationen: Positions available in multiple cities with occasional on-site presence.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 72000 € pro Jahr.
Aufgaben
Der DATAGROUP Change Management Prozess dient dazu, Änderungen an produktiven Kundensystemen vollumfänglich zu beschreiben, die Risiken zu beleuchten, die nötigen Genehmigungen vorab einzuholen und die Umsetzung zu planen, sowie die Change Umsetzung zu begleiten und zu kommunizieren. In der Rolle des IT Change Managers (all genders) begleitest Du alle diese Schritte und sorgst für einen reibungslosen Ablauf des Change Prozesses.
Deine Aufgaben umfassen im Einzelnen:
- Für unsere Techniker bist Du die zentrale Ansprechperson, wenn es um Fragen zum Erstellen des Changes geht. Du weist die Techniker darauf hin, welche Informationen jeweils in den Changes hinterlegt werden müssen.
- Damit ein Change geprüft und genehmigt werden kann, organisierst Du die Change Advisory Board Meetings. Hier bereitest Du die Changes entsprechend auf und präsentierst diese im Meeting.
- Die nötigen Assessments und Genehmigungsstufen hast Du im Blick und kümmerst Dich um die Durchführung dieser.
- Du agierst als Bindeglied zwischen den einzelnen Einheiten und bereitest die relevanten Informationen so auf, dass ein übergreifendes Bild entsteht und eine reibungslose Zusammenarbeit über alle Fachabteilungen hinweg gewährleistet ist.
- Die Kommunikation der Changes an die einzelnen Kunden liegt ebenfalls in Deinem Verantwortungsbereich.
- Du leitest auch bei Changes Eskalationen ein und bearbeitest diese.
- Die qualifizierte Nachbetrachtung bei fehlgeschlagenen Changes und die ggf. Einleitung des Verbesserungsprozesses, gehört ebenso zu Deinen Aufgaben.
- Die Durchlaufzeit der Changes hast Du im Blick und beachtest die Einhaltung der KPIs.
- Du wirkst an der Verbesserung des Changes Prozesses in Abstimmung mit dem Process-Owner mit.
- Diese Position ist an einem der folgenden Standorte zu besetzen: Berlin, Bremen, Düsseldorf, Neu-Isenburg bei Frankfurt oder Nürnberg. (remote Arbeit möglich, mit gelegentlicher Präsenz an einem der genannten Standorte)
Skills
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Ingenieur- bzw. Informatikstudium oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du besitzt bereits erste Berufserfahrung im Bereich von Service Management Prozessen im IT-Umfeld, idealerweise im IT Change Management.
- Dir macht die Zusammenarbeit sowohl mit Technikern als auch mit Kundenbetreuern Freude und Du hast hier auch schon Erfahrung sammeln können.
- Du zeichnest Dich durch Dein Kommunikationsgeschick im Umgang mit internen und externen Stakeholdern aus.
- Du bringst bereits erste Kenntnisse im Umgang mit gängigen ITSM-Tools mit.
- Eine ITIL-Zertifizierung wäre wünschenswert, ist aber kein muss.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab.
Werde Teil unseres Teams! – IT´s not a Job! It´s a Mission!
#J-18808-Ljbffr
IT Change Manager (all genders) Arbeitgeber: Datagroup Ag
Kontaktperson:
Datagroup Ag HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Change Manager (all genders)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im Change Management tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die spezifischen ITSM-Tools, die bei DATAGROUP verwendet werden. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen Tools hast, hebe das in Gesprächen hervor, um deine Eignung zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Kommunikation und Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesem Bereich zeigen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Change Management Prozess! Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in diesem Bereich, um in Gesprächen kompetent und engagiert aufzutreten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Change Manager (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir ein klares Bild von den Aufgaben und Anforderungen des IT Change Managers. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Anforderungen passen.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf und Anschreiben solltest du spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die zeigen, dass du bereits im IT Change Management oder in ähnlichen Service Management Prozessen gearbeitet hast.
Kommunikationsfähigkeiten hervorheben: Da die Kommunikation mit Technikern und Kundenbetreuern eine zentrale Rolle spielt, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast und welche Ergebnisse du dabei erzielt hast.
ITIL-Zertifizierung erwähnen: Falls du eine ITIL-Zertifizierung hast, stelle sicher, dass du dies in deiner Bewerbung erwähnst. Auch wenn es nicht zwingend erforderlich ist, kann es einen positiven Eindruck hinterlassen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Datagroup Ag vorbereitest
✨Verstehe den Change Management Prozess
Mach dich mit dem Change Management Prozess der DATAGROUP vertraut. Sei bereit, spezifische Fragen zu beantworten, wie du Änderungen an produktiven Kundensystemen beschreiben und Risiken identifizieren würdest.
✨Bereite dich auf die Präsentation vor
Da du Changes im Change Advisory Board Meeting präsentieren musst, übe deine Präsentationsfähigkeiten. Überlege dir, wie du die Informationen klar und prägnant aufbereiten kannst, um die Genehmigungen zu erhalten.
✨Kommunikationsgeschick zeigen
Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor, insbesondere im Umgang mit Technikern und Kundenbetreuern. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich zwischen verschiedenen Stakeholdern vermittelt hast.
✨Kenntnisse über ITSM-Tools
Sei bereit, über deine Erfahrungen mit ITSM-Tools zu sprechen. Wenn du bereits mit bestimmten Tools gearbeitet hast, bringe konkrete Beispiele mit, um deine Kenntnisse zu untermauern.
