Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Soft- und Hardwarestörungen an und bearbeite sie im Ticketsystem.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in Hamburg mit einem starken Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Mobiles Arbeiten, Gesundheitsförderung und persönliche Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Firmenevents und ein modernes Büro mit Fitnessstudio.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und unterstütze spannende IT-Projekte.
- Qualifikationen: IT-Affinität und gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben
- Du nimmst eingehende Soft- und Hardwarestörungen im Großkundenumfeld professionell an.
- Du bearbeitest die Störungen im Ticketsystem: Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation.
- Du führst Fehleranalysen durch und leitest Maßnahmen ein.
- Du leistest über Remote Support erste Hilfe und bietest Lösungen an.
- Du leitest gegebenenfalls Störungsfälle an nachgelagerte Einheiten weiter.
- Du unterstützt im Team bei IT-Projekten.
Dein Profil
- Im Idealfall hast Du eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder hast als Quereinsteiger eine hohe IT-Affinität.
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1 Niveau); gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Du bist sicher im Umgang mit Windows 11 und Microsoft Office 365.
- Keine Sorge: Die Randschichten (Früh-, Spät-, Nacht- und Wochenenddienste) übernimmst Du erst nach einer gründlichen Einarbeitung.
Was wir bieten
- Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten (nach der Probezeit) möglich.
- Im Herzen von Hamburg: Zentrale Lage und gute Verkehrsanbindung.
- Gesundheit ist uns wichtig: Unser Unternehmen setzt auf die Förderung der Gesundheit, unterstützt durch unsere Betriebspsychologin, Bezuschussung einer Arbeitsplatzbrille und vieles mehr.
- Persönliches Wachstum: Förderung der persönlichen sowie beruflichen Weiterentwicklung, z. B. durch das Angebot der ITIL-Foundation-Zertifizierung nach erfolgreicher Probezeit.
- Freie Fahrt: Zuschuss zum Deutschlandticket, "JobRad"-Leasing.
- Sichere Zukunftsaussichten: Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung und Arbeiten in einem sicheren Umfeld.
- Mit Blick auf die Elbe: Modern ausgestattetes Bürogebäude mit höhenverstellbaren Tischen an jedem Arbeitsplatz.
- Ohne Moos nix los: Prämie "Mitarbeitende werben Mitarbeitende" bei erfolgreicher Einstellung deiner Empfehlung sowie attraktive Rabatte über unsere Corporate Benefits.
- Fitness an der Basis: Hauseigenes Fitnessstudio mit Personal Trainer und Yogakurs am Brandshofer Deich sowie Sponsoring der Teilnahme an Sportveranstaltungen (u. a. HafenCity Run in Hamburg).
- Gemeinsam feiern: Regelmäßige Firmenevents, wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern.
- ONE DATAGROUP: Positive Arbeitsatmosphäre auf Augenhöhe.
Auch wenn Du den Eindruck hast, nicht alle Anforderungen zu erfüllen, bewirb Dich trotzdem. Du kannst uns auch telefonisch kontaktieren, wir stehen Dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite und begleiten Dich gerne aktiv im Bewerbungsprozess.
IT Helpdesk Supporter – 24x7 Support (all genders) Arbeitgeber: Datagroup Ag
DATAGROUP ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Einkäufer und Partner Manager im Bereich Telefonie- und Konferenztechnik eine unbefristete Anstellung mit maximaler Work-Life-Balance bietet. Du profitierst von flexiblen Arbeitsmodellen, modernem Equipment und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, während du in einem wertschätzenden Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen und einem starken Teamgeist arbeitest. Zudem sorgt die zentrale Lage des Büros für eine gute Erreichbarkeit und ein angenehmes Arbeitsumfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so IT Helpdesk Supporter – 24x7 Support (all genders) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Helpdesk Supporter bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der IT-Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im IT-Support-Bereich und übe deine Antworten. Zeige, dass du nicht nur die technischen Fähigkeiten hast, sondern auch gut im Team arbeiten kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Und vergiss nicht: Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst, trau dich und bewirb dich trotzdem!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Helpdesk Supporter – 24x7 Support (all genders) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und strukturiert:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende klare Absätze und eine einfache Sprache, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Das zeigt uns, dass du auch im Job organisiert bist!
Betone deine IT-Kenntnisse:Da wir einen IT Helpdesk Supporter suchen, ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit Soft- und Hardware sowie deinem Umgang mit Windows 11 und Microsoft Office 365.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg zu uns ist über unsere Website! Dort kannst du deine Bewerbung direkt einreichen und sicherstellen, dass sie an die richtige Stelle gelangt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Datagroup Ag vorbereitet
✨Mach dich mit den häufigsten IT-Problemen vertraut
Informiere dich über die gängigsten Soft- und Hardwarestörungen, die im Großkundenumfeld auftreten können. Das hilft dir, während des Interviews gezielt auf deine Problemlösungsfähigkeiten einzugehen.
✨Verstehe das Ticketsystem
Da du im Job mit einem Ticketsystem arbeiten wirst, solltest du dir vor dem Interview einige grundlegende Informationen darüber aneignen. Überlege dir, wie du Störungen priorisieren und dokumentieren würdest.
✨Bereite dich auf Remote Support vor
Da Remote Support ein wichtiger Teil deiner Aufgaben sein wird, übe, wie du technische Probleme über Telefon oder Chat erklärst. Zeige, dass du in der Lage bist, Lösungen klar und verständlich zu kommunizieren.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
In deinem zukünftigen Job wirst du oft im Team arbeiten. Bereite Beispiele vor, die deine Teamarbeit und deine Unterstützung bei IT-Projekten verdeutlichen. Das zeigt, dass du nicht nur technisch versiert, sondern auch ein guter Teamplayer bist.
